汽车美容店金牌店长（第3版）_陈勇_9787111579908

本书从汽车美容店店长应具备的基本素质展开讲解，既包含了关于汽车美容技术的分析和实例介绍，又涵盖了关于汽车美容店的经营技巧，主要内容有岗位设计、卖场商机、促销方法、人员管理、顾客分析和驻店管理案例等，从业人员通过阅读本书能将自我塑造成既懂技术叉懂管理的高级复合人才，成为真正的金牌店长。

　　历史从来没有给予我们今天这样良好的创业环境，通过创业来展示自我能力，实现自我价值，新一代创业者正在茁壮成长。

　　自主创业，既充满着艰辛与欢乐，也伴随着求索与奉献！

　　自主创业，需要把梦想、激情化作理性行动。在与众多创业者接触交流当中，我们发现，在这片创业的热土上，很多朋友志存高远，有志创出一番大业，但他们又缺乏对一个行业的具体认知，不熟悉行业的特点，使得创业的梦想停留在懵懂和迷茫的阶段。

　　近年，国内汽车美容行业的走向逐渐清晰化，过去传统的汽车美容服务项目，即洗车附带打蜡，已经远远不能满足现代车主的需求。汽车美容业正朝集汽车美容、装饰、改装、快修、养护、汽车俱乐部等综合性服务于一体的方向发展，为车主提供保姆式服务，让有车族省钱、省时、省心。掌握核心技术、经营项目有特色、管理规范的品牌连锁企业将是未来汽车美容行业的强者。

　　为此，太能团队组织人员进行了大量的走访、问卷调查，搜集行业的相关信息，并广泛听取成功创业者和专业人士的意见，精心编写了本书，立足于为刚刚进入汽车美容经营行业的人员提供指导，希望本书成为这些人员创业路上的好帮手。在深入业内众多知名企业调查研究的过程中，我们得到了企业老总们的帮助与指导，在此感谢以下单位提供的帮助：北京龙天车友商贸公司、北京宝洁龙汽车用品有限公司、沈阳新天诚汽车用品公司、哈尔滨超信汽车用品公司、哈尔滨鑫福旺汽车用品公司、西安鸿达汽车用品公司、兰州金诚汽车用品公司、济南美车仔汽车用品公司、济南欧特臣汽车用品有限公司、郑州亿通汽车用品运营中心、郑州迈隆汽车用品有限公司、成都沪蓉汽车用品公司、成都通配贸易有限公司、杭州欧特隆汽车用品连锁超市、杭州肯诺汽车用品有限公司、太原并港汽车用品有限公司、太原万联汽车用品有限公司、上海妙声科技有限公司、上海佳音汽车用品有限公司、上海华亿汽车用品有限公司、南京欧特隆汽车用品连锁超市、合肥壹份力汽车用品有限公司、福州永联汽车用品有限公司、福州和顺汽车用品有限公司、福州Ⅳ欧亚星光汽车服务有限公司、武汉顺成汽车服务公司、武汉迈隆汽车用品公司、长沙长福汽车用品公司、南昌登士达汽车用品有限公司、广西牧宝美车居有限公司、贵阳群普汽车用品公司、新疆蜂鸟汽车用品批发公司。

　　本书由陈勇、朱红兵主编，参加编写的人员还有彭雄、贾宇航、张宏伟、田源、曹红亮、郭金旺。我们十分感谢在百忙之中为本书编写提供建议和意见的各位专家、老师和同仁。

　　我们真诚地祝愿所有的创业者成功！

　　编者

前　言第一章　汽车美容店开店全程攻略１　第一节　汽车美容项目简介２　第二节　汽车美容项目认知２　第三节　开业筹备８　第四节　经营管理１５　第五节　汽车美容店创业攻略２２第二章　店长的角色扮演２４　第一节　店长的角色定位２５　第二节　店长的职务内容２６　第三节　店长的工作职责２６　第四节　金牌店长的素质要求２８第三章　店面精细化管理３２　第一节　店面调研分析３３　第二节　岗位设计３６　第三节　薪酬设计３８　第四节　人员的招募和培训３９　第五节　人事管理４５　第六节　店长应急事务手册４８　第七节　关于门店经营管理的痛点反思５１第四章　汽车美容店整合营销模式５４　第一节　店内宣传展示５５　第二节　宣传方式及传递渠道的选择５８　第三节　客户管理６２　第四节　客户服务６３　第五节　汽车美容店营业员实战训练７１　第六节　经典促销案例８２第五章　汽车美容常用技术９７　第一节　汽车美容工具与设备９８　第二节　汽车美容常用技术１０４　第三节　汽车美容常用技术问答５０例１２３第六章　汽车美容店岗位标准化管理１４３　第一节　汽车美容店岗位职责１４４　第二节　常用绩效考核表１７０　第三节　常用管理制度１７６第七章　互联网＋的汽车后市场１９０　第一节　认识汽车后市场的互联网大咖１９１　第二节　创始人自述：小小车蚂蚁是如何切入千亿级汽车后市场的１９５　第三节　汽车后市场Ｏ２Ｏ几大模式２０４　第四节　互联网＋———汽车后市场解决痛点的决胜之道２０７　第五节　探索致富密码———解读南京帕博飞速发展之谜２１３

你还可能感兴趣

我要评论