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这才是用户体验设计：人人都能看懂的产品设计书 
定 价：129 元
9 7 4 8 2 7 2 1 6 2 2 1 1 读者对象:本书适合 UX 设计师、交互设计师、产品经理、工业设计师、用户研究员、高校师生，以 及任何对产品和体验感兴趣的人士阅读。其他对用户体验设计领域感兴趣的读者。 
无论任何行业，任何知识背景，只要认真阅读本书，掌握 UX 方法，都能为用户创造出优质的产品体验！本书是一本 UX 领域少有的全行业系统级入门书，全面系统地讲述了 UX 领域相关的 43 个主题，包括感知、认知、情感、流程、调研、创意、评估、技术、服务、可用性、易用性、简约、品牌、智能、有趣、意义、接受度、团队和商业等。阅读本书，有助于读者对 UX 设计形成完整且正确的认识，进而设计出更能满足用户需求的、体验更优的产品。
李磊，用户体验设计师，企业特聘培训师，公众号“用户体验设计师”号主，荷兰埃因霍温理工大学Human-Technology Interaction专业全奖硕士，现就职于北京汽车研究总院。职业背景涉及用户体验设计、交互设计、人工智能、新能源、技术规划、项目管理、质量管理等，长期致力于UX知识体系的研究，以及UX思想在传统制造业的推广，对UX理论和实践拥有系统且独到的理解。写作和授课风格生动有趣、通俗易懂，广受好评。
第1部分 体验设计六要素
第1章 设计师 .......................................................................................................... 2 物种起源 ：设计师简史 ..........................................................................................2 新的纪元 ：名为 UX 的新物种 ..............................................................................3 UX 设计师的基本素养 ...........................................................................................5 UX 设计师的潜力 ...................................................................................................7 第2章 体验 .............................................................................................................. 9 破解体验的“魔法” ................................................................................................9 体验的三个属性 ....................................................................................................12 从功能主义到体验主义 ........................................................................................12 体验层次与设计 ....................................................................................................14 设计体验的价值 ....................................................................................................15 体验即存在 ：数据主义的悖论 ............................................................................16 第3章 人 ............................................................................................................... 19 人，而非用户 ........................................................................................................19 客户 VS. 用户 ........................................................................................................21 “空”与“假”的陷阱 ..........................................................................................21 人无完人 ................................................................................................................23 人是四维生物 ........................................................................................................24 归咎于人 ................................................................................................................25 第4章 产品 ............................................................................................................ 28 产品的本质 ............................................................................................................28 破茧成蝶 ：产品进化金字塔 ................................................................................29 产品升级的技能树 ................................................................................................33 产品四要素 ............................................................................................................35目 录 第5章 交互 ............................................................................................................ 39 双塔模型 ：交互的本质 ........................................................................................39 交互系统 ................................................................................................................42 骑手与马 ：人机关系的未来 ................................................................................43 无交互，不智能 ....................................................................................................44 第6章 流程 ............................................................................................................ 48 流程与体系 ............................................................................................................48 UX 是一个流程 .....................................................................................................49 迭代 ：失败非成功之母 ........................................................................................50 流程简史 ：从瀑布到迭代 ....................................................................................52 第1部分总结 ............................................................................................................ 55 第2部分 人 第7章 感知 ............................................................................................................ 59 眼见不一定为实 ....................................................................................................59 格式塔心理学 ：人类偏爱模式 ............................................................................60 识别理论 ：自上而下与自下而上 ........................................................................61 注意力 ....................................................................................................................63 感知的启示 ............................................................................................................64 第8章 认知 ............................................................................................................ 66 人的两种思维模式 ................................................................................................66 推理与偏见 ............................................................................................................68 决策与启发 ............................................................................................................69 人的两套记忆系统 ................................................................................................70 记忆会骗人 ............................................................................................................71 具身认知 ：人用身体思考 ....................................................................................72 认知的启示 ............................................................................................................73 第9章 情感 ............................................................................................................ 75 认识情感 ................................................................................................................75 情感很容易被影响 ................................................................................................76 情感的影响力 ........................................................................................................77 情感计算 ................................................................................................................78 情感评价不可靠 ....................................................................................................79 情感的启示 ............................................................................................................80 第10章 动机.......................................................................................................... 81 需求层次 ................................................................................................................81 动机的来源 ............................................................................................................83 动机的影响因素 ....................................................................................................84 激励 ：如何提高动机 ............................................................................................85 动机的启示 ............................................................................................................87 第11章 行为 .......................................................................................................... 88 行动七阶段模型 ....................................................................................................88 行为无意识 ............................................................................................................90 行为学习 ：从经典条件反射说起 ........................................................................91 行为学习 ：操作性条件反射 ................................................................................92 行为学习 ：强化程序表 ........................................................................................93 行为学习 ：习惯与适应 ........................................................................................95 身体是行为之本 ....................................................................................................95 行为的启示 ............................................................................................................96 第12章 社会心理 .................................................................................................. 98 社会情境的力量 ....................................................................................................98 态度与说服 ..........................................................................................................101 吸引力 ..................................................................................................................103 文化差异 ..............................................................................................................103 社会心理学的启示 ..............................................................................................104 第2部分总结 .......................................................................................................... 106 第3部分 流程与方法 第13章 设计流程 ................................................................................................ 109 设计思维 ..............................................................................................................109 双钻设计流程 ......................................................................................................110 以人为本的设计流程 ..........................................................................................110 产品设计与开发流程 ..........................................................................................112 整合模型 ：UX 三钻设计流程 ...........................................................................114 三钻流程的通用性 ..............................................................................................118 面对现实 ..............................................................................................................120 角色参与度 ..........................................................................................................123 企业的定位 ..........................................................................................................125 第14章 设计调研 ................................................................................................ 128 情境化 VS. 场景化 ..............................................................................................128 设计调研 ：四类信息 ..........................................................................................131 获取用户信息 ......................................................................................................131 好设计不是问出来的 ..........................................................................................133 获取宏观信息 ......................................................................................................135 获取产品信息 ......................................................................................................136 获取边界信息 ......................................................................................................137 设计研究 ..............................................................................................................138 第15章 创意激发 ................................................................................................ 142 首先，你需要一个好问题 ..................................................................................142 灵感从何而来 ......................................................................................................143 提升创新力的 12 个技巧 ....................................................................................144 创新的 15 种方法 ................................................................................................147 创新与登山 ..........................................................................................................149 第16章 设计展示 ................................................................................................ 151 原型是一种思维 ..................................................................................................151 原型需要设计 ......................................................................................................152 原型保真度 ..........................................................................................................153 常用原型 ..............................................................................................................155 最小化可用产品 ..................................................................................................158 第17章 设计评估 ................................................................................................ 161 UX 是端到端的流程 ...........................................................................................161 对设计的评估 ......................................................................................................163 专家评估 ..............................................................................................................165 用户评估 ..............................................................................................................167 数据分析 ..............................................................................................................169 主观评价 ..............................................................................................................169 第18章 设计决策 ................................................................................................ 172 设计中的决策 ......................................................................................................172 优先级排序 ..........................................................................................................175 设计中的取舍 ......................................................................................................175 决策修正 ..............................................................................................................177 第3部分总结 .......................................................................................................... 179 第4部分 产品 第19章 技术........................................................................................................ 183 设计师要懂技术 ..................................................................................................183 UX 设计师的角色 ...............................................................................................184 预测未来 ..............................................................................................................185 技术成熟度曲线 ..................................................................................................186 分化法则 ..............................................................................................................187 基础创新与实践创新 ..........................................................................................188 设计与预研的关系 ..............................................................................................189 预研为何会失败 ..................................................................................................190 第20章 服务........................................................................................................ 193 技术解决不了的问题 ..........................................................................................193 流程设计 ..............................................................................................................194 以活动为中心的设计 ..........................................................................................195 等待的设计 ..........................................................................................................198 第21章 界面........................................................................................................ 201 UI 不等于界面 .....................................................................................................201 界面设计的本质 ..................................................................................................202 界面的演化 ..........................................................................................................203 语音界面 ..............................................................................................................205 好界面是看不见的 ..............................................................................................206 无界面交互 ..........................................................................................................208 多模态界面设计 ..................................................................................................209 第22章 环境........................................................................................................ 211 前端环境 ..............................................................................................................211 实体不灭 ..............................................................................................................212 后端生态 ..............................................................................................................214 颠覆需要策略 ......................................................................................................215 第4部分总结 .......................................................................................................... 218 第5部分 交互 第23章 可用性 .................................................................................................... 222 可用性设计思想 ..................................................................................................222 尼尔森可用性原则 ..............................................................................................222 情感比可用性更重要吗？ ..................................................................................224 交互六原则 ..........................................................................................................226 包容性设计 ..........................................................................................................230 第24章 易用性 .................................................................................................... 233 易用性的设计思想 ..............................................................................................233 可用性与易用性的边界 ......................................................................................234 越高级，越原始 ..................................................................................................236 自然的设计 ..........................................................................................................236 难用性 ..................................................................................................................239 可用原则的易用版 ..............................................................................................240 愿望线 ..................................................................................................................241 第25章 简约........................................................................................................ 244 简单是一种体验 ..................................................................................................244 简约的设计 ..........................................................................................................245 简约设计五步法 ..................................................................................................247 扁平化设计 ..........................................................................................................252 功能蔓延 ..............................................................................................................253 为三层用户设计 ..................................................................................................253 简约的时代 ..........................................................................................................255 第26章 控制与自由 ............................................................................................. 257 人们需要控制感 ..................................................................................................257 自由感 ..................................................................................................................259 助推 ......................................................................................................................261 第27章 差错........................................................................................................ 265 差错设计的基本思想 ..........................................................................................265 差错的分类 ..........................................................................................................266 差错设计的三个阶段 ..........................................................................................268 差错规避 ..............................................................................................................270 差错拦截 ..............................................................................................................271 差错补救 ..............................................................................................................272 第28章 微交互 .................................................................................................... 276 细节决定成败 ......................................................................................................276 微交互设计 ..........................................................................................................277 有效反馈设计六步法 ..........................................................................................280 设计模式 ..............................................................................................................282 细节是一种态度 ..................................................................................................284 第29章 未来交互 ................................................................................................ 286 时代性设计 ..........................................................................................................286 互动决定形态 ......................................................................................................287 新时代的交互 ......................................................................................................289 平静设计 ..............................................................................................................291 概念产品 ..............................................................................................................292 第5部分总结 .......................................................................................................... 295 第6部分 深度体验 第30章 品牌........................................................................................................ 299 品牌设计的本质 ..................................................................................................299 定位思维 ..............................................................................................................300 分化思维 ..............................................................................................................302 品牌反射假说 ......................................................................................................304 品牌反射的建立与消退 ......................................................................................307 上善若水 ..............................................................................................................309 品牌为先 ..............................................................................................................310 第31章 智能........................................................................................................ 312 智能是一种体验 ..................................................................................................312 智能感设计 ..........................................................................................................313 智能感三要素 ......................................................................................................314 得力感设计 ..........................................................................................................315 有礼感设计 ..........................................................................................................317 贴心感设计 ..........................................................................................................319 第32章 有趣........................................................................................................ 323 惊喜 ......................................................................................................................323 有趣 ......................................................................................................................324 趣味性设计十原则 ..............................................................................................325 新奇 ......................................................................................................................333 产品需要乐趣 ......................................................................................................333 第33章 快乐........................................................................................................ 335 心流 ......................................................................................................................335 心流模式 ..............................................................................................................337 游戏化设计 ..........................................................................................................339 游戏化的本质 ......................................................................................................342 刺激 ......................................................................................................................343 酷 ..........................................................................................................................344 第34章 美 ........................................................................................................... 347 美感设计 ..............................................................................................................347 好看的东西更好用 ..............................................................................................348 美感设计要点 ......................................................................................................349 提升你的审美 ......................................................................................................352 第35章 意义........................................................................................................ 354 意义深远的产品 ..................................................................................................354 故事 ......................................................................................................................355 世界 ......................................................................................................................357 身份追求 ..............................................................................................................360 社群 ......................................................................................................................362 第36章 接受度 .................................................................................................... 364 接受度设计 ..........................................................................................................364 信任 ......................................................................................................................366 隐私 ......................................................................................................................370 自我故事 ..............................................................................................................371 公平 ......................................................................................................................372 第37章 耐用与可持续 ......................................................................................... 374 耐用性设计 ..........................................................................................................374 可持续性设计 ......................................................................................................377 第6部分总结 .......................................................................................................... 380 第7部分 设计师 第38章 团队........................................................................................................ 385 架构与算法 ..........................................................................................................385 产品团队分工 ......................................................................................................388 设计师团队 ..........................................................................................................389 UX 团队 ...............................................................................................................391 设计文档 ..............................................................................................................392 文化与理念 ..........................................................................................................393 闭门造车 ..............................................................................................................394 第39章 设计沟通 ................................................................................................ 396 设计沟通的目的 ..................................................................................................396 端正心态 ..............................................................................................................399 倾听客户 ..............................................................................................................400 捍卫体验 ..............................................................................................................401 其他沟通要点 ......................................................................................................402 第40章 商业........................................................................................................ 404 商业模式 ..............................................................................................................405 UX 与商业模式的关系 .......................................................................................406 壁垒 ......................................................................................................................408 超额利润 ..............................................................................................................410 格局 ......................................................................................................................411 第41章 未来发展 ................................................................................................ 414 人才五型 ..............................................................................................................414 新体验主义 ..........................................................................................................417 好领域 VS. 坏领域 ..............................................................................................417 行业应用 ..............................................................................................................419 第42章 设计师的责任 ......................................................................................... 421 设计师的良心 ......................................................................................................421 到最需要 UX 的地方去 ......................................................................................423 设计改变世界 ......................................................................................................425 第7部分总结 .......................................................................................................... 427 第8部分 现在，来看看这头大象 第43章 产品即人品 ............................................................................................. 431 尾声 结束，也是开始 参考文献 .............................................................................................................. 437
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