律师事务所、咨询公司、会计师事务所、公关公司、猎头、金融服务机构、建筑设计所及其他为企业提供建议和支持的公司称为专业服务公司。专业服务行业规模和影响巨大，整个商业世界都从专业服务中受益匪浅，但很大程度上，这个行业并不为人们所关注。专业服务公司的核心是人才以及人才拥有的知识，它们一直致力于吸引、培育、留住和管理好*聪明*出色的知识型人才。本书从文化、人才、客户组合、服务、财务管理、市场定位、合伙制、战略、结构、领导力几个方面，探讨专业服务公司的内部运作和管理，深入许多*秀的专业服务公司内部，了解行业的*做法及案例。无论你是否在专业服务行业工作，你都可以从本书中学到很多好的想法和做法，并吸收融入到自己的公司中。
导语_点评_推荐词
序言
莫琳·布罗德里克，布罗德里克公司创始人、CEO,这是为数不多的专注于研究专业服务行业的公司之一，她在30多年时间里，一直致力于帮助*的专业服务公司开展其战略营销项目。
她常常在专业服务行业论坛、客户公司的内部会议中发表演讲，她发表了许多专业服务公司战略和营销方面的文章。
引言
第1章专业服务:特征、挑战和领导力
成功公司的共同特征
专业服务公司的挑战
布罗德里克PSF领导力模型
第2章共同愿景、价值观和文化:创建、沟通和保持
愿景、价值观和文化的五大精髓
在公司中植根价值观和文化
坚守价值观
更新愿景、价值观和文化
第3章人才:招聘、培训和评价
人才管理的七要素
招聘：更新队伍
面试和甄选：挑选最好的应聘者
规划职业路径
培训：加强联系，培养责任感
指导：提供生活和工作上的帮助
绩效评定：定期给出全面的反馈
多样性问题凸显并将成为重大挑战
第4章客户组合：战略、客户群体和关系管理
客户组合管理的五大要素
客户管理生命周期
第5章服务:战略、创新和知识共享
成功的服务组合管理的四大要素
遵循服务战略循环
知识管理的四个要素
第6章财务管理：规划、衡量和报告
顶尖公司如何管理财务
财务规划和预算
预测
监控业绩的度量指标
早期警示信号报告
公开透明和责任制
第7章市场定位：品牌、营销和销售
成功的市场战略的五大要素
品牌的力量
市场营销
销售
制定营销和业务开发计划
领先思想：最强大的业务增长方式
营销专业人士的角色
营销部门的工作重点
第8章合伙制:股权、甄选和薪酬
稳固的伙伴关系的六大特点
选择一种所有制结构
要不要上市
吸引并留住最优秀人才的股权计划
奖赏合伙人：馅饼的分配
合伙人的选择：关键决策
第9章战略:过程、职责和责任
为什么战略规划很重要
成功的战略规划的五个关键
精心安排战略规划过程
第10章结构：设计、治理和风格
为何理顺关系如此困难
成功的基础架构和治理模式的七大精髓
组织结构：支撑公司的框架
改变结构
治理风格
第11章领导力：特质、培训和建议
成功领导者的主要特质：情商与人际能力
是否需要创收
培训全球领导团队：物色和培养未来领导者
给领导者的最终建议
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