贝尔宾著名的团队角色理论，已经被全世界的经理人和管理咨询界人士所熟悉。
作为作者的上一本书《管理团队：成败启示录》的延续，本书提供了将理论运用于日常工作中的有效建议。本书探讨了团队角色对人际关系和管理困境的影响，从而有助于培养卓有成效的管理者，提升组织效率。
第2版依据第1版发行以来的新的实践案例，进行了总结和全面更新。结合贝尔宾博士的亲身经历和实践经验，回答了这些年来新出现的一些疑问。
互通互联的世界，任何一项奇思妙想要想变成改变世界的产品或服务都离不开团队。团队的魅力，在于不同成员的迥异背景和人格趋向，在于为了一个共同目标冲刺时产生的化学反应，让1 1>2。
为什么在同等资源与规则下，不同团队的业绩差异很大？
为什么大家都很努力，业绩却没有起色？
为什么由明星成员组成的团队，却没有明星业绩？
如何解读团队绩效与团队角色配置的关系？
团队角色理论之父 剑桥大学亨利管理学院的R.梅雷迪思?贝尔宾博士经过九年半的研究和实验，揭开了团队角色配置的秘密。
如果说贝尔宾的第一本畅销书《管理团队：成败启示录》提出了团队角色理论的概念，那么这本《团队角色：在工作中的应用》则提供了将该理论运用到实际工作场景中的有效建议。
《团队角色：在工作中的应用》从团队中的人际互动和复杂关系入手，揭示了团队角色语言的影响力，旨在赋能团队、发展个体、培育高效领导者，重启组织活力。
如今，贝尔宾的团队角色理论和e-INTERPLACE测评系统，已经被翻译成22种语言，包括法文、德文、丹麦文、荷兰文、挪威文、西班牙文、日文、韩文、中文等，在众多世界知名企业中成功应用，同时也进入了各地商学院的教材。
贝尔宾博士因《管理团队：成败启示录》和《团队角色：在工作中的应用》两本书被誉为团队角色理论之父。
前 言
自第1版面市以来的9年时间里，拙著《管理团队：成败启示录》的销售量达到巅峰，这让我和出版社多少有点儿受宠若惊。对团队角色和关系的探讨日新月异，并以强劲的势头逐渐发展为更广泛的行业语言。对这个问题感兴趣的主要有两类人：一类是包括管理教育与行业培训师在内的管理教学人员；另一类是那些活跃在管理一线的践行者，尤其是那些急于让小型项目团队或新办企业提高业绩的管理者。
正是在这样的背景下，我下决心继续撰写《团队角色：在工作中的应用》。对这个问题的探讨，我的方法是：借助团队角色理论，尽可能准确地叙述事件，从中得出一些有益的经验。时至今日，15年过去了，我在第2版中虽然保留了大部分原始材料，但为了与时俱进，我对所讨论的话题重新进行梳理，尤其是对当前形势下管理层所面临的种种抉择进行了深入思考。
我曾到世界各地讲学，听众所提出的种种问题和世界各地读者的来信，对拙著的撰写影响很大。每当回想起自己当时给出的答案并没有那么充分，我便倍感不安。但时间和事后聪明是仁慈的，总能在适当的时候助智慧一臂之力。
不过，我认为，推出《团队角色：在工作中的应用》第2版的最大因素是信任。宣传贝尔宾团队角色理论、推动团队合作发展的正是那些身处管理一线的管理者。此外，对世界各地成功的企业来说，贝尔宾团队角色所提出的理论已经成为普及的经典管理方法。于是，一幅新的蓝图展现在我们面前，那就是：以发挥人才潜力和团队合作为基础的团队管理模式，必将取代等级森严的官僚体制（这大概是我们这个时代的顽症）。
层级组织的优点是管理模式简单易懂，组织内部各部门都清楚自己的位置。其他形态的组织都是建立在更大规模的数据之上的，通过信息技术对这些数据进行快速处理，可以向管理者提供更精准、更容易被接受的建议。可以说，在这个领域已经发生了一场真正的革命。在过去10年中，借助计算机对数据进行处理，已经使很多棘手的问题变得更易于理解和操作。因为可以考虑更多的变量，同时又能对这些变量之间的相互作用进行测评，所以我们的观点也随之发生了变化。为了弥补自评报告的不足，我们增加了观察者反馈报告，同时发现，特定岗位的具体要求对团队角色有很大影响，这进一步丰富了原来的团队角色概念。总之，我们拓宽了信息输入的口径，并对信息进行过滤，使其标准化，变成团队角色语言，最后通过计算机大数据处理可以在几秒钟内就能输出大量精确的人事数据。此后的问题就变成了如何更好地运用这些新信息和建议。迄今为止，在输出哪些信息和建议问题上，我们已经获得了不少经验。
为方便读者阅读，这里要对本书各章所选资料做简要的说明。
首先，所选资料都涉及古往今来的分配工作方法。在人类文明初期，角色定位是依据针对特定群体的那些传统或习惯进行的。后来，人们逐渐认识到了不同人之间天分和技能的差异，这给分配工作的方法带来了一场变革，但这种个性化考量是通过岗位名称的形式保留下来的。这种在秩序井然的组织中明确划分岗位职责的做法，虽然有很多优点，但随着时间的推移，其缺点也日益暴露出来。工作职责被切块分割，沟通障碍增加，进而滋生了官僚体系，这使得许多重大问题很难全盘应对。随着这些缺陷日益明显，一种新的意识应运而生：人们逐渐认识到，团队的活力取决于团队成员之间的相互依赖和合作。为此，团队角色语言得到了发展，其本质、机制和意义也得到了诠释。
本书的中间部分探讨的是当前管理层可以采用的操作策略。在自我管理、管理他人和解决冲突方面，团队角色理论及其测评数据库显得尤为重要。这里有许多观点和方法值得认真学习和充分利用。
最后几章探讨的是管理中更具全盘意义的问题。我从全新的视角探讨了从集权领导到团队领导的发展、管理者的更迭、组织的未来形态等问题。
在本书撰写过程中，承早期在亨利管理学院进行管理教学实验过程中的诸多同人出谋划策、辛勤劳动，我表示由衷的感谢。信息技术的发展带领我们走进了许多未知的领域，时至今日，在世界各地，许多开拓者仍坚定不移地把团队角色理论应用于管理实践。我不愿意一一提及他们的名字，是因为唯恐漏掉哪位重量级人物。事实上，在全球范围内，越来越多的组织和个人已经在人事管理实践中运用贝尔宾团队角色理论。在此，我向他们一并表示感谢。
R.梅雷迪思·贝尔宾
2009年
R.梅雷迪思?贝尔宾博士，剑桥产业培训研究部前主任，毕业于英国剑桥大学卡莱尔学院，剑桥大学管理研究协会资深会员。他和他的同事们经过多年在英国和澳大利亚的研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论，被广泛用于全世界的组织中，拥有22种不同语言的版本。
贝尔宾博士曾以咨询顾问的身份向经合组织（OECD）、美国劳工部、欧共体（欧盟前身）委员会以及多家大型企业与公共机构提供决策咨询。作为团队角色理论的创始人，他访问过欧美诸国，现为贝尔宾协会全球合伙人之一。
贝尔宾博士因《管理团队：成败启示录》和《团队角色：在工作中的应用》两本书被誉为团队角色理论之父。
目 录
致中文版读者
译者序
前 言
第一章 团队角色的起源/ 001
随着原始团队的消亡，权力组织应运而生/ 003
传统的工作分配方法/ 004
自由城市的兴起/ 009
劳动市场的技能分化/ 011
人才市场的尴尬局面/ 013
出人意料的结果/ 015
小结/ 015
第二章 资格证书的秘密/ 016
谁才是精英/ 017
选拔时对真才实学的考量/ 018
如何确定终候选人/ 019
选人的窘境/ 021
资格证书对职业生涯的影响/ 022
规则之外的秘密/ 023
非正规学习的隐性优势/ 024
小结/ 026
第三章 团队角色语言的产生/ 027
团队角色的演变/ 029
甄别与开发团队角色/ 033
团队角色与职能角色/ 034
预测指标和抵消指标/ 036
实践中的经验与教训/ 039
现实环境的影响/ 040
角色多技能性与角色优先/ 042
共同使用的团队角色语言/ 043
小结/ 044
第四章 合格与合适/ 045
任职资格的难题/ 046
发现人才的种种障碍/ 047
合适但不合格的黑马 / 049
偶然性触发的管理进化/ 051
跨越性别界限/ 054
理想人选为什么未必是正确的选择/ 056
空降兵的困境/ 057
成功任命合适人选的案例/ 058
选拔的佳策略/ 060
小结/ 062
第五章 自知者明/ 063
他人反馈与自我修正是通往成熟之路/ 064
影响工作行为成熟的因素性格还是技能/ 066
团队中自我认知的培养对团队业绩的影响/ 068
团队成员的角色认知一致是成熟团队的重要标志/ 070
发现弱点/ 071
优点突出的员工都有明显弱点/ 073
可容许的弱点与不可容许的弱点/ 074
完美的角色组合/ 076
对立的角色组合/ 078
高材生的自我认知困惑/ 079
自知者的优势/ 081
小结/ 082
第六章 职场中的人际关系/ 083
单一角色和多角色人际关系/ 085
鞭策者的角色关系/ 087
智多星的角色关系/ 089
专家的角色关系/ 091
审议者的角色关系/ 092
完成者的角色关系/ 093
执行者的角色关系/ 094
外交家的角色关系/ 095
协调者的角色关系/ 096
凝聚者的角色关系/ 097
小结/ 099
第七章 处理棘手的工作关系/ 100
不要回避问题/ 101
工作关系紧张的不同表现/ 101
解决途径一：建立角色关系/ 102
解决途径二：团队角色牺牲/ 104
解决途径三：貌似矛盾的角色关系的黄金搭档/ 107
第三方角色关系的利与弊/ 112
小结/ 114
第八章 自我管理策略/ 115
认识自己与自我发展途径/ 116
模仿他人还是探索自我/ 118
将自我认知和外界看法进行有效比较/ 119
发挥天生的角色优势/ 124
发展可驾驭的角色/ 126
团队角色外包/ 128
小结/ 131
第九章 搭班子塑团队的艺术/ 132
进取与和谐：两种合作生效的情况/ 133
打破同质化困局/ 135
建立角色平衡的团队/ 136
团队建设的基石：明确的目标/ 138
团队建设的实践/ 139
失败的项目团队：角色缺位/ 141
什么时候该改变团队/ 142
团队角色分配的技术/ 145
小结/ 146
第十章 管理团队的更迭/ 147
到哪里去寻找继任者/ 148
寻找新舵手/ 149
接班人计划/ 151
权力更迭的方法/ 153
团队角色与权力更迭/ 155
应对权力更迭的万全之策/ 159
小结/ 161
第十一章 当今世界的领导力/ 162
产业与政治/ 163
截然不同的领导力风格/ 165
两种领导风格所产生的结果/ 168
自然团队角色的变异/ 170
当代的政治领导者/ 174
信仰与团队角色之间的关系/ 177
凝聚者型领导者/ 179
情境与领导力/ 179
小结/ 181
第十二章 变革中的组织形态/ 182
动荡的世纪/ 183
企业的强势暴君/ 185
衰退的产业帝国/ 187
权力中心面临的风险/ 188
公共部门中的组织/ 190
简单的组织有活力/ 191
未来的三种组织形态/ 193
梯形组织/ 195
未来的愿景/ 199
小结/ 200
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