本书结合温州市域铁路实际情况，对站务岗位所需要掌握的知识做了较为详尽的介绍，系统地阐述了市域铁路运营的基础知识，包括：市域铁路的概念、特点及发展意义；市域铁路车站结构、车站常用设备以及车站日常行车、施工、票务、客运组织等基础知识和作业要求；车站的岗位架构、车站工作内容与流程、车站管理、安全制度；车站日常基础技能知识及各类应急事件(故)处置流程。本书具备实用性和适用性，既可作为职业教育轨道交通相关专业教材，又可作为市域铁路运营人员的岗位技能培训教材。
温州市铁路与轨道交通投资集团有限公司运营分公司，承担城市轨道交通工程项目的建设、运营、管理等职责；多次荣获市级交通建设立功竞赛先进集体集团系统先进集体等奖项。
章 市域铁路发展概况及车站介绍
节 市域铁路简介
第二节 市城铁路发展及其意义
第三节 车站及设备介绍
章节自测
第二章 车站运作及管理
节 车站岗位架构
第二节 车站各岗位职责
第三节 车站各岗位作业流程
第四节 车站开关站
第五节 车站交接班作业
章节自测
第三章 行车组织
节 行车基础
第二节 正常情况下的行车组织
第三节 非正常情况下的行车组织
章节自测
第四章 车站施工管理
节 车站施工分类
第二节 施工安全
第三节 施工管理规定
章节自测
第五章 票务运作
节 票务政策
第二节 车站票务管理
第三节 票务设备操作
章节自测
第六章 客运服务
节 客运组织
第二节 乘客服务
章节自测
第七章 安全管理
节 车站安全管理制度
第二节 安全管理人员
第三节 车站消防安全
章节自测
第八章 突发事件(故)应急处置
节 行车类事件(故)应急处置流程
第二节 客运服务类事件(故)应急处置流程
第三节 社会治安类事件(故)应急处置流程
第四节 特殊气象时应急处置流程
附录一 专业名词解释
附录二 站台岗接发列车作业
附录三 站台门故障处理流程
附录四 手信号显示
参考文献
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