交互系统新概念设计：用户绩效和用户体验设计准则_[以色列]阿维·法利赛（Avi Parush）_9787111558736

本书聚焦交互系统的概念设计，提出了一种创新式的分层框架，有效实现了从功能模块到概念模型、物理模型、细节概念直至用户界面的设计过程。本书分为基本原理和方法论两大部分，前半部分侧重理论研究，后半部分侧重实践。全书概念精准、图表清晰、实例丰富，特别是贯穿后半部分的健身应用实例的完整设计，既能帮助新手设计师快速掌握概念设计方法，又为专家设计师提供了更多的灵活性。

　　前　　言

　　这是本关于什么的书这本书是关于交互系统的概念模型和概念设计的。

　　有很多精美的应用，尽管它们都设计得十分吸引人，但还是让许多用户感到失望。在设计界面之前，你需要考虑什么，以确保应用程序能提供积极的用户体验？概念设计是在用户界面设计过程中可以回答这个问题的一个关键步骤。这本书提供了一个实现概念设计的有效方法。

　　让我们研究一个实际的例子，借此说明在设计和开发交互系统的整体背景下你可能会遇到的概念模型。想象一个在移动设备上的运动应用。在这样的应用中，计划设计一个功能来回顾已完成的运动，我们可以设想一个非常简单的包括三个主要步骤的设计过程（图1）：

　　1）选取一些功能。

　　2）草拟一个线框图，并对其进行测试和修订。

　　3）完成用户界面的细节设计。

　　然而，我们究竟如何从步骤1的功能列表进行到步骤2的详细线框图呢？还有一些需要回答的问题，如：

　　我们如何以及何时决定哪些项目应该分成一组？例如，“已完成的运动”是否应该组成一组？我们定义了其他组的功能吗？例如，是否应该有一组是“已计划的运动”？我们定义了组之间的关系吗？例如，“已计划的运动”和“已完成的运动”这两组是否在某种程度上是相关的？我们定义了用户是否应该能够从一组到另一组吗？例如，用户是否应该能够从“已完成的运动”到“已计划的运动”？我们确定了这些组在哪里吗？例如，“已完成的运动”会单独显示在屏幕上，还是与“已计划的运动”一起显示？更多的问题……图1　运动应用的三步设计流程的假设这些问题和例子反映了设计和开发交互系统在方法上的差距。特别是，它们一方面反映了调研和需求之间的鸿沟（图1中的①），另一方面反映了细节的设计（图1中的②和③）。然而，还有另一个插图来填补空白（图2中的②和③）。

　　这本书描述了概念设计过程中的关键步骤。这个过程的基础是有效的方法论和良好的科学知识，而不是视觉设计。它填补了设计研究和分析的部分，在概念设计中，我们定义了设计和开发交互系统的逻辑模型。

　　图2　概念设计一方面成为调研和功能确定之间的桥梁，另一方面也反映了细节设计这本书适合你吗如果符合以下任意一条，这本书就是适合你的：

　　你设计用户界面。

　　你正在寻找方法来提高产品的可用性。

　　你正在寻找一套成熟的系统来支持从需求到设计的创造性飞跃。

　　如果你设计用户界面，并正在寻找方法来提高设计的可用性，那么这就是为你准备的书。如果你仍然感觉从功能需求到界面设计的飞跃是一种神秘的体验，并且想引入一个系统且成熟的方法，那么这就是为你准备的书。如果你审查或测试他人设计的用户界面，并正在寻找正确的语言来分享反馈信息，那么这就是为你准备的书。无论你是产品经理、UX和UI设计师、程序员、市场营销人员、平面设计师、投资者或产品的任一利益相关者，都适合阅读这本书。

　　使用这本书需要哪些必备的知识吗？是的，需要一些。本书重点介绍了整个用户界面设计过程的一部分：概念设计。这就是为什么你应该知道一些关于以下方面的事情：

　　用户界面、可用性和用户体验设计的基本原理。

　　以用户为中心或以人为本的设计过程。

　　用户调研。

　　通过学习和使用本书，你将实现两个目标：

　　1）了解功能模块、架构、导航和策略方面的概念模型，并了解定义概念模型的方法是如何影响用户绩效、可用性和用户体验的。

　　2）开发概念模型的一个坚实的概念设计方法。

　　你可以也应该花时间去构建一个概念模型，即使你采用的是旨在尽快给客户和最终用户呈现成果的敏捷或者精益的开发过程。本书对以下想法或观点提出了挑战：认为太多的用户调研会浪费时间，在探索各种想法时画线框图和开发纸原型是浪费时间。通过进行概念设计，而不是跳过这个关键阶段，会使系统更具可用性，结果是显著地节省了时间、金钱和物力，你可以避免无用系统的扩散和为了使系统更有效而重新设计的成本。

　　这本书是如何组织的这本书分两部分。第一部分是理论研究，它侧重于概念模型的概念及其对用户绩效、可用性和用户体验的影响。你可以把这部分作为一个入门介绍，它讨论了“概念模型”这一概念。第二部分是实践部分，它专注于概念设计过程以及构建概念模型的方法，第二部分将引导你开发一个概念模型，你可以将它作为指南来使用。

　　致　　谢写一本书所付出的努力对我来说是一项无比艰巨的工作。但是这一切成为可能是因为在写作的漫长旅程中有那么多人在支持我。

　　首先感谢Debi，她是我的妻子、最好的朋友和伙伴。多年来，我们共同在人机交互领域工作，你是真正理解这本书的人。我们共享了很多机会，从而能够发展和总结我关于概念设计的想法以及有助于开发概念原型的方法论。Debi，是你让我写作这本书的愿望成为了现实。

　　我弟弟Zeev Parush是一个经验丰富的用户界面设计和用户体验领域的专家。我们讨论甚至辩论一般性的设计和概念设计中的许多挑战以及从事这项工作的意义。Zeev，你对本书早期草稿的宝贵评论让我反思和重写了这本书的部分内容。

　　Ben Shneiderman教授一

目　　录译者序序　言前　言致　谢第一部分　概念模型：基本原理第1章　多平台交互实例：设置预约2 第2章　空间、路径和抽象8 第3章　概念模型的分层框架11 第4章　功能层14 4.1　功能模块15 4.2　面向任务的功能模块16 4.3　面向对象的功能模块16 4.4　面向内容的功能模块17 4.5　功能模块与复合功能模块之间的关系17 第5章　架构层20 5.1　概念模型元素21 5.2　架构：概念模型元素之间的连接22 第6章　导航和策略层26 6.1　导航地图：概念模型元素之间的跳转27 6.2　概念元素的物理空间29 6.3　导航策略：“交通规则”31 6.4　操作原则33 第7章　细节层40 7.1　形式层：细节概念元素41 7.2　细节层：用户界面元素43 第8章　依据分层框架总结概念模型组件45 第9章　概念模型的重要性：对用户绩效、可用性及用户体验的影响47 第10章　概念模型的类型56 10.1　顺序和结构化模型57 10.1.1　单序列结构模型57 10.1.2　层级结构或多序列结构模型59 10.2　非顺序和非结构化模型62 10.2.1　轴辐型模型62 10.2.2　矩阵型模型63 10.2.3　网络型模型67 10.2.4　混合概念模型68 10.3　概念模型有好坏吗？关于概念模型的复杂性69 第一部分总结72 第二部分　概念设计：方法论第11章　情境中的概念设计：战略性思维74 11.1　商务情境：开发产品的动机和价值主张75 11.2　设计与开发情境：用户主导的方法76 11.3　项目管理79 11.3.1　设计和开发方法：用户调研的地位79 11.3.2　多平台和跨平台的设计和发展战略80 11.3.3　团队合作的方法80 第12章　概念设计：方法概述81 12.1　重温框架82 12.2　项目管理方面的考虑：这并不一定是线性过程83 第13章　第一步，用户调研84 13.1　数据采集85 13.1.1　数据来源和采集技术85 13.1.2　数据采集结果86 13.2　数据分析87 13.2.1　用户画像和角色87 13.2.2　用户和使用情景89 13.2.3　角色和情景意义89 13.2.4　任务和工作流程分析90 13.2.5　对象行为分析92 13.2.6　旅程和体验地图94 13.2.7　可用性要求95 13.2.8　战略方面95 第14章　功能模块：构造核心基础模块97 14.1　定义功能模块99 14.1.1　面向任务的功能模块99 14.1.2　面向对象的功能模块101 14.2　连接功能模块102 14.3　检查点：回顾并修订107 14.4　项目管理方面的考虑107 第15章　架构：绘制概念模型的第一个粗略原型109 15.1　定义并配置概念模型元素111 15.2　寻找架构中的关键元素112 15.3　重新配置模型114 15.4　检查点：回顾并修订115 15.5　项目管理方面的考虑116 第16章　导航地图：从一处移动到另一处117 16.1　导航地图概述119 16.2　评估并修订120 16.3　项目管理方面的考虑123 第17章　导航策略：定义“交通规则”125 17.1　定义概念元素的物理空间分配127 17.1.1　用户绩效目标127 17.1.2　隐含结论分析128 17.1.3　使用情境、使用状态与使用模式129 17.1.4　交互平台130 17.1.5　商业与品牌方面的考虑131 17.2　开始制作原型131 17.3　定义策略133 17.4　检查点：回顾并修订135 17.5　交互平台的其他含义：操作原则135 17.6　评估并修订137 17.7　项目管理方面的考虑139 第18章　形式层：过渡到细节设计141 18.1　外观概念：考虑隐喻143 18.2　加入细节145 18.3　制作故事板147 18.4　测试并修订147 18.5　项目管理方面的考虑148 第19章　总结：概念设计方法一览150 后记　超越概念模型，进入细节设计 153 参考文献155

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