消费者行为学第4版_王曼白玉苓_9787111607212_安徽万品图书经营有限公司

本书沿“消费者购买决策的形成过程及影响因素”这一主线展开分析和阐述，并在消费者行为理论、营销策略、如何调查和测量消费者心理与行为等方面做了一些开创性的工作。近年来，我国市场发生了很大的变化，消费者行为也发生了引人注目的变化。为了更准确地阐述消费者行为的变化，本书在保留第3版图书特点的基础上，根据专家、学者和学生提出的宝贵意见，对内容做了补充和修改。首先，将第13章“家庭环境因素与消费者行为”合并到第11章“社会群体因素与消费者行为”中。其次，对第15章“网络购物影响因素与消费者行为”的内容进行了更新和补充，主要增加了当前越来越多的消费者购物时使用支付宝和微信进行支付的内容。再次，调整和修改了教材中偏陈旧的案例，以使教材更加鲜活和更具时代感。后，在每章中增加了与本章内容有关的1～2本阅读书目。

市场不是抽象的，是由许许多多消费倾向、消费需求、消费偏好互不相同的消费者构成的。所以，“先研究消费者，再研究产品”是企业经营活动的一个永恒原则。因此，关于消费者行为的研究，对所有企业而言都是极其重要的，而《消费者行为学》正是消费者行为研究的基础。
本书第1版在2007年2月由机械工业出版社出版，出版后受到国内大专院校市场营销专业、经济管理专业和贸易经济专业广大师生的普遍好评，并在2008年荣幸地被北京市教育委员会评审为“北京市高等教育精品教材”。之后又相继出版了第2版和第3版。
时代变迁，日新月异，4年来，我国市场发生了很大的变化，消费者行为也发生了引人注目的变化。同时，这种变化带给消费者行为学领域许多新的研究热点。为了更好地适应广大读者的需要，为了更准确地阐述消费者行为的变化，我们在机械工业出版社华章公司张有利编辑的支持下，决定编写《消费者行为学》第4版。
本书在保留第3版特点的基础上，对第3版的内容做了一些删减、合并和修改。主要是将“家庭环境因素与消费者行为”一章中的主要内容合并到“社会群体因素与消费者行为”一章中；同时，对“网络购物影响因素与消费者行为”一章中的部分内容做了较大的调整；另外，在本次修订过程中，我们根据第3版出版后专家、学者和学生提出的宝贵意见，用近两三年的消费热点案例替换了部分过时的案例，对第3版中的一些错误进行了修正。我们尽量使第4版内容不仅更充实、更完善，而且更加鲜活、更富有时代感。
本书由王曼主持修订，各章执笔人如下：王曼执笔第4版前言、教学建议、第1章、第4～9章，并且重新审定、修改了各章的专栏和案例。白玉苓执笔第2～3章、第10～16章。全书由王曼总纂定稿。
本书在修订过程中参阅了国内外众多的消费者行为学著作和相关教材，在此谨对所涉及的各位专家、学者表示诚挚的感谢！
本书的出版得到机械工业出版社华章公司的大力支持，特别是张有利编辑和邵淑君编辑的具体指导，在此表示诚挚的谢意。
由于编著者水平和时间有限，书中难免存在疏漏甚至错误之处，敬请广大师生和读者批评、指正，以便今后修改、完善。

编著者
2018年5月于北京金融街长安中心公寓

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