本书分为理念篇、战略篇、策略篇和管理篇,内容涵盖市场认知、战略规划、市场洞察、购买行为、顾客价值导向战略、产品策略、定价策略、渠道管理、整合营销传播、客户关系管理、营销数智化及可持续营销等核心主题,既传承经典理论,又融入数字化转型与绿色发展等前沿内容,凸显中国特色与国际视野的结合。

本书介绍了酒店服务的基本原理、操作程序、服务标准和实训方法,内容涵盖酒店前厅、客房、餐饮、康乐、会议等多个部门的服务程序、规范标准、服务技能,并拓展了示范教学法、强化训练法、角色扮演法、复合作业法、情境教学法、实地实训法、任务驱动法、虚拟实验法和竞赛实训法等多种酒店服务技能实训方法。

本书深度剖析了AI引流的多样化技巧与转化策略,从热点引流到文案引流,从文案引流到图片引流,从视频引流到直播引流,从数字人引流到智能体引流,从社群引流到广告引流,为读者提供了一套具有吸引力的引流技巧体系,除此以外,还详细介绍了多种前沿的AI工具及其在引流中的应用,如DeepSeek、Kimi、即梦AI、可灵AI、腾讯智影

本书收录的20篇案例是清华大学经济管理学院领导力研究中心组织的第六届和第七届商业伦理案例写作比赛的获奖作品,案例涉及理财、保险、物流运输、建筑工程、制药、政府采购、海外运营、尽职调查、食品安全、产品测试等众多领域,对商业社会中普遍存在的伦理问题做了生动鲜活的呈现。

本书基于项目导向理念,采用项目式编写模式,内容包括网店规划、商品运营、视觉运营、店铺运营、直播运营、流量运营、客户服务、数据运营、跨境电子商务运营,团队运营等。本书在编写过程中,结合职业技能大赛的要求构建知识和技能体系,突出能力与应用相结合,使本书能更好地适应当前网店运营课程教学的需要。

《直播电商运营（AI微课版）》围绕高等教育电子商务专业应用型人才培养目标，以企业直播运营活动为主线，突出直播运营岗位职业能力与职业素质的培养，贯彻“教、学、做、赛、创”五位一体和“岗、课、赛、证”融通的教学理念，紧跟直播电商行业发展趋势，深度融合人工智能技术，系统讲解直播电商的运营逻辑与实践方法。全书以“理论+案例+A

本书讲解了短视频与直播电商的运营方法和技巧，共分8个项目，分别是短视频与直播概述、短视频内容策划、短视频的拍摄与剪辑、短视频的发布与复盘、直播的策划与执行、直播复盘与总结、“短视频+直播”整合运营，以及“短视频+直播”运营案例解析。

本书主要介绍商品学概论、商品养护、商品的选品、商品实务等。商品学概论主要包括商品概述、商品分类、商品质量、商品质量基础设施和商品包装；商品养护主要包括温湿度管理和常见的商品养护技术方法；商品的选品重点介绍了零售企业的选品；商品实务重点介绍了食品实务、工业品实务和消费品实务。

当下，企业的销售模式已经从营销走向赢销。企业要打造10倍级增长的铁军体系，要做4个关键动作：设计一系列必胜的销售战役：从战略到战役，企业要打赢战略导向的战役，为明天而战；要打赢增长导向的战役，为生存而战；要打赢卡点导向的战役，为破局而战。打造一支可复制的销售铁军：兵力不足，疆土难拓。大增长来自大军团。通过铁军打造四部曲

本书系统地介绍了营销管理的基本理论和方法,首先介绍了营销管理的基本模式、设计和构建,然后讲解了营销管理的方法与合作伙伴关系,最后从市场调研、产品、价格、渠道和促销五个模块介绍了营销的运作管理。书中不仅深入剖析了传统营销理论,还紧密结合新质生产力、人工智能、大数据和可持续消费行为等新时代背景,通过实际案例展示了营销管理在