成功100，说话90_顾风_9787550299566_安徽万品图书经营有限公司

　　在高度协作的世界中，沟通为王。一个人说的话，包含一个人的眼光、胸怀、智力、素养。别人要感知你、了解你、信服你，都是从你的话语中获取信息。你要带领一群人，要带他们去哪里？没有说服力，没有人愿意跟随你。说话是成功者的游戏！

　　书中汇总沟通专家顾风老师10年培训经验的核心精华，抛开常见的教授套路，52个技巧，精准实用，新鲜有趣。每个小节讲述一种说话之道，传输*实用的说话技巧，让你对生活中的沟通规则有一个全新而有益的认识。避免社交尴尬，成功塑造个人形象，以*短的时间掌握说话的精进技巧。在出身、机遇、智力、意志之外，做一个真正的在说话中成功的人。

　　当下世界，成事的关键就一条：协作。

　　在协作中，沟通就是王道。

　　我们讲，成功100，说话90，不是说人光靠嘴皮子就可以成事。做事是成事的基本，在此基础上，如何表达自己、如何沟通协作、如何说服各种力量聚集成可以运用的资源，才更重要。更何况，话语里本来就包含一个人的眼光、胸怀、智力、素养。别人要感知你、了解你、信服你，都是从你的话语中获取信息。你要带领一群人，要带他们去哪里？没有说服力，没有人愿意跟随你。

　　现实社会中，我们身边的成功者很少有不会讲话的，有的甚至可以被称为语言大师。历史上这样的著名人物更多。说话，首先需要胆量，其次还是需要胆量，说话者首先要勇敢面对、敢于表达，才有熟练运用技巧的机会。很多人话说得巧，就是笨多了练就的。

　　我们今天来讲说话之道，来讲成功100、说话90，是先要你改变观念，知道在这个时代说话的重要性，然后再去尝试和学习。正如但丁所说：“语言作为工具，对于我们之重要，就像骏马对于骑士之重要，zui好的骏马适合于zui好的骑士，zui好的语言适合于zui好的思想。”

　　作家海涅则说得更加有力：“言语之力，大到可以从坟墓唤醒死人，可以把生者活埋，把侏儒变成巨无霸，把巨无霸彻底打垮。”言语具有十分强大的力量，表达能力的高低，往往决定了一个人在人际关系中所处的地位，也决定了他的人脉，有时候甚至会对他个人的发展产生重要的影响。

　　事实上，随着社会关系更加宽广与复杂，对说话技巧的要求也更加严格。现在，在很多大学中，口语表达已成为一门专业课程，许多培训机构也将说话技巧当作重点培训的项目，学员必须尽可能地掌握多种多样的话语技巧，才能够更好地应对复杂的社会环境。

　　无论是在哪个行业、哪个部门、哪个圈子，还是面对亲人、朋友、领导、同事，会说话可以为我们的交际和事业发展带来重大帮助，毕竟出色的语言表达能力本身就是一种竞争力。会说话的人往往更容易掌控自己的社交关系网络，也更容易在直接的交流中吸引别人的关注和信任。

　　会说话，可以让尴尬的事情变得令人舒服，让复杂的事情变得简单，让枯燥的事情变得生动；会说话，能够增进人际关系，创造更多的发展机会，缓解生活与工作的压力。

　　当然，如何把话说好是一门技术活儿。说话的技巧多种多样，为了吸引别人的兴趣，可以选择更加幽默的方式进行交谈；为了赢得对方的信任与好感，可以适当地运用赞美的技巧；为了凸显自己对对方的尊重，可以在谈话时保持认真倾听的姿态；为了避免不必要的摩擦，可以把话说得圆滑；为了防止自己在某些不擅长的领域犯错，可以适时地保持沉默……

　　本质上，所有的说话技巧都是为了增强话语的说服力，发挥或者创造自己的优势，保证交流的顺畅。说话者应该根据特定的环境和具体的场合熟练运用这些技巧。正如我国台湾著名的主持人蔡康永所说：“在很多时候，‘怎么说’比‘说些什么’更加重要，一个出色的演说家，往往更加侧重演说的技巧，而不是内容。”

　　说话的重要性无须再多赘述，本书重点探讨说话的技术和艺术。通过阅读本书，希望你可以了解现代社会一些必要的“人情世故”（情商），掌握与人沟通的基本方法（技巧），体味话语中掌控一切的力量（艺术），进而提升自己说话的能力和话语的影响力。

　　只有不敢发声的人才会成为出气筒

　　在职场生活中，总会遇到一些人，我们可以称之为倒霉的约翰或者杰克，他可能高大威武，也可能瘦弱不堪，他常常习惯性地低着头，举止谦恭，不怎么喜欢说话。同事总是想方设法取笑他。平心而论，约翰或者杰克在工作上兢兢业业，但是由于不善交流，不能勇于表达自我，说出来的话总是缺乏力度，因此受到欺负。

　　这无关权力和地位，只和性格有关。那些沉默寡言、不善言辞的人确实更容易受到指责和批评，在面对他们时，人们往往会变得更加挑剔。无论是在职场上还是日常生活中，都有很多类似约翰或者杰克的人，他们总会遇到一些不公正的对待。

　　杰克们的问题在于他们忽略了语言的威慑力。这种威慑力并不一定是暴力的恐吓，还包含一种自主权和立场。从心理学上来说，一旦我们拥有自己的立场，展示出足够的话语权，想办法进行抗争，就会表现出一种基本的自我保护能力和威慑力。一个男孩开始敢于对父亲说“不”，并且愿意说出自己的想法时，父亲就会意识到自己再也没有办法强制要求孩子遵循自己的意愿行事了，他会适当做出妥协，并给予孩子足够的尊重。同理，我们在交际中如果保持沉默，领导和对手可能会更加肆无忌惮地忽视我们的存在，很多时候，沉默意味着默许，不敢出声反抗就意味着继续逆来顺受。

　　一个敢于表达立场、敢于对一些不合理的要求说“不”的人，往往能够赢得更多的尊重，这就是交际场合的一个内在规则。敢于自我表达的人，敢于坚持立场的人，通常具备一定的反弹力。一旦有人试图将某种思想强加给他，或者用言语攻击他，就可能会受到反弹力的作用，为了处理好双方的关系，对方的措辞一定会变得更加谨慎、合理和文明。

　　《三项要点》

　　当然，主动发声并不意味着可以肆无忌惮地发表言论，使用语言暴力，也并不意味着针锋相对。

　　（1）说出自己的立场

　　在生活和工作中，我们的确需要想办法去迎合他人的想法，应该尽可能地站在他人的角度想问题、做事情，但这并不代表我们就可以完全抛弃自己的立场。很多时候，勇敢地表达自己的立场，也是丰富交流内容的一种有效方式。

　　在交际场合中，一些立场不坚定或者缺乏立场的人，往往会被认为没有主见、喜欢溜须拍马，这样反而影响了其自身的名誉和形象。换言之，如果我们拥有坚定的立场，明确告诉对方“我就是这么想的”或者“这就是我的方法”，那么无论对错，对方都会给予我们基本的尊重。

　　（2）不要放弃争辩的机会

　　很多人害怕与人争论，认为这容易得罪人，容易遭到对方的报复，但事实上，适当地进行争论，是对话语权的一种把握，也是对自身权利的维护。当一个人觉得自己无话可说或者害怕去说些什么的时候，对方会显得更加咄咄逼人。但是如果及时地站起来告诉对方“我的观点和你有所不同”“我并不赞成你的做法”，或者，明确提醒对方“不要进行人身攻击”，这些都会让对方有所收敛，至少他会觉得你不再是一个可以随意欺负的对象。

　　（3）适当说几句强硬的话

　　在谈话中，保持温和的态度往往很有必要，但是温和并不意味着处处示弱。当对方使用一些富有攻击性、侮辱性或者偏于恐吓与暴力的语言时，适当做出强硬的回击是很有必要的。

　　在一场谈判中，客户可能会提出一些苛刻的条件，并且声明“如果你们不答应这些条件，恐怕会对将来的合作造成影响”。面对这种赤裸裸的恐吓与敲诈性言论，如果一味妥协，对方一定会得寸进尺。此时，有必要展示出自己强硬的态度，不妨告诉对方，“这些条件不符合我们的利益，如果贵方觉得这会成为将来合作的障碍，那么我们只能表示遗憾”，或者“如果贵方能够承受这些影响，那么我们也能承受”。回击的语气可以委婉一些，但是态度必须强硬，从而有效回击对方。

　　社会学家认为，言语是zui直接也是zui常用的武器。在多数时候，人与人之间的竞争都是通过言语上的缠斗表现出来的。恰如其分的言语表达，能为我们争取到更多的生存优势，让我们更加从容地应对各种困难。如果一个人什么也不敢说，只会唯唯诺诺地说“是的”“好的”，其他人会给予他更大的尊重吗？显然不会。这个社会的法则就是“尊重强者”，因此，当我们遭遇不公正的待遇时，不妨适当地大声说出自己的真实想法，这才是我们征服别人的一个良好开端。

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