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旅行社经营管理实务
本教材分为四篇——认知篇:认知旅行社;日常经营业务篇:组团、接团、开展境外业务、开展咨询接待业务、开展同业业务、开展会奖业务;日常管理篇:管理日常业务、构建高绩效的团队、信息管理(构建旅行社信息管理系统与模式);战略管理(发展规划)篇:旅行社产品战略选择、旅行社一般竞争战略选择、塑造旅行社品牌。
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