本书共十章, 前五章为理论部分, 主要讲述了公共关系的基本概念、起源与发展、人员构成、工作程序、公共关系类型等内容 ; 第六章至第十章为实践部分, 分别从CIS战略、公关专题活动、危机处理、交际礼仪等方面详细阐述, 注重对学生创新精神和实践能力的培养。
第一章 绪论
第一节 公共关系的含义
第二节 公共关系的职能
第三节 公共关系的发展
第四节 公共关系学的学科范畴
第二章 公共关系要素
第一节 公共关系主体——社会组织
第二节 公共关系客体——公众
第三节 公共关系媒介——传播
案例分析
第三章 公共关系组织结构与从业人员
第一节 公共关系的组织机构
第二节 公共关系从业人员
第三节 公共关系的职业道德规范
案例分析
第四章 公共关系工作程序
第一节 公共关系调研
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系效果评估
案例分析
br>第五章 公共关系的分类运作
第一节 主体公共关系的运作
第二能型公共关系的运作
第三节 对象公共关系的运作
案例分析
br>第六章 CIS与CS战略
第一节 CIS战略概述
第二节 CS战略
案例分析
br>第七章 专题公共关系活动
第一节 专题公共关系活动概述
第二节 新闻发布会
第三节 展览会
第四节 赞助
第五节 其他专题活动
案例分析
br>第八章 公共关系危机管理
第一节 公共关系危机概述
第二节 公共关系危机的
第三节 公共关系危机的处理
案例分析
br>第九章 公共关系交际与礼仪
第一节 交际
第二节 礼仪
第三节 常见的公共关系交际礼仪
案例分析
br>第十章 公共关系的整合与应用
参考文献
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