本书作者以丰富的实践经验及长期的研发,介绍了在企业中富有成效的科学管控体系——1234模型,"1”就是如何进行公司定位,即成为行业第一。"2”就是两大战略,即一手抓客户,建立终身用户战略;一手抓营销队伍建设,即打造特种兵战略。"3”就是三大体系,即市场管控体系、销售管控体系、客户管控体系,对应在企业分别组建市场部、销售部、客服部。"4”就是四大系统工具,即抓过程"4×5”,精机制"五星评定”,造铁军"通关培训”,明策略"三多策略”。由一个中心、两个基本点、三根支柱、四块基石,构成的这套科学的管控体系,上千家企业引入,数万名企业高管聆听他的课,这些先行者的成功实践验证了这套体系的易用与实效。
目录
第一章
企业营销现状 / 001
第一节 营销管控的三重境界 / 004
第二节 营销管控的四大难题 / 018
第三节 成为行业第一的科学管控体系 / 026
本章知识点回顾与练习 / 031
第二章
一大目标——成为行业第一的起点 / 035
第一节 科学定标是企业成功的一半 / 037
第二节 以终为始反推法 / 043
第三节 三定三看三做一结合 / 049
本章知识点回顾与练习 / 057
第三章
两大战略——左手抓好员工,右手抓好客户 / 059
第一节 特种兵战略 / 061
第二节 终身客户战略 / 080
本章知识点回顾与练习 / 106
第四章
三大体系——大营销管控的科学架构 / 109
第一节 市场管控体系 / 112
第二节 销售管控体系 / 120
第三节 客服管控体系 / 130
本章知识点回顾与练习 / 144
第五章
四大系统工具——成为第一的落地工具 / 147
第一节 抓过程——4×5 过程管控 / 149
第二节 精机制——五星评定 / 162
第三节 造铁军——通关培训 / 176
第四节 明策略——三多策略 / 190
本章知识点回顾与练习 / 202
客户心得 / 205
后记 / 211
作者金句 / 213