《天性》《吸引》《做对》是林锐博士对二十余年产品研发和创业历程的反思总结。这三本书用生动的语言讲述了需求、产品设计和创业的重要理念，对企业成长和创新创业教育很有指导价值。本书论述产品吸引力要素：驾驭复杂、独特价值、美、有趣、安全、健康、舒适、环保、容易理解、容易使用、实用和高性价比等。本书将引导读者设计出有吸引力的产品，优雅而有远见地解决问题，使消费者最大程度地满意。
林锐西安电子科技大学学士和硕士，浙江大学计算机应用博士。获原电子工业部科技进步二等奖，阿尔卡特-朗迅全球突出贡献专家。上海漫索计算机科技有限公司创始人，国内研发管理方法论和软件系统的引领者。出版著作十余部，拥有百万专业读者。
理解设计
1.1 什么是设计 3
1.2 从消费者角度理解好的设计 8
1.3 从卖方角度理解好的设计 11
1.4 从社会价值角度理解好的设计 16
1.5 设计服务于消费者但是不能完全听从于消费者 19
1.6 好的设计是优雅而有远见地解决问题 22
1.7 科学技术和艺术有什么用？ 24
1.8 科学技术支撑了远见 27
1.9 艺术支撑了优雅 29
1.10 科技和艺术融合是设计潮流和竞争力 31
1.11 设计的责任：追溯导致用户失误的设计问题 35
1.12 善意体贴是最高级的设计 39
驾驭复杂的魅力
2.1 人需要简单，更需要复杂 47
2.2 别低估儿童对复杂的需求 50
2.3 复杂激发了人类探索和挑战的欲望 53
2.4 人类复杂的语言是创造一切复杂的基础 57
2.5 人类复杂而漫长的教育体系是创造复杂的永动机 59
2.6 可驾驭的复杂，比简单更具商业价值 61
2.7 复杂设计是一种增值手段 65
2.8 复杂的过程，也是一种增值手段 71
2.9 设计如何驾驭复杂 75
2.10 呈现清晰合理的逻辑 77
2.11 转移复杂，让用户感觉不到困难 82
2.12 分而治之 86
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独特的吸引力
3.1 独特的含义 91
3.2 人为什么喜欢独特的东西 93
3.3 独特让人原谅缺点 95
3.4 独特拯救了丑 97
3.5 没有独特性，将会怎样 99
3.6 独特让消费者爱憎分明，极具营销优势 101
3.7 如何设计独特 103
美的吸引力
4.1 美几乎对所有生物都有吸引力 111
4.2 美的商业价值 113
4.3 抵御华而不实 117
4.4 抵御审美疲劳 119
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有趣的吸引力
5.1 有趣产生的价值 125
5.2 有趣的造型 127
5.3 有趣的互动 129
5.4 有趣的内容和展现方式 132
安全和健康的吸引力
6.1 被动安全和主动安全 137
6.2 个人用品的安全设计 139
6.3 工业用品的安全设计 142
6.4 劣质产品对健康的危害 144
6.5 健康设计的使命 145
6.6 李子柒现象：健康之美 149
6.7 将爱注入产品 151
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舒适和环保的吸引力
7.1 理性的舒适 155
7.2 揪心的环保 157
7.3 反低劣、反奢侈和反浪费 160
7.4 追求舒适和环保是大众理性消费的趋势 164
容易理解和容易使用的吸引力
8.1 容易理解和容易使用之间的关系 169
8.2 不易理解、不易使用的后果 172
8.3 容易理解的好处 175
8.4 如何才能容易理解 181
8.5 如何才能容易使用 184
8.6 交互设计：让产品容易理解和容易使用 189
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实用和高性价比的吸引力
9.1 实用和不实用都有存在的意义 195
9.2 什么是性价比 197
9.3 什么人在乎性价比 198
9.4 什么人不在乎性价比 200
9.5 高性价比的竞争力 204
产品设计的延伸
10.1 体验=产品+场景+服务 211
10.2 为什么用心设计的东西会带来糟糕的体验？ 213
10.3 浅谈体验式购物场景设计 216
10.4 浅谈主题消费场景设计 217
10.5 如果没有服务，用户可能不会使用产品 219
10.6 服务的目的是增值 221
10.7 服务也需要设计 223
10.8 服务态度重要还是专业水平重要？ 225
10.9 什么人不太适合与客户交往？ 228
10.10 什么人更适合与客户交往？ 230
10.11 服务过程中的基本礼仪 232
10.12 良好的开端+完美的结尾=高性价比的服务 236
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