全国高职高专公共课系列规划教材：公共关系实务_张瑞华，王峰编_9787303131600

　　《全国高职高专公共课系列规划教材：公共关系实务》根据职业岗位和相应的能力需求来组织和安排教学内容，构建五大模块，每个模块都在工作分解的基础上，进行分项目的教学，并列出相应的参考书目为学生阅读更多书籍或相关资料提供指引。各项目设有“能力目标”、“知识目标”、“素质目标”，每个项目均以若干任务为驱动，设置“工作情景”、“技能指引”、“知识梳理”、“职场指南”、“实战演练”等内容。“工作情景”创设相应的工作氛围，使学生可置身其中；“技能指引”提出具体的工作任务及完成任务的要点和难点，方便教师有针对性地指导学生；“知识梳理”精选完成相关任务所必须具备的知识和能力要点；“职场指南”引入职场的相关案例及评析或行业资料，促进学生增长见闻，深入学习；“实战演练”向学生布置课内外练习的任务与提出相关要求，强化公关职业技能。

　　（二）组织要努力为社区服务，做社区建设的模范
　　社区关系的建设不能仅仅停留在自身行为的约束上，组织要积极参与社区的各项公益活动，努力为社区出力、做贡献。如赞助社区文化、体育活动；资助养老院、残疾人基金会等社会福利机构的活动；资助社区办学，发展社区教育事业；当社区发生天灾人祸等意外事故时，积极为社区排忧解难等。这样，才会受到社区的欢迎。
　　（三）加强与社区公众的沟通
　　很多组织过于强调自己的独立性，很少同社区建立联系的渠道。这种做法不利于组织的长远发展。加强沟通，包括增进组织对社区的了解和促进社区对组织的了解这两个方面。一方面，要增进组织对社区环境的了解。比如，开展各种方式的社区关系调查、意见征询和交流等。通过这方面的工作，组织的公共关系部门可以提高社区公共关系工作的针对性。另一方面，要促进社区公众对组织的充分了解。组织应当主动和经常地向社区通报情况。比如，可以通过大众传播媒介和各种印刷品等努力宣传组织；可以通过邀请社区公众参加座谈、参观和联谊活动等方式加强情感交流；还可以通过积极参加社区活动，使社区对组织有更多更细致的了解和认识。
　　五、选择社区关系活动
　　社区关系活动可选择的项目很多。社会组织不可能将所有的项目都纳入到实践当中来，可以根据需要进行客观分析确定项目。下面是公共关系专家认为是最主要的社区关系活动项目：
　　第一，积极参加社区活动、参与社区事务。比如鼓励各个层次的管理者及员工们积极参加社区的各种活动，鼓励员工积极地为社区公众服务，鼓励员工在慈善和各种公益事业活动中积极投入。
　　第二，敞开组织的大门，把邻居请进来会谈和参观。这是睦邻友好、成功开展社区关系工作的有效方式。通过此举，一方面促进社区公众对组织的真正了解；另一方面密切了彼此间的关系。通常的做法是经过周密的计划安排，确定开放的处所、出场接待人员、参观日期等。被邀请的对象可以是社区中的团体、社区某方面的代表或舆论领袖等。
　　第三，通过鼓励员工、训练员工的方法，使全体员工向社区公众，传递有关本组织的政策、目标等信息。
　　第四，通过各种媒介与社区公众沟通组织的政策、业务、活动、员工情况，纳税、援助社区、对社区负责情况，对社区的生活贡献等信息。
　　第五，与教育部门合作，这是企业协调社区关系的重要目标之一。这种合作包括为学生参观而开放工厂或公司设施、提供教学资料、提供教学设施和设备、提供奖学金、资助教师的学术研究等。
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