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本书按照呼叫中心培训师的能力需求，包含了塑造培训师基本素质及能力、分析培训需求、制定培训计划、设计培训课程、培训授课、培训考核、培训评估几大项目，以任务为导向，加以工作情境下的任务实训，以必要的知识为实训的指导与支撑、训练学生从事呼叫中心培训师的基本技能。

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三网融合模式下的电信运营商竞争策略设计与公共政策选择：基于双边市场理论的研究

基本信息商品名称：中国古代邮驿出版社：中国商业出版社出版时间：2015-08-01作者：王俊译者：开本：16开定价：25.00页数：182印次：1ISBN号：9787504485618商品类型：图书版次：1

全球最大的电信设备供应商华为是中国企业的骄傲，其在研发领域的专注和内部管理上的高效值得每一个中国企业家学习。而华为之所以能在研发领域取得优势并实现高效管理，很大程度上取决于其对人才的重视和培养。本书从职前特训、导师引领、艰苦奋斗、自律宣言、规则意识、群狼战术、动态适应、三高政策、班长战争、危机意识、耻感教育、自我优化等

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近年来，快递这种与我们许多人的生活密切相关的产业快速发展,同时行业内的竞争也日益加剧。互联网规模的持续扩大和网民的增加,使得电子商务成为快递发展的新增长点,需求的不断增长给快递企业带来了市场机会,这样的机会给我国民营快递企业提供了很好的发展空间。但民营快递企业既要与国外快递巨头抗衡,同时也要面对以邮政EMS为代表的国有

《普惠视角的邮政网点选址优化问题研究》特点：1.体系结构清晰，顺序安排合理，具有较强的专业性、逻辑性和系统性。2.理论与实际相结合，既强调对相关理论的梳理与深化，同时又强调将理论应用于实际，针对性强，特别是收集了大量邮政网点一线运营的实践资料和基础数据，既为《普惠视角的邮政网点选址优化问题研究》提供了有力的支撑，同时也