《税务机关办税服务厅业务指南大全（套装上中下册）》具体三个特点：
一是注重实用性。紧扣办税服务厅人员应知应会的常识性问题取舍编写内容，力求将《税务机关办税服务厅业务指南大全（套装上中下册）》编成办税服务厅人员方便携带的“随身看”和办税指引。
二是注重可读性。用通俗浅显的语言介绍办税知识，并适当穿插“温馨提示”“延展阐述”“案例解说”等内容，力求让税务干部一看就懂。
三是注重准确性。严格按照税收法律、法规、规章和规范性文件的规定进行编写，具体税收政策截至2018年6月。
（上册）税收政策解析。主要对由税务机关负责征收的所有税种的常用知识、基本政策和关键知识点进行解释及辅导。
（中册）办税指南。主要从信息报告、发票办理、纳税申报、优惠办理、证明办理、出口退（免）税、国际税收、清税注销等内容进行编写，力求实用、规范、准确。可以作为办税服务厅指导工具书。
（下册）纳税服务制度。为帮助广大税务干部熟悉和掌握近年来颁布的纳税服务工作方面的法规和规章制度，做好纳税服务工作，将相关纳税服务制度进行归类整理，并对容易混淆的知识点进行解读。
为顺应国税地税征管体改革需要，帮助广大税务干部全面学习全税种知识和纳税服务实务操作，我们组织了参与过全国税务机关纳税服务规范起草部分成员、原国税地税办税服务厅业务骨干、湖南税专老师、辽宁税专老师共同编写了《办税服务厅业务指南大全》，最后由刘慧平定稿主编。该书分为上、中、下三册：（上册）税收政策解析，（中册）办税业务指南，（下册）纳税服务制度。本书具体三个特点：
一是注重实用性。紧扣办税服务厅人员应知应会的常识性问题取舍编写内容，力求将本书编成办税服务厅人员方便携带的“随身看”和办税指引。
二是注重可读性。用通俗浅显的语言介绍办税知识，并适当穿插“温馨提示”“延展阐述”“案例解说”等内容，力求让税务干部一看就懂。
三是注重准确性。严格按照税收法律、法规、规章和规范性文件的规定进行编写，具体税收政策截至2018年6月。
（上册）税收政策解析。主要对由税务机关负责征收的所有税种的常用知识、基本政策和关键知识点进行解释及辅导。
（中册）办税指南。主要从信息报告、发票办理、纳税申报、优惠办理、证明办理、出口退（免）税、国际税收、清税注销等内容进行编写，力求实用、规范、准确。可以作为办税服务厅指导工具书。
（下册）纳税服务制度。为帮助广大税务干部熟悉和掌握近年来颁布的纳税服务工作方面的法规和规章制度，做好纳税服务工作，将相关纳税服务制度进行归类整理，并对容易混淆的知识点进行解读。
刘慧平，现于湖南省税务高等专科学校担任教学工作。
主要研究方向：纳税评估、税收征管、纳税服务。
讲授“税源专业化管理”“税收征管现代改革”“国地税合作规范”“纳税服务规范”“税收征管规范”等课程。
著有《税源专业化管理操作实务与案例分析》，参编国家税务总局《纳税服务》业务能力教材、《纳税服务热线用语》等书籍。
上册：
第一章 货物和劳务税类
第一节 增值税
一、征税范围
二、增值税一般纳税人
（一）认定范围
（二）认定标准
（三）税率
（四）应纳税额的计算
三、增值税小规模纳税人
（一）认定范围
（二）征收率
（三）应纳增值税税额的计算
四、免税项目及起征点
（一）免税项目
（二）增值税起征点规定
五、申报与缴纳
（一）纳税（扣缴）义务发生时间
（二）纳税期限
（三）纳税地点
六、增值税热点知识专题
（一）差额征税专题
（二）房地产开发企业专题
第二节 消费税
一、纳税人
二、税目与税率
三、计税依据
（一）实行从价定率计征办法的计税依据
（二）实行从量定额计证办法的计税依据
（三）实行复合计征办法的计征依据
四、特殊规定
五、应纳税额的计算
（一）应纳税额的一般计算
（二）委托加工应税消费品应纳税额的计算
六、申报与缴纳
（一）纳税义务发生时间
（二）纳税地点
（三）纳税环节
（四）纳税期限
第三节 车辆购置税
一、纳税人
二、征税对象和征税范围
（一）征税对象
（二）征税范围
三、税率与计税依据
（一）税率
（二）计税依据
四、税收优惠
（一）车辆购置税减税免税的具体规定
（二）车辆购置税的退税
五、应纳税额的计算
六、申报与缴纳
（一）纳税申报
（二）纳税环节
（三）纳税地点
（四）纳税期限
……
第二章 所得税类
第三章 财产和行为税类
第四章 基金费附加
中册：
第一章 信息报告
第一节 基础信息报告
一、单位纳税人设立登记
（一）基本规定
（二）报送资料
（三）办理流程
二、个体工商户设立登记
（一）基本规定
（二）报送资料
（三）办理流程
三、临时经营纳税人设立登记
（一）基本规定
（二）报送资料
（三）办理流程
四、自然人纳税人信息采集
（一）基本规定
（二）报送资料
（三）办理流程
五、扣缴税款登记
（一）基本规定
（二）报送资料
（三）办理流程
六、存款账户账号报告
（一）基本规定
（二）报送资料
（三）办理流程
七、财务会计制度及核算软件备案报告
（一）基本规定
（二）报送资料
（三）办理流程
八、授权（委托）划缴协议
（一）基本规定
（二）报送资料
（三）办理流程
第二节 跨区域涉税事项
一、跨区域涉税事项报告
（一）基本规定
（二）报送资料
（三）办理流程
二、跨区域涉税事项报验
（一）基本规定
（二）报送资料
（三）办理流程
三、跨区域涉税事项反馈
（一）基本规定
（二）报送资料
（三）办理流程
第三节 资格信息报告
……
第二章 发票办理
第三章 申报纳税
第四章 优惠办理
第五章 证明办理
第六章 出口退（免）税
第七章 国际税收规范
第八章 清税注销
下册
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