IT项目风险：从管理到治理——基于利益相关者博弈视角_瞿英，邵冬，张晓玮_9787513073486

从当前社会的实际需求出发, 结合it项目管理、风险管理、行为科学等多个领域的相关知识与原理, IT项目风险管理及治理的理论与方法。在探讨IT项目风险管理的相关技术、趋势及局限性的基础上，从宏观角度探讨IT项目风险系统行为主体结构及利益关系，引入IT项目风险治理的思路，聚焦于IT项目相关利益主体之间的行为博弈分析。从供应链的角度主要讨论软件开发商、代理商、第三方监理、用户之间的博弈；从IT战略执行的角度主要讨论高层管理团队、IT部门、业务部门之间的博弈。通过系统动力学分析，寻求各方利益主体演化博弈平衡点。基于博弈分析结果，识别IT项目治理风险因素，给出不同利益主体风险规避策略。

随着我国经济结构的深度调整以及云计算、大数据、人工智能和“互联网+”技术的普及和使用，越来越多的组织认识到信息化的重要性，社会信息化的需求表现出强劲势头。因此，近年来IT产业创业指数及IT业务数量都有明显的提升。众所周知，IT产品固有的不确定性及开发过程的不确定性给IT项目建设蒙上了一层神秘的面纱，同时也给产业信息化带来了一定程度的风险。特别是IT产品涉及多方利益相关者，各方在IT项目建设中角色不同，从主体角度来看，这些利益相关者形成了一个特殊的供应链，这就导致IT项目的建设不仅仅是技术问题，而各方利益相关者的协同在很大程度上影响着IT项目的成败。IT项目风险应对及规避问题不仅仅是IT产品供应商内部风险管理的问题，利益相关者之间的行为博弈及协调在很大程度上影响着IT项目的成败，因此需要建立科学合理的风险治理体系，在整个IT产业链条上呈现整体的风险治理能力，最大限度地规避风险，享受信息经济带来的红利。现有的研究集中于利益相关者单个组织内部的风险管理及治理，偏微观，忽视了利益相关者个体行为特征所导致的风险差异,以及各方利益相关者在产业链中的相互关联和依存性。本书在对现有IT项目风险管理进行优化的基础上，对利益相关者的风险治理体系及行为博弈进行了探讨。这里分别以IT产品服务供应商、IT产品供应链中各方利益主体以及IT产品用户及发起方为研究对象，分析他们在IT产业链中的地位及行为特点，从系统角度讨论其风险规避的核心问题并给出解决方案。 1基于知识管理的IT产品供应商项目风险管理 IT产品供应商作为产品提供方，其目标在于提供合乎用户需求的高质量产品或服务，也是产业链中最活跃的主体，其风险管理水平直接影响到IT产业链的风险控制能力。因此，针对IT产品供应商的风险管理的研究一直是理论界的研究热点，主要集中在IT项目风险管理理论体系和风险管理支撑技术两个方面。前者侧重于对风险管理理论模型及框架等方面进行研究，后者则侧重于探讨如何用适当的方法实现上述管理模型，目前该方面研究主要集中在风险分析支撑技术上。但是随着新技术的出现，数据驱动的信息系统运营模式的变化也将引领信息产业的变革。传统的IT风险管理需要有新技术的融入才能顺应新时代的要求，IT产业转型升级同样需要风险管理做出相应的转变，才能提高其风险管理水平。这里重点讨论大数据背景下IT项目风险管理模式创新，通过将知识融入风险管理过程的方式，对风险决策水平改进提出相应改进方案。 2IT产品供应链中相关行为主体博弈分析近年来,频频出现用户数据泄漏、恶意捆绑软件插件等现象。究其原因，是信息不对称所诱发的机会主义行为，也就是说，逆向选择和道德风险问题是造成我国IT产业中市场参与者行为不规范的重要原因。从信息不对称的角度探讨IT项目行为主体造成的市场风险，不但具有可行性，而且是对IT项目管理理论体系的丰富。因此，研究如何协调整个IT行业中的价值链行为主体的利益，如何确定整个IT产业链上最优的资源配置，建立行之有效的监管体系，在不完全信息条件下研究IT产品开发方与代理方的两方动态博弈模型，将努力程度作为重要考核指标，引入博弈模型中，在最优结果的基础上进一步深入分析提升整个价值链体系的效率的因素。 3IT产品发起方或用户的风险治理本书借鉴国内外已有的研究成果，结合中国企业现状，针对企业信息化建设过程的特点，明确企业高层管理团队、业务部门以及IT部门等各参与主体责任，分析其行为博弈的焦点，明确三者行为博弈为企业带来的风险问题。在分析过程中，笔者将演化博弈论和系统动力学相结合，对信息化建设相关主体的企业高层管理团队、业务部门以及IT部门三方在企业IT治理过程中的行为演化博弈过程进行分析；建立SD模型，仿真模拟参与主体演化博弈过程，得到行为博弈系统的演化均衡状态；根据相关结果，为我国IT治理的顺利实施和风险应对提供理论与方法支持。本书构建了知识管理浸入的风险管理模型，基于冲突分析的IT产品供应链系统的博弈平衡;基于演化博弈和系统动力学的IT用户内部组织的IT治理模型，同时,本书从风险管理到风险治理进行了完整的梳理，并进行了深入分析,同时对IT产业链各主体风险规避策略提出了建设性的建议。在本书的撰写过程中,瞿英完成12万字,邵冬完成9万字,张晓玮完成1万字。

1绪论 1.1研究背景 1.1.1什么是信息化社会 1.1.2信息化应用层出不穷 1.1.3风险客观存在 1.1.4新时代催生IT治理新模式 1.2研究意义 1.3国内外研究现状综述 1.3.1IT项目风险管理研究现状 1.3.2IT治理国内外研究现状 1.3.3主体行为博弈国内外研究现状 1.4研究内容及研究框架 1.4.1研究内容 1.4.2研究框架 1.4.3研究方法 1.5研究目标及创新点 1.5.1研究目标 1.5.2创新点 2基础理论与方法介绍 2.1信息不对称理论 2.2博弈论相关理论 2.2.1博弈论 2.2.2演化博弈理论概述 2.3系统动力学 2.4知识管理相关概念 2.4.1语义相似度计算的演进 2.4.2知识获取相关方法 2.4.3知识表示建模技术 2.4.4知识库建立过程 3IT项目风险管理与治理 3.1IT项目与IT产品项目 3.2风险及其管理 3.2.1风险及其特征 3.2.2风险管理 3.2.3IT项目风险及其特征 3.2.4IT项目风险管理 3.3IT治理 3.3.1IT治理的定义 3.3.2IT风险治理的定义 3.3.3IT治理模型和标准 3.3.4IT治理实施流程 3.4IT治理相关概念辨析 3.4.1IT治理和公司治理 3.4.2IT治理和IT管理 4知识管理浸入的 IT项目风险管理 4.1问题提出 4.1.1项目知识管理核心领域研究现状 4.1.2IT项目风险知识管理研究现状 4.1.3IT项目风险知识管理前沿发展分析 4.1.4知识浸入的风险管理 4.2IT项目风险知识获取流程的建立 4.2.1以“IT产品项目风险”为主题的文本数据集的获取 4.2.2IT项目风险知识特征词的提取 4.2.3IT项目风险隐性知识的形成 4.2.4文本数据知识获取泛化流程 4.3IT项目风险知识表示模型的构建 4.3.1基于Petri网的“流程型”风险知识表示模型构建 4.3.2基于改进领域本体的“描述型”风险知识表示模型构建 4.4IT项目风险知识库的搭建 4.4.1IT项目风险数据库设计 4.4.2知识库推理机设计 4.5运用关联规则挖掘隐性风险知识 4.5.1数据的准备和预处理 4.5.2建立数据库 4.5.3关联规则挖掘的实现 4.5.4规则语义分析及其指导意义 5IT产品供应链中相关行为主体博弈分析 5.1IT项目中的信息不对称现象 5.2IT项目活动中的价值链主体 5.2.1IT产品开发商 5.2.2IT产品代理商 5.2.3IT用户 5.2.4第三方监理 5.2.5政府 5.3IT产品供应链中各主体信息不对称的根源 5.4信息不对称下IT项目行为主体产生的风险问题分析 5.4.1逆向选择模型 5.4.2道德风险问题 5.5IT项目行为主体行为博弈分析 5.5.1IT产品开发商与用户在招投标阶段的博弈 5.5.2引入第三方监理的IT产品开发商与用户在履约阶段的博弈 5.5.3IT产品开发商与代理商在销售阶段的博弈分析 5.6信息不对称下IT项目行为主体的风险防范 5.6.1问题的提出 5.6.2解决逆向选择产生的风险问题 5.6.3解决道德风险产生的风险问题 6基于参与主体博弈的IT治理 6.1IT治理中参与主体分析 6.2IT治理中参与主体的博弈焦点分析 6.3IT治理中参与主体的博弈风险识别 6.4构建IT治理中参与主体的演化博弈模型 6.4.1参与主体行为策略选择及参数设置 6.4.2三方行为博弈主体的收益分析 6.4.3演化博弈模型的建立 6.4.4演化博弈均衡分析 6.5基于系统动力学的IT治理中参与主体的博弈仿真分析 6.5.1基于SD的演化博弈模型构建 6.5.2博弈模型仿真分析 6.6IT治理中参与主体的演化博弈结果分析 7面向利益主体的IT风险规避策略 7.1IT产品或服务供应商风险应对策略 7.1.1搭建风险知识共享平台，为风险管理实践提供支持 7.1.2构建科学的风险治理体系，规范风险管理活动 7.2企业内部风险应对策略 7.2.1针对业务部门的风险应对策略 7.2.2针对高层管理团队的风险应对策略 7.2.3针对IT部门的风险应对策略 7.3企业外部风险的应对策略 7.3.1信息全面共享化，减少信息不对称 7.3.2防范逆向选择问题引发的风险 7.3.3防范道德风险问题引发的风险 8结论与展望 8.1本书主要工作 8.2下一步工作后记

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