本书在内容设计上既吸收了传统消费者行为学教材的经典理论，又涵盖了消费者行为近期的研究成果与实践进展，尤其是互联网 背景下的变革与创新。本书共分为四篇，即导论篇、环境因素与消费者行为篇、消费者的行为构成篇、营销组合与消费者行为篇、提升篇，全面阐述消费者行为学的相关内容。
从本书的体例看，各章开头以引例形象而生动地引入本章主题，章中穿插小案例或阅读资料以扩展读者视野，章后设置了案例分析、本章小结、关键概念、思考与练习、阅读参考文献等内容。这既有利于读者激发兴趣、把握每章的主要内容，也便于授课教师的备课、讲授、复习以及测评授课效果等。本书既可用作国内各高等院校市场营销专业和其他经济与管理类专业本科生与研究生的教材，而且还可供有志于从事工商管理实践的中高层管理人员、市场营销人员以及高等院校从事消费者行为研究工作的学者参考使用。
篇导论
章消费者行为学概述
节与消费者行为有关的概念..
第二节
消费者行为研究的重要性
..
第三节消费者行为研究的历史...
第四节消费者行为学的理论来源.
第五节
消费者行为学的研究内容和方法
第二篇
环境因素与消费者行为
第二章经济因素与消费者行为
节经济学中的消费者行为假设
..
第二节微观经济因素与消费者行为
第三节宏观经济因素与消费者行为..
第三章文化因素与消费者行为..
节
文化概述 ..
第二节非语言沟通的文化影响因素
...
第三节不同文化与消费者行为的差异
...
第四节中国文化的特点及其对消费者购买决策的影响
第四章社会阶层因素与消费者行为.
节社会阶层概述
.
第二节社会阶层的衡量
第三节
社会阶层与消费者行为
..
第四节社会阶层与营销策略..
第五章家庭、参照群体因素与消费者行为.
节一家庭概述.
第二节
家庭与消费者行为.
第三节参照群体概述
第四节
参照群体与消费者行为
第三篇消费者的行为构成..
第六章消费者的意识、感情与认知
节消费者的意识.
第二节消费者的感情...
第三节
消费者的认知
第七章消费者的需要与动机
...
节消费者需要概述..
第二节
消费者需要的内容..
第三节
消费环境的发展变化及消费者需要的发展趋势.
第四节
消费者动机概述.
第五节消费者动机理论..
第六节
消费者动机的测定...
第八章消费者的个性与态度...
节消费者个性概述..
第二节
消费者个性理论 .
第三节
消费者个性的组成部分...
第四节消费者态度概述
.
第五节
消费者态度的形成理论...
第六节
消费者态度的改变与测量
第九章消费者的学习与参与
节
消费者学习概述
第二节
消费者学习的理论
第三节消费者参与概述..
第四节
消费者参与创新活动
第十章消费者购买决策过程
...
节消费者购买决策..
第二节消费者购买决策过程之问题认知...
第三节消费者购买决策过程之信息收集...
第四节消费者购买决策过程之方案评价..
第五节
消费者购买决策过程之购买决策
第六节
消费者购买决策过程之购后行为.
第四篇互联网 背景下的营销组合与消费者行为...
第十一章产品与消费者行为
.
节
产品概述..
第二节
第二节
新产品与消费者行为
.
第三节
第三节
产品生命周期与消费者行为
第十二章
价格与消费者行为
..
节价格概述
第二节
互联网对价格策略的影响及价格歧视...
第三节
价格策略与消费者行为.
第十三章分销渠道与消费者行为
节分销渠道概述..
第二节渠道选择与消费者行为.
第三节
双渠道
第十四章促销与消费者行为
..
节促销概述...
第二节
互联网广告与消费者行为
第
三节
营销信息沟通与消费者行为..
第五篇理论提升.
第十五章消费者行为前沿理论..
节调节定向理论.
第二节解释水平理论
第三节精细加工可能性模型
第四节社会认知理论
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