正如书名《创造回头客的35个开关》一样，这位作者真喜屋实行的另一本书叫《让顾客口口相传的35个开关》，两本书都借用了一个大家熟悉的“开关”，来形象生动地解释了餐饮人需要掌握的经营技巧。家电都有开关。同样，商家招揽回头客也同样需要开关（技巧），如果商家不像按下电源开关那样“触发”技巧，只是盲目努力和祈祷，是不会有回头客的

一个酗酒负债女孩是如何走向极简生活的？一年购物禁令，重度消费者的自我救赎《福布斯》、《卫报》、《环球邮报》、雅虎网站、加拿大广播公司等媒体纷纷报道拒绝购物陷阱，清空不良习惯，去繁从简，极简生活。作者曾是一个嗜酒成性、消费无度的城市女孩，却最终变身为滴酒不沾的理性消费者。她通过个人博客记录自己实现从负债走向拥有不错的存款

本书系统性地对高技术服务业创新的机理、绩效及其提升策略展开了深入的研究。首先探讨了包括创新主体构成及作用机理、驱动力机理、实现机理及支撑机制在内的高技术服务业创新的内在机理。其次采用数据包络分析法，测度了湖南省高技术服务业及其子行业的创新效率，并依据测度结果获得了相关管理启示。然后通过构建影响创新绩效的概念模型，提出若

本书采用分析性数学模型，基于经济学、运筹学和博弈论等相关知识融合应用来构建模型和求解模型，对互联网零售“平台模式”运营下的营销决策展开研究，以期为基于网络零售平台的销售商在实际决策过程中提供理论指导和科学依据。

本书通过解析营销大师们的各种不同类型的爆款文案，教你如何深入分析用户心理，并轻松掌握“洞察人性、抓住眼球、直击痛点、刺激购买”的广告文案写作技巧，向潜在客户提供针对性的产品信息，运用简短、精准的语言抓住消费者的心，使其自愿成为购买者。本书浓缩了文案写作的精髓，全面、实用、有效，结合一字千金的创意广告，点石成金的案例分析

本书共十七章，分为四个部分：第一部分（第一章）为导论部分，着重阐明服务营销学的学科性质、研究对象、服务营销学产生的缘起，与市场营销学的联系与区别等。第二部分（第二章至第六章）为分析规划部分，分析服务业、服务市场、服务消费行为、服务理念创新、服务市场定位和服务营销规划等。第三部分（第七章至第十四章）为营销策略部分，着重阐

本书自2012年出版后被多次重印，根据市场需要和营销策划发展趋势，我们除主要作者外又整合了学有专长的同仁，在原书基础上重新修订编写，新增添了微营销策划和新兴专题领域的营销策划等内容。同时，继续保留原书的整体框架体系。本书适合营销专业和其他管理类专业高年级学生使用，也适合正在从事营销策划工作的从业人员使用。

“华与华方法”的只言片语在营销界流传已广，“超级符号”“品牌寄生”等词汇也被越来越多的营销人知道、理解和应用，但作为本土营销界成体系的营销思想，十余年来，“华U盘传播。从产品开发、产品命名、产品包装，到品牌传播、品牌战略、企业战略，“华与华方法”深入到中国本土企业营销的各个层面；从日化、药品、食品、文具、电器、家居建材

作为主要的消费群体，女性具有极强的购买力。打造人气餐饮店的关键在于吸引更多的女性顾客光临本店，使其成为常客。女性顾客增加意味着女性同伴、男性、儿童、老人顾客就会增加，进而扩大店铺口碑，提升经营业绩。女性富于感性，容易受到色彩的影响。因此，餐饮店要招徕女性顾客，必须灵活运用色彩牢牢抓住女性顾客的心。因为色彩既能让人食欲大

这本书很有意思。当餐饮经营者都在发愁客源的时候，它却在提要打造顾客支持型的餐饮店，得到顾客支持？痴心妄想吧！顾客都不来店里吃饭，怎么支持？但你回想一下，2008年5月12日当知道四川汶川地震后，你是不是有一种“必须得去灾区”的迫切心情，要去支持那些需要帮助的震区同胞。本书作者久保正英同样经历了发生在2011年3月11日