你是否身处一个艰难的、互害的、冷漠的商业世界？
人心都是一样的。你的自私心，别人也完全能感受到。
未来有竞争力的企业，一定是那些敏感而体贴的公司！因为，他们得到了人心。让我们从人性、人心的角度去观察企业及其运作，耐心体会人们内心细微处的活动，不断丰富产品、服务中的精神因素。
爱和正义从来都是企业经营的基础。只不过我们没有认真思考过而已。
一个小气、自私、狭隘的企业，绝不会去做为消费者创造*价值的事情，它迟早会被消费者和员工抛弃。只有当企业告别自私、野蛮，转向善良、爱，才会赢得消费者的爱戴、信赖、追随！
本书主要是我对企业的一些观察和思考。如果说它们有些微末作用的话，也就是让我们共同走过一段从人性、人的内心的角度去观察企业及其运作的思想旅程。也许能为企业尤其是国内企业的发展和能力提升，提供一点帮助。
当从人性、人的内心的角度观察和思考企业问题时，经营和管理中的正义、良知、正直、仁慈、善良、责任、尊重、洞察力、创造力、艺术和美、智慧等便不经意间浮现而出，并越来越多，越来越成为核心。
这样的人和企业一定是敏感而体贴的。他能体察到人们心里最细微的感受、情感、想法和需求，并且绝不会轻慢、忽略或粗暴对待，而是以自己的精益求精、追求卓越、艺术性的素养和正直、善良的美德下的产品或服务，关心、抚慰着人们劳累、辛苦、挣扎、苦闷、焦躁、忧愁、乏味、空虚、压抑的心。
未来具有竞争力的企业一定是一家敏感而体贴的公司。因为他们得到了人心。他们的活着，就是给世界带来了美和爱，就是在为人们创造着更加美好和幸福的生活！
让我们祝福有越来越多人和企业成为敏感而体贴的人和公司吧！并祝福他们能战胜各种艰难险阻而不断发展壮大！
本书不仅是写给大企业、老板、高管们的，也适合普通的员工、工人，以及医生、教师、艺术工作者、非盈利组织人员等职业，乃至在校大学生、个体摊贩、家庭主妇和作为消费者的每个人。因为这不过是我们在彼此的心里最柔软、温和之处的一次相遇而已。
王 涛
企业经营管理研究学者，重点研究零售业与供零关系领域，以及中国企业的成长。
曾任职于可口可乐、家乐福、上海辅迅咨询等公司，并从事营销、管理和咨询工作。
为易初莲花、嘉里粮油、乐美文具、九阳电器、宁波方太、BP石油便利店、百思
买（Best Buy）、苏泊尔、英国柯雅、爱国者、利仁电器、景瑞农业等几十家国内外
知名企业，做过咨询顾问和培训。
在《中国经营报》《经济观察报》《21世纪》《中国证券报》《环球企业家》
《销售与市场》《第一财经周刊》《中国商业评论》等国内知名财经杂志和报纸发表了上百篇文章和评论。
已出版的作品有：
1.《供应商管理：寻找供应商金库的钥匙》，陕西师范大学出版社，2011年。
2.《企业崛起：中国企业如何走出全球化的阴影》，陕西师范大学出版社，2011年。
3.《渠道的衰落：经销商未来的转型方向》，中国社会科学出版社，2009年。
4.《货架上的战役：现代渠道下的新营销思想》，中国社会科学出版社，2008年。
5.《供零战略：供应商如何冲出零售商的货架包围》，中国社会科学出版社，2007年。
6.《分类管理：零售商的经营管理升级和新型供零合作模式》，中国社会科学出版社，2007年。
7.《推动管理：来自国际顶尖企业的最佳实践》，上海远东出版社，2006年。
8.《成为敏感而体贴的公司》
9.《中国企业的觉醒：正直 善良 成长》
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