本书对2020版《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》《地方导游基础知识》4门科目的重点、难点进行梳理和总结，完全遵循2020年新版考纲关于题型和分值的比例，并以练习题的方式展现出来，为考生开拓思维、掌握重点、突出难点、练习备考提供服务。精准把握命题趋势，押题命中率高。答案附有电子版解析，手机扫码即可随时随地查看本科目解析，帮你清晰了解掌握每一道习题。可作为全国导游资格考试统编教材的参考复习资料。
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第一部分 《政策与法律法规》
第一章 全面推进法治中国建设
第二章 宪法基本知识
第三章 夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利
第四章 维护国家安全法律制度
第五章 旅游方针政策
第六章 文化和旅游部新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的相关通知
第七章 旅游法的基本知识
第八章 合同与旅游服务合同法律制度
第九章 侵权责任法律制度
第十章 旅行社法律制度
第十一章 导游管理法律制度
第十二章 旅游安全管理与责任保险法律制度
第十三章 出入境与交通法律制度
第十四章 食品安全、住宿与娱乐法律制度
第十五章 旅游资源保护法律制度
第十六章 解决旅游纠纷的法律制度
第二部分 《导游业务》
第一章 导游服务
第二章 导游
第三章 导游礼仪
第四章 地方导游服务程序与服务质量
第五章 全程导游服务程序与服务质量
第六章 景区导游服务程序与服务质量
第七章 散客旅游服务程序与服务质量
第八章 导游领队引导文明旅游规范
第九章 导游的语言技能
第十章 导游的带团技能
第十一章 导游的讲解技能
第十二章 游客个别要求的处理
第十三章 问题、事故的处理
第十四章 自然灾害与突发公共卫生事件应对
第十五章 旅行社饭店景区知识
第十六章 入出境知识
第十七章 交通知识
第十八章 其他相关知识
第三部分 《全国导游基础知识》
第一章 中国共产党成立99年来领导中国人民和中国革命取得的伟大成就
第二章 中国旅游业发展概况
第三章 中国历史文化知识
第四章 中国文学知识及旅游诗词、楹联、游记选读
第五章 中国建筑艺术
第六章 中国园林艺术·
第七章 中国饮食文化
第八章 中国传统工艺美术
第九章 中国民族与宗教知识
第十章 中国旅游景观
第十一章 中国主要客源国概况
第四部分 《地方导游基础知识》
第一章 华北地区各省市自治区导游基础知识
第二章 东北地区各省导游基础知识
第三章 华东地区各省市导游基础知识
第四章 华中地区各省导游基础知识
第五章 华南地区各省自治区导游基础知识
第六章 西南地区各省市自治区导游基础知识
第七章 西北地区各省自治区导游基础知识
第八章 港澳台地区导游基础知识
第五部分 模拟试卷
科目一 + 科目二 模拟试卷
科目三 + 科目四 模拟试卷
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