电力客户服务案例心理解析与策略研究_国网河南省电力公司电力科学研究院客户服务中心著_9787519807160_安徽万品图书经营有限公司

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电力客户服务案例心理解析与策略研究

电力客户服务案例心理解析与策略研究

定　　价：26 元

作者：国网河南省电力公司电力科学研究院客户服务中心著
出版时间：2018/4/1
ISBN：9787519807160
出版社：中国电力出版社

中图法分类：F426.61
页码：184
纸张：胶版纸
版次：1
开本：32开

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电力企业95598客服人员在工作中经常会遇到形形色色的客户，如何与其打交道已经成为困扰电力客服人员的一大问题。本书通过心理学角度分析客户的需求，并针对各种客户遇到各种问题而处理的方式。河南省电力公司客户服务中心作者，在国内电力企业客服方面具有先进的处理问题的水平和解决问题的水平。

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