胜任才是硬道理（2）_施韦德_9787503538636_安徽万品图书经营有限公司

　　《胜任才是硬道理（第2版）》一本真正关注中国员工命运的书。企业缺乏竞争力，核心是员工缺乏胜任力。一个成功的企业应由训练有素，经验丰富，胜任岗位的员工组成，培养和提升员工的胜任力是企业进步的通路。胜任的员工，企业会不断地任用，培训和重用！不胜任的员工，如果不及时地改变自己，让自己尽早胜任，就很容易被企业淘汰！

　　　　《胜任才是硬道理（第2版）》对于提高员工胜任力精炼出五大指标：

　　　　1.习惯于找方法

　　　　2.树立结果意识

　　　　3.拥有创新思维

　　　　4.主动自发做事

　　　　5.忠诚和负责任

　　　　身处中国职场，当你能实现上述五个方面时，你一定会被公司视为合格的胜任者。而这本书对于中国企业培养和提升“员工胜任力”具有很好的实践及指导作用。

　　胜任，是努力为企业创造良好效益，是积极成为领导的左臂右膀，是从来不找借口而是找方法，是不折不扣地执行并完成上级交付的任务，是对企业怀有一丝不苟的责任心和忠诚！

　　　　1．世界成功企业的第1选材标准

　　　　2．未来，我们很难靠学历取得终身受雇的机会，但却可以靠培养和提高“胜任能力”而存活下来。

　　　　3．怎样才算是一名优秀的员工呢？作为一个独立的员工，你必须与公司制定的长期计划保持步调一致，自觉主动地提升自身的胜任能力，不要把奖金和薪水作为你工作的动力。　　——比尔·盖茨

　　　　胜任：世界成功企业的第1选才标准

　　　　每一位对自己的前途和命运负责的员工，我相信，都肯定很关心这些问题——

　　　　在职场里，哪一类员工容易脱颖而出？

　　　　在老板心目中，哪一种员工有分量？

　　　　因为，希望自己拥有好前途的员工明白：不清楚这些问题的答案，自己在职场中的发展会受到很大制约，多走很多弯路；对这些问题了解得一清二楚，就相当于找到了在职场中快速发展的钥匙，让自己更容易成功。

　　　　身在职场，为求前途更加光明，对自己的人生负责，我也是极其想知道这两个问题的答案的人之一！因此，自参加工作以来，只要有机会，我就会把这些问题直接或间接地向老板和领导求教。让我感动不已的是，他们都很真诚地向我阐述了他们的观点和看法。经过多年的职场领悟和总结，我发现他们的建议对身在国内职场的员工们很有帮助。他们给出的答案在语言的表达上虽然并不一样，但本质上却有着惊人的相似。如果用简洁合适的语言来概括他们的见解，有两个字恰当——“胜任”。

　　　　在任何企业和组织里，胜任的人，容易脱颖而出！

　　　　在老板心目中，有分量的员工往往是胜任的员工！

　　　　为什么用人单位总是青睐“胜任”的员工呢？

　　　　因为，胜任的人，能够为企业创造出良好的效益、带来较大的利润；

　　　　因为，胜任的人，能够弥补领导的不足，成为领导的左臂右膀；

　　　　因为，胜任的人，能够主动地找办法解决问题，即便遇到再大的难题；

　　　　因为，胜任的人，能够不折不扣地执行领导交代的任务；

　　　　因为，胜任的人，能够对企业怀有一丝不苟的责任心，对企业忠诚！

　　　　因此，是否应该给一名职员加薪，老板们的依据往往是：这名员工胜任工作吗，值得我给他加薪吗？

　　　　是否应该提拔一名员工，领导们的衡量标准通常是：他一直都胜任他的工作吗？提拔了他以后，他能胜任新的岗位吗？

　　　　如果这名被考察的员工是你，一旦领导们认为你足以胜任，你将获得加薪或晋升的机会。若他们认为你还不能胜任，那你就一定要主动地提升自己的胜任力，做出让老板和领导们认可的成绩。胜任岗位或工作的能力，就称为胜任力。当你拥有了胜任力，你就可以被视为“胜任”。

　　　　只要你足以胜任，你迟早能脱颖而出！老板和领导的眼睛经常关注着每位员工，只要有人能胜任，他们就会给予他相应的奖励，或荣誉，或物质，或金钱，或职位。因为任何一家企业的良好发展，都离不开每位胜任员工的努力，胜任的员工越多，企业就发展得越好。

　　　　胜任的员工，企业会不断地任用、培训和重用！

　　　　不胜任的员工，如果不及时地改变自己，让自己尽早胜任，就很容易被淘汰！

　　1、不找借口找方法，胜任才是硬道理

　　不找借口找方法，胜任才是硬道理

　　“不找借口找方法，胜任才是硬道理！”这是一位只有初中学历如今却年薪百万的成功人士的成功秘诀！更重要的是，他能做到的，你同样能做到，只要你足以胜任！

　　“不找借口找方法，胜任才是硬道理。”

　　每个走进北京那家房地产经纪公司办公室的人，都能一眼看到这条醒目的标语。它被贴在办公室的墙上，吸引着每位来访者的目光。

　　一次聚会，这家公司的老板也出席了。有人问他，为什么会把这条标语贴于墙上。他说：“这是我以前给别人打工时，我老板的一条名言。那家公司如今在中国房地产界很叫响。从那时候开始，我就把这句话当成了座右铭，时时提醒和激励自己。这句话也确实给我的职业生涯提供了极大助力。后来，在创立这家公司时，我把它告诉了我的员工，期望他们将来能取得较大的职业成功。”

　　他喝了口茶，然后问大家：“在北京，年薪3万能招聘到一名博士，年薪1.2万能招聘到一名硕士，年薪6千能招聘到一名本科生。要是你只有初中学历，敢做在人才济济的北京拿到百万年薪的梦吗？”

　　仅有初中学历，老板就会给你百万年薪？大多数人认为很难，有些人认为不可能。有些人则说，也许有人能拿到，但我不认识这样的人。

　　这位老板笑了笑，说：“我有位朋友，他只有初中学历，但现在每年都收入百万以上。从到北京开始，他用了8年时间，便让自己从一穷二白到年薪百万。他靠的不是暴发户式的致富，而是通过给别人打工，踏踏实实地赚到了每年百万以上的收入。这个人，是我以前公司的旧同事。”

　　真有这样的人？！打工者年薪百万，如今已很常见。但是，一个仅有初中学历的打工者，光靠打工就年薪百万以上，这可不多见！

　　众人都迫切地问：“他是怎么做到的？”大家想：一个初中学历的人能做到的事，大概我也能做到！

　　这位老板还想吊一下大家的胃口，便故作神秘地说：“他的成功秘诀，就是当年我们老板教给我们的14个字：‘不找借口找方法，胜任才是硬道理。’”

　　大家听后，有人有些茫然，有人略感失望，有人作思考状。不过，大家很快又都调整好了坐姿，因为老板要给大家解开谜底了。老板便开始讲述那位只有初中学历、如今却年薪百万以上的旧同事在北京的成长故事。

　　想过好日子，先改变自己！

　　这是一个真实的故事。

　　他生在四川，是穷孩子出身。家境贫困的他初中毕业就只好辍学。随后，他外出打工。

　　命运在1995年发生转折。这一年，他决心要去北京，因为他看到了小时候的玩伴在北京当兵几年后的巨大改变。这深深地触动了他。为了解决去北京后的谋生问题，他先到成都的一个厨师培训班强化训练了40天，拿到了一个二级厨师证书。

　　1995年10月，他来到了向往已久的北京。刚开始，他在一家川菜酒楼里打杂，包吃包住，每月工资250元。他干活非常认真，洗碗、切菜和打扫卫生等活儿都做得一丝不苟。几个月后，老板让他做了一名专职切菜工，工资涨到了800元。

　　一年后，他感觉自己每天都在厨房里忙忙碌碌，不会有什么发展前途，于是想另找工作。思前想后，他觉得搞销售最适合自己发展。只是，当时他的性格比较内向，不善于与人沟通，如何才能干好销售这一行呢？不过，他很快就积极地想：性格可以改变，口才也能锻炼出来！

　　很快，在1997年7月的一天，他应聘一家对户口、学历、经验等都没有要求的房地产代理公司的业务员，竟被录取。但进公司才发现，公司招的是发单员而非业务员。公司规定：底薪只有300元，不包吃住，发出的单做成了生意，才有一点提成。他想，在北京这点钱要养活自己都很难。但他转念又想：先干着吧，好歹跟销售沾上边了！

　　上班第一天，所有被录取的人都集合在公司楼下的大厅里，老板讲了很多鼓励大家的话，那句“不找借口找方法，胜任才是硬道理”也是那天第一次听到的，他不知为什么，对这句话记得比较深刻，也许是感觉听起来有趣吧。

　　当时，老板说的很多话他都理解不了，也不知道“不找借口找方法，胜任才是硬道理”有什么用处。不过，在往后的日子里，这句话对他的帮助却是最多的。每经历一次困难，每解决掉一个问题，他对这句话的理解就加深一层，也就越感觉受用无穷。

　　开始时，他每天都到一些酒楼、停车场、夜总会和写字楼等高收入人群较多的地方去发广告单。为了让自己尽快接到订单，他劲头十足，非常卖力，每天早晨6点多就出门，晚上12点还在路边发宣传单。在烈日的炙烤下，他连续拼命地干了3个月，发出去的单子最多，反馈的信息也最多，却没做成一单生意。他很郁闷。

　　第4个月，还是没有订单，他开始灰心了，便向主管倾诉。主管安慰他：“你这几个月来的努力我们全看在眼里，确实有运气不好的成分在里面，但你的努力并不都是无效的，你的一些客户正在谈着，你干嘛不坚持呢？困难不应该成为你放弃的借口，只要你付出得足够多，老天爷肯定会给你回报的！”后来，主管又给了他很多鼓励，其中有些话也是老板经常给他们讲的。为了给自己时时打气，他把一些话写在了一张名片大小的硬纸上，“不找借口找方法，胜任才是硬道理”就是其中一句。

　　几天后，被他发单吸引过来的两个客户购买了房子。他第一次拿到了提成，虽然只有几百元，但对他却是最大的鼓励！这件事对他的触动很大，让他领悟到了干好工作的第一个道理：只有坚持才能获得最后的成功！

　　主动寻找方法，胜任才有出路！

　　由于工作非常卖力，业务逐渐增多，公司决定把他从发单员提拔为业务员。这意味着他可以直接和客户谈业务了。经过培训，他走上了新的岗位。当时，公司销售的楼盘是位于北京市西三环的高档写字楼，每平方米价值2000美元。这种高档房，每卖出一套，提成少则几千，多则几万。他暗自高兴，以为马上就能做出成绩。然而，世上没有一一帆风顺的事。两个月过去了，他一套房都没卖出去。他又有点情绪低落。主管鼓励他：“继续努力！当你真的胜任，回报自然会来！现在没谈成，可能是你努力得不够，业务还没做到家。”

　　又过了几天，还是没有客户。这时他急了，带着几名发单员疯狂地到外面去发单。终于有一天，有一名客户来找他。当时他喜忧参半，喜的是终于有客户了，忧的是不知该如何跟客户谈！这时，他开始理解什么是“胜任才是硬道理”了。在给客户介绍时，他紧张极了，脸憋得通红，手心直冒汗。但除了简单地介绍了楼盘的情况外，他就不知道再讲些什么了。客户问了一些政策和投资方面的问题，他都回答不了，只能睁着一双大眼睛，傻傻地看着对方。结果，客户失望地走了。有同事见此情景，背后和人议论说：“像他这样的人，怎么可能把房子卖出去！”这话传到他耳朵里，令他难受了好几天。

　　“不找借口找方法，胜任才是硬道理！”他看了看纸片上的这句话，不断地给自己鼓劲。当明白自己离一名合格的销售员还差得很远后，他决心知耻而后勇，开始苦练沟通技巧。针对自己平时性格内向、不敢和陌生人说话的缺点，他找到了这样的解决方法：在发单时，他强迫自己主动地跟街上的行人说话，介绍楼盘。刚开始时，他只是低着头说；后来，在说得顺溜了，他就看着别人说。两个月后，他发现自己的说话能力果然提高了许多。

　　有一天，他又带着一帮发单员去发单。这时，一个抱着箱子的人向他打听三里屯的一家酒吧在哪里。这些地方他平时经常去发单，很熟悉，于是热情地告诉了对方。但对方好像还是没有听明白，他干脆领着对方去，还帮对方抱箱子，一直把那个人送到了那家酒吧的门口。告别时，他顺手发了一张宣传单给对方。那个人一看，居然很感兴趣，第二天就找到他。他带着那个人看了楼盘后，那个人当即决定购买两套房，并说：“我平时很烦别人向我推销东西。但你不同，你朴实，助人为乐，值得信赖，所以我很相信你。”，这一单谈成后，他赚到了平生第一笔佣金：1万元。拿到钱时，他激动得手都有些发抖。但更让他激动的是：我能行！我能胜任这份工作当你足以胜任，回报绝对可观！

　　虽然实现了业绩零的突破，但他的成绩并不好，每个月只能卖出去一两套房，在业务员里业绩属于比较差的。

　　1998年8月，公司老板认为发广告单有损楼盘和企业形象，决定取消发单制，同时招了一批经验丰富的销售人员，组建成5个销售组，采取末位淘汰制。一个季度算一个赛季，排名靠后的要被淘汰。按照这个规定，他正处在被淘汰的边缘，他感觉压力大极了，经常彻夜难眠。这时，他对“胜任才是硬道理”又有了一次深刻认识。虽然他并不找借口，但他也没有找到好方法。唯一的办法是，一天到晚不停地给客户打电话，搞得有些客户一看到是他的电话都不敢接！

　　要胜任就必须找到好方法。虽然花了很多功夫，但业绩依然糟糕，这使他认识到光靠硬拼是不行的，要胜任这份工作，不被淘汰，就一定要智取。因此，当经验丰富的业务员在跟客户交流时，他就坐在旁边认真地听，听他们如何介绍楼盘，如何拉近与客户的距离。他还买了很多关于营销技巧的书来学习。每天下班回到家，他就认真地看书学习，每天的睡眠时间从来没有超过5个小时。

　　那段时间，他进步很快。他开始懂得如何把握客户的心理，准确判断客户的需求、实力，每次与客户交谈时都非常有针对性。结果常常能赢得客户的信赖，成交率大大提高，他的业绩开始稳步上升。这时候，他开始体会到“不找借口找方法，胜任才是硬道理”的威力和好处了。一个人无论遇到什么样的困难和压力，都绝不要找借口退缩，而应该积极地寻求解决的办法；当你足以胜任一件事后，回报绝对可观！

　　忠诚也是胜任的一部分！

　　1999年8月，公司发生了一起震惊全国的重大事件：北京一家和他所在公司定位类似的楼盘来公司挖人，许诺给两倍于现在的待遇，这造成了大批人员跳槽。对方也找过他，请他过去。他仔细分析了形势：对方大举挖人，肯定会网罗大批精英，自己虽然摸到了一些门道，但仍然很“嫩”，即使跳槽过去也很难出头。如果留下来，一则情况熟悉，二则精英尽去，正好给了自己渐露头角的机会；而且，他认为在同等情况下，公司肯定更相信忠诚的员工。于是，他谢绝了对方的邀请。

　　正如他分析的，“挖人事件”给公司造成了很大影响，一时间公司里人才极度缺乏，留下来的人马上都成了公司顶梁柱。已有两年经验的他很快脱颖而出，业绩突飞猛进，一举跃到了前列。从这件事上，他又总结出了一个道理：忠诚也是胜任的一部分，盲目跳槽，只会丧失对供职单位的忠诚，而忠诚于公司，其实就是维护了自己过去创造的条件，从而提供了未来提升的机遇！

　　“不找借口找方法，胜任才是硬道理。”这已成了他的座右铭。尽管业绩越来越好，越来越胜任这份工作，但他始终提醒自己：我文化底子薄，无论做到哪种高度，都不能放松学习！因此，无论做什么事情他都喜欢举一反三，也更加虚心地向别人学习，业务能力大大提高。

　　为了让自己更加胜任，创造出更大的业绩，他还学会了客户管理，把手上的客户分长期的、短期的几种类型。对短期的客户，他集中攻关；对中长期的客户则经常联系，但不花太多精力。这样，他的针对性强了，效率大为提高。他的一个客户想买写字楼，在北京各个楼盘看了又看，就是拿不定主意。他知道后，帮这个客户把北京几乎和自己楼盘类似的楼盘都做了一个报告，详细分析了各楼盘的特点，同时告诉客户他的楼盘的性价比优势在哪里。客户看了后，决定在他的楼盘里买下一个大面积的写字楼。这一单，卖出了2000万元！

　　如果不胜任，在哪里都会栽跟头；如果你胜任，在哪里都会被重用！

　　在第四个赛季，他的销售额达到6000万元，在近100名销售员中排名第一。按照公司规定，销售业绩进入前五名者可以竞选销售副总监。于是，他决定试试。结果，他成功了。

　　就这样，一个初中毕业生，成了全国著名房地产公司的销售副总监！销售副总监在公司里是一个非常重要的位置，既要参与管理和进行各个部门的协调，把公司的决策不折不扣地贯彻下去，同时还得把一线的情况如实地反映到公司决策层，以便制订更切实可行的政策。更大的考验是：以前他只要管好自己就行，现在他必须把团队带好。更大的风险是：假如一个赛季结束时，他带的组名列末位，他就要从副总监跌落回普通销售员！

　　没想到，第一个赛季结束时，他带领的销售组就排在了最后一名！他在副总监“宝座”上还没坐热，就被撤了！以往被撤销销售副总监职位的人大多都选择了离开，因为他们再也没有颜面去当一名普通销售员了。但他却想，自己被淘汰下来，完全是因为自己还不胜任副总监这个位置，只要想办法提升自己，让自己去胜任它，就一定能重头来过！如果跳槽走了，只会让自己错失掉一次学会怎样当好一名管理者的机会！如果不胜任，去到哪里都会栽跟头。于是，他硬气地决定：从哪里跌倒，我偏要从哪里爬起来！

　　重做普通业务员后，他调整了自己的心态，摆正了自己的位置，工作又和从前一样拼命了。到2003年最后一个赛季，他又拿到了全公司第一，再次竞选当上了销售副总监。这一次，他一上任就开始精心培训手下的员工，将自己的经验毫无保留地传授给他们。朋友劝告他说：“你不怕教会徒弟饿死师傅吗？还是留一手为好。”他却说：“只有大家都好了，我的境遇才会更好。”结果，这个赛季结束，全组取得了很好的成绩，销售额达到8000多万元，租赁也达5000万元。

　　此后，他所带团队的业绩一直在公司名列前茅。他的收入自然很高，最高时一周能拿到几万元。他每年的收入都在100万元以上。在这家公司里，他认为自己在物质上的收获虽然也非常丰富，但在精神上的收获却是无价的，尤其是那句“不找借口找方法，胜任才是硬道理”，让他在做人的精神和气质上都有了彻底的改变！

　　现在，无论遇到什么样的困难，他首先想到的就是努力去寻找解决的方法；当身处某一个位置时，他想得最多的是如何通过不断的学习，让自己胜任工作，取得最好的业绩。

　　这位带着初中学历勇闯京城，最后年薪百万的人物，名叫胡闻俊。而培养他成为杰出人才的公司，原名叫北京红石实业有限公司，如今改名为SOHO中国有限公司，老板叫潘石屹。

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