情绪调适与压力舒缓

定　　价：18 元

丛书名：河南省中等职业教育规划教材河南省中等职业教育校企合作精品教材

• 作者：河南省职业技术教育教学研究室
• 出版时间：2015/9/1
• ISBN：9787121268113
• 出 版 社：电子工业出版社

• 中图法分类：B842.6 
• 页码：86页
• 纸张：胶版纸
• 版次：1
• 开本：16K

内容简介

本书介绍了呼叫中心坐席员心理调适的相关知识和技能，包括五个章节：职业心理健康介绍、呼叫中心从业人员的压力来源、呼叫中心座席人员岗前心理准备、客户信息服务岗位应对压力的心理调适、座席员心理调试与减压的方法介绍。