“销售博弈，攻心为上”。无论是比尔盖茨、巴菲特、还是李嘉诚、马云，古今中外99%深具影响力的成功人士都谙熟攻心之术，具备一流的销售能力。本书运用大量的销售实战案例分析掌握客户的性格类型，洞察客户的心理需求，抓住顾客的心理防线，正所谓以心攻心，见招拆招。一旦掌握了销售攻心术这门技术，你将会受益终身。
风靡全球的销售攻心术、话语术！销售博弈中的心理策略，读心术+攻心术+赢心术，无论是比尔·盖茨、沃伦·巴菲特、马克·扎格伯格，还是李嘉诚、柳传志、马云，古今中外99%深具影响力的成功人士，都谙熟攻心之策，具备一流的销售能力！
世界首富比尔·盖茨，在开发WINDOWS软件、创业的前六年，每天都打电话给准顾客，销售他的产品到全世界，最终成为世界首富f
华人首富李嘉诚，把自己的成功归结为早期积累了丰富的销售经验，从而成为华人首富。他说自己掌握的销售技巧，给2亿都不卖！
台湾首富郭台铭，在中国大陆成立了富士康，这家公司60%的业务都是他谈成的。凭借一流的销售能力，他成为台湾首富！
王拥军，山西昔阳人，继承晋商传统，游刃职场、商场多年，深谙观人、读心之术。先在多家公司销售部门任职，后转向培训机构从事销售训导工作，致力于用心理学灵修销售事业！
引子 销售修心术
销售人员取得怎样的成就、在市场中占据什么位置，绝大部分取决于情绪控制、心理调适的能力。面对形形色色的客户、顾客，能够稳定情绪、处变不惊、游刃有余，成功才能来得更早，成就也会更大。比危机更可怕的是心理素质的崩溃，很多危机处理经典案例和方法曾被无数销售员烂熟于心，可当危机猝然来临，又有多少个能够应对自如？因此，想要攻下客户的心防，签下大单，首先要修炼好自己的心术。
1．自信心：做销售最怕的是怀疑自己
2．诚敬心：客户第一，客户是衣食父母
3．平常心：把被拒绝看做家常便饭
4．豁达心：被客户刁难的时候要淡定
5．成全心：投其所好赢得顾客
6．坚忍心：只有偏执狂才能生存
7．进取心：把自己做成品牌
8．吃苦心：第一是能吃苦，第二是会吃苦
9．守诺心：一经承诺就要负责到底
10.忘我心：建立自我，追求无我
上篇 销售读心术
第一章 知心术
“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家”，这是销售行业的一句箴言。实际上，每个销售人员从一开始寻找客户，找到客户，直到完成交易，他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和客户进行心理上的交战。
1．想享受上帝应得的服务
2．抓住客户的“从众”心理
3．客户都有怕上当受骗的心理
4．人人都有喜欢便宜的心理
5．“你不卖，我偏要买”的逆反心理
6．男女顾客消费心理的差异
7．搞清楚客户为什么抱怨
第二章 相面术
佛家常讲：相由心生。一个人倘若内心和善，面相之中也会自然流露出祥和之气，反之，则煞气冲天。所以说，面相即是心相，能否真正看穿客户的个性心理，在很大程度上决定了销售的成功与否。
1．眉毛变化的玄机
2．眼神暴露出你的真性情
3．小鼻子，大秘密
4．从脸色探知性格
5．两片嘴唇看内心
6．下巴不说话却胜说话
……
中篇 销售攻心术
下篇 销售赢心术
在商家们众多的促销手段当中，经常会用到这样一些标语：“只此一天，史上低价”，“数量有限，送完即止”等等。这些宣传的推出都是为了刺激顾客们“怕买不到”的心理，“今天不买就再也买不到这么便宜的东西了”，“如果今天不买，就再也不会获得这么多赠品了”。
正是这些想法促使了很多顾客进行抢购。商家利用的就是客户的这种害怕买不到的心理，而用“名额有限”、“仅有一次”的方式吸引客户前来购买和消费。甚至即使是使用不到的东西，也会因为这种心理而对客户们产生需求，是商家增加销售额的有利法宝。
日本的一家创意药房，将原价为每瓶200元的补药、以每瓶80元的价格出售300瓶，要知道，这大大超出了一般的降价幅度。这种补药平时的口碑不错，很有疗效。因此，消息一出，就引发很多人的抢购。
这样的价格绝不会再有，而这种药平时经常用得到，因此为什么不买？其实，看似亏本的促销政策，却为这家药店带来了更多的收益，虽然销售这种产品引起了亏损，但吸引而来的顾客却不自觉的买了很多的套餐，如买一瓶该补品搭配一盒营养液，就可以获得一瓶维生素c，这样反而带动了顾客的更多消费。
针对客户这样的心理，销售人员就要善于在销售过程中，恰当地给客户制造一些悬念，比如“只剩一件商品”、“只有三天的优惠活动”、“已经有人订购”等，让客户产生一种紧张的心理，觉得如果自己再不购买的话，就会错过最佳的购买机会，可能以后再没有机会得到。这样就会促使客户果断地作出决定，使交易迅速达成。
某售楼中心的销售人员小张负责销售A、B两套房子。一天，有个客户前来咨询，并要求看看房子。而这时小张想要售出的是A套，在带客户去看房子的同时，他边走边向客户解释说：“房子您可以先看看，但是A套房子在前两天已经有位先生看过并预订了，所以如果您要选择的话，可能就剩下B套了。
……
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