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《日本商务文化案例》收集了日本企业在商务沟通中的具体案例，共分六大章节，30个案例，包括：全球化篇、本土篇、中国大陆篇、北美篇、欧洲篇、东南亚。内容涉及国际投资贸易、市场营销、企业经营与文化、商业模式、观光旅游、餐饮文化等。该书编写结合目前高校商务日语、商务文化相关课程的教学实情，采用日文案例、中文案例解读形式，每个案

本书从经济学、管理学、服务科学、设计学等展开服务研究的多学科图景，通过脉络梳理、概念辨析、学理溯源、多维比较，清晰界定了“服务”和“服务设计”。并对服务设计中常用的近百种设计方法进行了多维分析，从中总结出服务设计的核心方法和高频方法。进而从“医”“食”“住”“行”“游”五个主题，深入解析了国内外10余个服务设计经典案例

商务谈判的过程，其实就是谈判各方运用各种语言进行交流、沟通和磋商的过程。能否出色地运用语言的艺术是决定谈判成败的关键因素之一。因此，在商务谈判中了解谈判语言的特点，掌握谈判语言的运用技巧，对促成谈判的成功有重要作用。《现代商务谈判语言艺术研究》以商务谈判的基本理论分析为切入点，分别从商务谈判信息的搜集与处理、商务谈判的

本教材共分为四个部分，即国家贸易实务概论、国际贸易条件、国际贸易程序、国际贸易方式，全面系统地介绍了国际贸易的运行机制、进出口货物贸易知识和基本环节。在撰写过程中，作者始终保持着出口贸易和进口贸易两条线并行推进，弥补了传统教材只讲出口贸易不谈进口贸易，或重出口贸易而轻进口贸易之不足。该书的编写思路既重视国际贸易实务认知

本教材共设18课，每课由场景会话、生词、.常用表达方式、知识之窗4部分组成。主要内容有：从国际贸易活动开始的机场迎接、入住酒店、商谈日程、通过电话联系业务，到客户直接访问公司、参观工厂、给客户介绍产品，再到具体进入贸易活动的询价与报价、商谈价格及交货期、产品的包装、货物的运输及保险、货款的支付方式、产品的订货及签约、商

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本书以“如何说顾客才会听”为核心理念，通过销售沟通实战向读者介绍“如何说”才能让客户喜欢你，认同你，并且和你达成长久的合作关系。书中引用了大量真实的销售案例，向读者展示了在每一次完整的销售过程中，每一个步骤要培养的沟通技能，为读者提供日常的沟通技能和自我提升参照。

阿里巴巴是全球公认的中国电子商务领军企业，从成立之初就坚持着为广大中小企业和创业者服务的初心，并在多方面开展公益活动，致力于推动社会进步。阿里集团高层的内部讲话为人们披露了在公司各个阶段遭遇的挫折，讨论了很多帮助企业反败为胜的管理经营方法。我们能从阿里集团发展史中看到中国互联网的壮大过程和一代中国企业家的成长经历。无论

写作这本书的作者富田雅纪是干了近30年餐饮、经历跌跌撞撞、经验丰富的的创业者。上世纪90年代后期，日本的小餐馆如雨后春笋般涌现出来，餐饮业竞争加剧，导致了很多餐厅营业额急速下降。这个时候，本书作者所经营的以餐厅和酒吧为主的店也面临了同样的问题，酒水占到营业额的六到七成，于是就慌忙派发七折的优惠券降价销售，试图以此拉回顾