《外贸跟单操作/“十二五”职业教育规划教材》是“十二五”职业教育规划教材，针对外贸跟单员岗位工作而设计，注重问题解决，重视对依托产品特征跟单一般流程的掌握，强调高效沟通技能的学习。 《外贸跟单操作/“十二五”职业教育规划教材》在内容组织上，采用双线索结构：逻辑线索和形式线索。逻辑线索是以外贸跟单员岗位工作流程作为呈现依据，分六个项目，依次是新手上岗、订单解读、打样跟单、大货跟单、交付结算跟单、管理和服务跟单；其中“新手上岗”围绕跟单新手工作准备展开，其他五个项目都是跟单岗位的典型工作任务，上述共同构成跟单一般流程。形式线索是国际贸易实务专业毕业生裘芝作为跟单新手的职业生活经历与感悟，围绕裘芝进入美欣达印染集团后在资深跟单员施福师傅指导下的跟单案例进行编写，通过裘芝的心理活动、师徒对话和工作任务执行，实现教学活动故事化、情境化。书中充满生活气息，能极大提高学生的学习兴趣。为了利教便学，《外贸跟单操作/“十二五”职业教育规划教材》另配有《外贸跟单操作实训》及丰富的电子教学资源。 《外贸跟单操作/“十二五”职业教育规划教材》既可作为高等职业院校国际商务和国际贸易实务专业学生用书，又可作为跟单员新手从业自学用书和社会相关人员培训用书。同时，《外贸跟单操作/“十二五”职业教育规划教材》编写结合了五年制高职学生的实际情况和教学需求，也可作为五年制高职教学用书。
项目一 新手上岗
岗位叙事：裘芝跟单心路（一）
学习目标
学习任务
任务一 优秀跟单员的业务能力构成
任务二 外贸基本流程及其跟单流程图制作
任务三 外贸跟单员职业生涯规划
任务四 外贸跟单员与有效沟通技能
知识模块
模块一 关于外贸流程：外贸跟单关键词
模块二 关于产品：大纺织贸易理念
模块三关 于沟通：外贸跟单员要懂有效沟通
案例分析
小结
项目二 订单解读
岗位叙事：裘芝跟单心路（二）
学习目标
学习任务
任务一 解读贸易合同6个必要条款
任务二 跟单新手贸易合同核心三要素解读
任务三 交货期跟单的内容构成及进程
知识模块
模块一 关于外贸流程：外贸跟单流程要领
模块二 关于产品：纺织品重要货描概念
模块三 关于沟通：跟单完整沟通过程
案例分析
小结
项目三 打样跟单
岗位叙事：裘芝跟单心路（三）
学习目标
学习任务
任务一 打样通知书的制作及沟通确认
任务二 制作手掌样并标识品质标签
任务三 寄样留样业务
任务四 常规纺织品的鉴别
知识模块
模块一 关于外贸流程：打样跟单流程与要领
模块二 关于产品：纺织品术语与技能
模块三 关于沟通：外贸跟单员电话沟通技能
案例分析
小结
项目四 大货跟单
岗位叙事：裘芝跟单心路（四）
学习目标
学习任务
任务一 大货生产通知书制作
任务二 中样（头缸样）跟单业务
任务三 大货样（船样）寄样留样业务
任务四 制作印染生产流程报告
任务五 识别常见疵病，完成大货跟单
知识模块
模块一 关于外贸流程：纺织品染整生产跟单
模块二 关于产品：纺织品染整及大货检验
模块三 关于沟通：人际风格沟通技巧
案例分析
小结
项目五 交付结算跟单
岗位叙事：裘芝跟单心路（五）
学习目标
学习任务
任务一 大货出货业务跟单
任务二 结算跟单业务
知识模块
模块一 关于外贸流程：交付结算跟单业务要领
模块二 关于产品：常见织物品种及特性
模块三 关于沟通：跟单员沟通通用技巧
案例分析
小结
项目六 管理和服务跟单
岗位叙事：裘芝跟单心路（六）
学习目标
学习任务
任务一 工厂管理与服务业务
任务二 客户管理与服务业务
任务三 跟单员的业务考量标准
知识模块
模块一 关于外贸流程：管理和服务跟单业务要领
模块二 关于产品：纺织品生产常用概念
模块三 关于沟通：客户沟通技能
案例分析
小结
参考文献
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