康复介护员是指在医院里，受雇担任患者生活护理的人员，协助护士对患者进行日常生活的照顾，主要从事辅助护理等工作。一般医院康复介护员需掌握生活护理、基本护理等知识和技能。康复医疗机构的康复介护员还具备一定的康复专业护理知识和技能，能够对患有某些功能障碍的慢性病患者、老年病患者及一些病、伤、残者的急性期及围手术期的患者进行康复照护，包括为患者进行肢体摆放、床椅转移及一些常用康复器械的使用注意事项等知识。本手册将围绕康复介护员需掌握的知识和技能展开，并加入对康复介护员的心理分析、人文关怀、场景沟通等内容，不仅提高康复介护员的专业技能，还要保证他们的身心健康。
康复介护员还具备一定的康复专业护理知识和技能，能够对患有某些功能障碍的慢性病患者、老年病患者及一些病、伤、残者的急性期及围手术期的患者进行康复照护，包括为患者进行肢体摆放、床椅转移及一些常用康复器械的使用注意事项等知识。本手册将围绕康复介护员需掌握的知识和技能展开，并加入对康复介护员的心理分析、人文关怀、场景沟通等内容，不仅提高康复介护员的专业技能，还要保证他们的身心健康。
首都医科大学附属北京康复医院是一所以康复医学为特色的三级康复医院，地处风景秀丽的北京市石景山区八大处，建筑面积10万余平方米，室外康复花园面积2万余平方米，开放床位950张。作为国内较早成功转型的康复机构，医院遵循大康复，强综合的发展定位，以康复临床全融合为发展路径，在实践中积极推进医疗、康复、治疗、护理紧密结合，于2017年成为康复护理专科护士培训基地，2019年获批中国康复医学会心肺康复护理专科护士培训基地，培养了一批具有丰富教学和实践经验的康复护理专家。
随着健康中国战略的深入实施和人口老龄化的加剧，康复医学的内涵不断扩展，社会对康复的需求不断攀升，与此同时，对以提供疾病照护和生活照护为主要内容的康复照护技能的要求也日益增高。为适应不断变化的康复照护发展形式，满足高素质康复照护人才的培训需求，提高患者康复质量，医院在康复照护人员管理与培训方面总结经验，深入探索，不断创新，开创了康复介护人员职业化、专科化培训模式，构建了较为成熟的住院患者医疗、康复、照护三位一体服务体系，并积极向业内推广。在此基础上，我们组织了医院20余名护理专家及全国康复专科护士，依据《国家职业标准》和市场需求，编写了康复医疗机构康复介护员培训教程，供康复医疗机构培训康复介护人员使用。同时，也为其他康复机构康复照护技能的发展提供参考依据。
本书在内容编排上，更加贴近临床康复照护服务工作，力求去粗存精，去旧增新，使教程既能满足于当前康复照护技能教学工作的需求，又能体现康复照护服务的专科特性。在版面设计上，考虑康复照护服务工作中的沟通及实施康复照护技能的实践特点，在重要的沟通及实践方面均配有插图，增强教程的可读性，易于理解及掌握。
本书编写过程中我们也得到各级组织及业务部门的大力支持和帮助，在此谨表谢意！教程编写是一项探索性工作，问题和不足在所难免，恳切希望广大读者提出宝贵意见和建议，以便进行修订和调整。让我们携起手来，共同促进康复照护事业的发展，提供高质量的康复照护服务，为广大人民群众的康复作出新的
贡献。
席家宁
北京康复医院院长
2021年5月
席家宁, 教授、主任医师、博士研究生导师，享受国务院特殊津贴专家，首都劳动奖章获得者，首都医科大学附属北京康复医院、康复医学院院长。主要研究专业为康复医学与理疗学，研究方向为呼吸康复。自2013年担任首都医科大学附属北京康复医院院长以来，开创性的提出了大康复，强综合的发展定位，康复与临床相互融合的发展路径，以组织系统为基础、器官功能为核心的学科架构原则，对医院实行全面改革，创造性地建立了三级康复医院的行政管理和学科架构模式，并探索出适合医院实际发展情况的康复医院运营模式，成功将传统疗养院转型为学院型康复医院。北京康复医院于2015年被国家人社部评为首批全国工伤康复示范平台；2017年被中国康复医学会获批成为康复护理专科护士培训建设基地，2017年成为北京市康复治疗师转岗培训基地；2020年获批成为中国康复医学会继续教育培训基地、重症康复培训基地。目前医院已经形成了中国康复论坛、中国康复医院院长论坛、康复治疗师/康复护理职业技能大赛、康复新技术推广月四个学术交流品牌。开展康复技术培训班，进行系统的、系列化、阶梯式理论和技能培训，提高康复治疗人员业务素质和服务质量；创办《中国康复科学杂志》，为中国的康复事业发展增填活力和动力。
第1章 概 述 1
第1节 康复的概述及患者的身心特点 1
一、康复的定义 1
二、康复医疗机构的服务对象 2
三、康复医疗机构患者身体机能的改变 3
四、康复医疗机构患者心理机能的改变 4
第２节 康复介护员及其心理压力的来源 4
一、医院康复介护员的定义 4
二、康复介护员的工作特点 5
三、康复介护员的心理压力分析 5
四、康复介护员的心理压力调节措施 6
第２章 康复医疗机构对康复介护员的要求 9
第１节 康复医疗机构对康复介护员的照护要求 9
一、患者与康复介护员的关系 9
二、康复介护员的职业道德规范 11
三、康复介护员的基本任务 12
四、康复介护员的职业规范 13
五、康复介护员的工作要求 15
第2节 康复医疗机构康复介护员应具备的素质 16
一、基本服务原则 16
二、基本素质规范 16
三、基本行为规范 17
四、仪表举止规范 17
五、用语规范 17
第３章 康复医疗机构康复介护员的礼仪与沟通技巧 19
第１节 康复介护员的职业形象 19
一、职业形象的定义 19
二、树立职业形象的重要性 20
三、职业形象的具体要求 20
第２节 日常交流用语 25
一、语言交流 25
二、语言要求 26
三、工作交流用语 26
四、禁忌用语 27
第3节 缓解沟通冲突的几个技巧 28
一、冲突发生的原因 28
二、缓解沟通冲突的技巧方法 28
三、常用缓解沟通冲突的技巧 29
第4节 沟通交流忌讳 30
第5节 常见沟通情景实例 33
第4章 康复介护员照护技能培训教程 49
一、六步洗手法 49
二、协助患者刷牙 52
三、协助患者洗脸洗手 57
四、协助患者洗头 60
五、协助患者床上擦浴 65
六、协助患者更换衣服 69
七、协助患者更换护理垫或纸尿裤 73
八、协助患者床上排尿、排便 78
九、协助患者床上移动及床椅转移 83
十、轮椅的使用及注意事项 88
十一、协助卧床患者进食 93
参考文献 99
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