如何说，别人才会听进去：打造高质量沟通_[英]保罗·麦吉（Paul McGee）_9787300301150

七大易犯的沟通错误、八个关键的沟通技能
学会在沟通中不踩雷、巧妙控场、不冷场
成为言之有物、说话好听的沟通高手

沟通无处不在。然而，有的人讲话时，听者心不在焉；有的人讲话时，听众却兴趣盎然。沟通的效果取决于很多因素，包括说话人传达的信息、说话的方式和风格、说话时的态度，等等。保罗·麦吉揭示了我们在沟通中可能存在的问题，并针对性地提出了以下的应对策略，包括：

·务必展示真实的自己，专业性和幽默兼备；
·对自己和自己要说事情保持积极的态度；
·清楚沟通要达到什么样的目的；
·学会组织信息，整理沟通内容的结构；
·90秒内创造第一印象；
·借助工具在人们大脑里描绘图画；
·相信一切信息都可以当故事讲；
·提前想到可能的问题，找到掌控感。

这些源自经验的沟通技能是被我们忽视的“常识”，可以即学即用。它们可以消除讲话者的焦虑，增强其自信，快速吸引听众的耳朵，使听者摆脱不感兴趣、不耐烦甚至是被迫倾听的痛苦，让沟通回到正轨，进而快速达到沟通的目的。

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