本书从心理学的角度出发，整合生动、现实的销售安全，对销售工作者在销售过程中可能遇到的各种心理现象进行了较为详尽的分析，帮助销售员了解各种人际关系现象的同时，更能了解客户背后的层次的心理原因，进而有效提升交易成功的几率。
美国一项调查表明，那些超级销售员的业绩通常是一般销售员业绩的300倍在众多的企业里，80%。的业绩是由20%。的销售员创造出来的，而这20%的人也并非就是俊男靓女，也并不一定都能言善辩，唯一相同的就是他们都拥有迈向成功的方法.尽管他们那些方法不可能完全相同，但却有其共同之处，那就是洞悉客户的心理。
第一章 过硬的心理素质是开启销售之门的锁匙
对于从事销售工作的人而言，势必需要承受着最大的心理压力。身为一名销售工作者，若想做到在销售行业更好地立足，最重要的便是能够承受巨大的心理压力，练就过硬的心理素质，尤其要做到能忍，还必须要做到不断改变自己。因此，销售人员若想承受巨大的心理压力，具备良好的心理素质是至关重要的，也就是说要坚信没有解决不了的问题，在面对客户的拒绝、打击时，要能够以一颗平常之心对待。否则，无法承受巨大的销售压力的人，是不可能在销售行业获得发展，只能接受被淘汰的命运。
推销商品，先要推销自己
不要成为情绪的奴隶
工作没有高低贵贱之分
好印象是打动人心的第一步
自信心理，让客户尊敬你
正视困难，克服恐惧心理
莫让悲观毁掉了销售机会
打破胆怯心理，赢得销售时机
客户的拒绝并不可怕
坚持不懈，练就一颗恒心
第二章 发掘客户心理弱点，抓住客户软肋
俗话说：“金无足赤，人无完人。”在现实生活中，每个人都有这样或者那样的弱点。对于销售人员而言，面对不同的客户时，一定可以从客户的身上发掘出其弱点。销售人员只有善于从客户身上发掘弱点，抓住客户的弱点便等同于抓住其软肋，利用客户的心理弱点开展销售，便会让成功的几率得到极大的提升。因为客户所具备的心理弱点，往往是销售人员进行商品销售的突破口。因此，聪明的销售人员在做销售之前，总是先找出客户的心理弱点，之后再根据客户的心理弱点实施有效的销售，并取得最终的成功。
贪便宜型客户：小利小惠，换取回报
高傲型客户：适度赞美化解清高
炫耀型客户：恭维更能打动人心
精明型客户：以真诚方能赢得对方的认可
优柔寡断型客户：向其提出真诚的建议
胆汁质客户心理：冷静化解对方坏脾气
优越感极强的客户：尽力满足其优越感
爱说话的客户：要给予其足够的耐心
亲切随和型客户：帮助客户做决定
专断型客户：要顺其意而行
挑剔型客户：要给予其循循善诱
第三章 以情动人，用心换心
第四章 拉好关系，套好近乎
第五章 攻心不能忽视的细微之处
第六章 亲近客户要了解消费心理
第七章 挖掘客户需求要懂购买心理
第八章 把话说到客户心坎上
第九章 加以引导帮助客户下订单
推销商品，先要推销自己
销售工作者之所以要进行推销，最终的目的便是为了让客户乐意购买自己所推销的产品。然而，想要将一件产品成功推销出去，对于任何一位销售工作者而言都并非简单之事，尤其面对那些对产品一无所知、没有购买意向的客户，更难达到成功推销产品的目的。因此，只有成功将产品推销出去，才能称得上是优秀的销售人员。这便要求销售人员必须具备一定的销售能力，也就是要求销售人员必须具备将自己充分展现在客户面前、将自己成功推销、说服客户的能力，在这三种能力之中，首先要做到的便是将自己推销出去，这也是任何一位销售人员都必须遵循的销售法则。
李洋与刘旭两人同一批被招到公司做产品推销员，李洋是一个能力很强的男孩儿，他能说会道、极善交际，刚到公司不久，李洋便得到部门领导的重视。相对于个性比较张扬的李洋而言，刘旭则显得很木讷，平日里没有太多言语，不过他的能力并不差、做事也非常认真，看起来沉着稳重。
某天，部门领导派李洋与刘旭两人去推销产品。一天时间过去了，一直被领导非常看好的李洋却没有签成一单；而不太被领导看好的刘旭却满载而归，推销出了很多产品。对此，领导十分不解：明明李洋的能力比刘旭强，为什么刘旭却能推销出那么多产品，而李洋却不能呢？是不是自己这次看走眼了？面对这样的结果，领导不太相信，因为他认为自己一向都看人很准的：或许是因为刘旭的运气比李洋好吧？领导暗暗地想。
到了第二天，部门领导让李洋去比较容易签单的区域，而将刘旭指派到比较难签单的区域。做了这样的安排之后，部门领导想：这次李洋的业绩一定比刘旭好。然而，最终的结果依然出乎部门领导的预料，因为刘旭依然是签了很多单，而李洋则仅仅签了几单。
一段时间过去了，刘旭的业绩一直都比李洋好，这让部门领导极其不解。最终，部门领导亲自考察一番。经过考察，他才知道，原来刘旭每推销一件产品之前，都会通过一句话先将自己推销出去，这句话便是“先生（女士），请您帮帮我”。除了运用这句话将自己先推销给客户之外，刘旭还会在与客户签单之后，说上这样一句话“十分感谢您的帮助”。
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