《PMP项目管理方法论与敏捷实战》的主要内容是基于业界著名的《项目管理知识体系指南(PMBOK指南)》(第七版)、PMP考试在2021年度发布的新的考试大纲(此大纲一般可以适用至2023年),以及业界流行的敏捷开发方法论,提炼出的适合中国国情并易于实战操作的项目管理方法论。
《PMP项目管理方法论与敏捷实战》对国内当下良好的项目管理案例和实战模板进行汇总,经典案例覆盖项目及产品管理全生命周期,实战模板资产文件来自IBM、中国银行和中国移动等项目管理成熟度很高的组织,具有普遍适用性和参考意义。
《PMP项目管理方法论与敏捷实战》提供了大量经典案例和模板实践,适合作为项目经理及参与项目实施的团队成员的参考用书。
寇翔淋,东方瑞通高级讲师,高级工程师,中国国际人才交流基金会首批认证的PMI-ACP讲师、PMP讲师,注册信息安全工程师,商业分析师,多项专利持有人。拥有十多年的IT项目经验及项目管理经验。曾服务于四川省银行协会、中国移动、长安汽车、康明斯、华夏航空、卫士通、航利集团、艾尔平方等:项目经验涉及金融、制造业、财务、汽车、航空、通信和影视等行业。主要授课方向是PMP、PMI-ACP、PBA、软考高项和项目管理实战课程等。
刘通,东方瑞通高级讲师,英国爱丁堡龙比亚大学软件技术专业硕士。曾经工作的公司有IBM、德国电信、东方海外、明基电通等。担任的主要职务有管理咨询顾问、服务经理、项目经理和IT系统架构师。主要授课方向是PMP、ITIL、DevOps、阿里云认证与实战课程、项目管理和服务管理沙盘课程。所获得的相关认证有PMP、PMI-ACP、PRINCE2、ITIL4职业经理人、ITIL4战略领导者、ITILV3EXPERT、DevOpsMaster、CISP安全管理专家、IBM认证架构师和阿里云认证专家。
杜斌,东方瑞通高级讲师:曾经服务的企业包括中建、中交、中核、中国石油、东风汽车、广汽集团、西门子等。15年以上项目管理咨询和实战经验,主要授课方向是PMP、PMIACP、软考高项、大数据等认证与实战课程。所获得的相关认证有PMP、PMI-ACP、计算机与软件专业技术(高级)、高级工程师、建造师(市政)和微软MCT。
赵悦,东方瑞通高级讲师。曾经服务的企业包括中国石化、中国联通、戴姆勒奔驰、西门子、诺和诺德、联合利华、微软、爱立信、金佰利、比亚迪腾势汽车。15年以上企业信息技术项目管理咨询经验,参与国内外多家大型企业项目,项目经验涉及供应链、销售、人事、财务等部门。所获得的相关认证有PMP,、微软认证讲师MCT、微软非常有价值专家MVP。主要授课方向是PMP、MSProject、Office365管理与应用、数据可视化分析、结构化思维与思维导图。
高杉,东方瑞通高级讲师。曾经服务的企业包括戴姆勒一奔驰、西门子、通用汽车、中海油、中信银行和中国投资有限公司等。20年以上企业信息技术项目管理咨询经验,参与国内外多家大型企业项目,项目经验涉及供应链、销售、财务等部门。所获得的相关认证有PMP、微软MCT和大数据认证专家。
目 录
第1章 服务管理与ITIL
1.1 服务管理现状
1.2 服务管理原则
1.3 ITIL版本发展历程
1.4 论数字化时代考取认证的必要性
1.5 从ITIL4落地故事品企业数字化转型
复习题一
第2章 服务与服务管理
2.1 服务
2.2 服务管理
复习题二
第3章 服务战略
3.1 目 标
3.2 基本概念
3.3 关键实践
复习题三
第4章 服务设计
4.1 目 标
4.2 基本概念
4.3 关键实践
复习题四
第5章 服务转换
5.1 目 标
5.2 关键实践
复习题五
第6章 服务运营
6.1 目 标
6.2 关键实践
复习题六
第7章 持续服务改进
7.1 目 标
7.2 基本概念
7.3 关键实践
复习题七
第8章 IT服务管理项目规划与实施
8.1 IT服务管理落地项目的规划
8.2 服务管理实施的技术考虑
8.3 IT服务管理实施的案例分析
8.4 ISO20000标准对IT服务管理的指导
8.5 ISO27001标准对IT安全管理的指导
8.6 COBIT框架对IT治理的指导
8.7 IT服务管理与云计算
8.8 云计算与数据中心
8.9 腾讯云计算的整体架构
第9章 开发运维一体化 DevOps
9.1 迭代式的 DevOps定义与演化认知
9.2 关于涉及DevOps诸多误解的澄清
9.3 DevOps是敏捷的进化版还是ITIL的颠覆版
9.4 DevOps与项目管理和软件开发测试的关系
9.5 DevOps与持续交付的关系
9.6 DevOps的敏捷方法落地实践
9.7 DevOps持续交付的落地实践
9.8 DevOps文化落地探究
9.9 浅谈Google的典型DevOps落地探究
9.10 某互联网公司的DevDps落地探究
9.11 DevOps应用云平台技术
9.12 DevOps应用微服务架构
9.13 DevOps应用自动化部署方式
9.14 DevOps落地的绩效度量
第10章 ITIL4认证考试
第11章 DevOps认证考试
答案详解
术语表
参考文献