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《导游不可不知的1000多个服务技巧》主要是针对导游人员水平提高的培训图书，主要包括导游行为律己篇、导游服务知识篇、导游服务技能篇、问题处理篇四大块。《导游不可不知的1000多个服务技巧》紧密联系导游人员的实际工作，将纷繁复杂的导游工作实务，提炼成1000多个至关重要的问题，编者现身说法，有针对性地提供方法，让广大导游

《黑龙江乡村旅游发展与创新研究》以新农村建设背景下的黑龙江乡村旅游作为研究对象，通过比较研究、案例分析和实地调研等方法，对如下内容进行了研究：（1）乡村旅游的理论框架；（2）黑龙江乡村旅游的现状与分析；（3）黑龙江乡村旅游的市场调查与分析；（4）发达国家乡村旅游的发展经验与模式分析；（5）黑龙江乡村旅游的发展模式与典型

《导游技巧与导游词策划》由旅游规划实战派专家原群教授所著。原群教授为中国导游词革新第1人、多版导游词创作发起人。作者着眼于景区景点规划策划特性，针对智慧旅游时代的游客心理需求、景区服务方式的新变化，根据不同的旅游线路、游览时间、游客对象，结合具体景区景点实例，阐述了侧重个性化、互动性强的导游讲解技法，以及导游词创作与再

《旅游规划与策划全真案例》由旅游规划实战派专家原群所著，从区域策划、景区策划、品牌策划、活动策划、营销策划五个方面较为完整地展示了策划创意从形成到落地的各个环节。书中所涉案例，既有成熟的旅游地，也有旅游资源丰富但知名度欠缺的景区，作者通过不落窠臼的旅游规划思路，将专业规划理念与规划地民生发展相结合，独辟蹊径，帮助规划地

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出境旅游领队安全管理实务（浙江）

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《国务院发展研究中心学术文库：深化改革开放与加快海南国际旅游岛建设》为国务院发展研究中心课题组关于海南国际旅游岛建设研究的课题结项，由总报告和专题报告两部分组成。总报告系统总结了建设海南国际旅游岛的重要性、路径及政策支持；七个专题报告分别从现代服务业、南海资源开发、特色城镇化道路、人力资源发展战略、高效服务型政府建设、