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流程优化与再造(第三版)

流程优化与再造(第三版)

定  价:68 元

丛书名:管理专家红人馆

        

  • 作者:水藏玺,吴平新,刘志坚 著
  • 出版时间:2013/10/1
  • ISBN:9787513626989
  • 出 版 社:中国经济出版社
  • 中图法分类:F279.23 
  • 页码:390
  • 纸张:胶版纸
  • 版次:3
  • 开本:16开
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  《流程优化与再造(第三版)》介绍了企业流程再造的基本方法,即:
  企业的战略选择决定了企业价值链布局,企业在进行流程优化与再造时,首先需要将企业的价值链和核心业务逻辑进行系统分析,从而进行企业流程体系规划(包括业务流程、管理流程和辅助流程,也包括一级流程、二级流程和三级流程),这是企业流程优化与再造的第一步。
  流程规划清楚后,企业需要利用多种工具和方法(如流程作业现场调查、文档调查、研讨会、流程主人及流程相关方访谈、问卷调查、现有解决方案的跟踪与调查、典型案例调查与分析、测时等)对流程的现状进行客观描述。
  流程现状描述清楚后,企业可以通过“望闻问切”等多种手段进行流程现状分析,发现问题,找到流程优化方向。
  结合战略诉求和流程现状对现有流程进行优化(BPI)和再造(BPR)。请记住,流程优化(BPI)和再造(BPR)是完全不同的两种方法,在《流程优化与再造(第3版)》第四章将会详细阐述。
  流程配套设计和验证是流程顺利实施的基础和保障,所以企业还需要进行相关流程配套设计,如基于流程进行组织优化(即流程中心型组织的建设及变革)、建立基于流程的KPI体系、建立基于流程的制度和表单体系、建立基于流程的知识管理体系、基于流程进行信息化规划与建设等。
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