本书从心理学的角度出发，介绍了消费者行为背后隐藏的潜在心理。从消费者的心理需求、面部表情、肢体动作、语言表达、日常习惯等方面，对消费者行为进行细致的分析。可以更加有针对性地展开销售。这种心理学知识，不仅可以应用于销售，也可以应用在日常沟通、交往中，应用范围十分广泛。
“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。实际上，每个销售人员从一开始找到消费者到完成交易，他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和消费者进行心理上的交战。所以从这个角度来看，销售人员必须要了解消费者的心理，才能更好地完成自己的销售工作。
美国一项调查表明，那些顶尖销售员的业绩通常是一般销售员业绩的300倍之多。在众多企业里，80%的业绩是由20%的销售员创造的，而这20%的人并非个个都是俊男靓女，也并非个个都能言善辩，但他们都拥有通往成功的方法，他们所拥有的那些方法尽管不可能完全相同，但却有一个共同之处，那就是能洞悉消费者的心理。
在生活中，我们都知道这样一个事实：你要想钓到鱼，其中最重要的东西就是鱼饵了。因为，不同种类的鱼对于鱼饵的喜好也不同。由此，你就必须得站在鱼的立场上去思考它们喜欢吃什么。同理，作为一名销售人员，你要想满足消费者的需求，就要站在消费者的角度思考问题，弄清楚消费者的心里到底在思考些什么，这样你才能更好地提升你的业绩。
谁读懂了消费者行为背后的心理，谁就可以获取利润；谁预知了消费者的潜在行为，谁就可以抢占先机。所以，作为21世纪销售领域的高端人才，如果不了解消费者行为，不清楚消费者心理，无异于士兵上了战场才发现自己带了一件尚不会操作的智能化武器。
安泽，一名拥有市场营销学和基础心理学双学士学位的销售精英。在销售行业摸爬滚打十余年，实战经验丰富。他主张利用消费者心理去实现销售，并在销售实践中总结出一整套实用、高效的方法。
第1章 心理定律来助阵，打好销售这场心理战
从众心理：消费者随大流的内在推动力 002
优待心理：人人都想享受VIP待遇 006
逆反心理：消费者喜欢与销售员对着干 009
占便宜心理：不是非要便宜，而是要感觉占了便宜 013
好奇心理：新奇创意能激发消费者的购买欲 017
第2章 读懂心理需求，给消费者一个购买的理由
积极的情绪，带来购物驱动力 022
“敏感点”催生购买动机和欲望 028
寻找卖点，不如挖掘买点 032
消费者需要产品，更需要解决问题的方案 037
第3章 察“颜”观色，面部表情是内心的真实写照
“七情之虹”传递的情态，你懂吗 042
眼神传递的信息，想藏都藏不住 046
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