章 企业知识管理研究的相关问题
节 我国的企业知识管理研究回顾
一、我国企业知识管理实施问题的提出
二、我国企业知识管理实现的现状
三、我国企业知识管理中存在的问题
第二节 企业知识管理研究的意义
一、可以解决企业知识管理理论优越性与管理实践可行性之间的关系
二、可以进一步澄清和完善对知识管理的理解和认识
第三节 企业知识管理相关领域国內外研究现状
一、企业知识管理内涵的演进
二、企业知识环境因素的相关研究状况
三、企业知识管理能力的相关研究状况
第四节 企业知识管理的研究思路与研究方法
一、企业知识管理的研究思路
二、企业知识管理的主要研究方法
第五节 本章小结
第二章 企业知识管理：环境一流程一能力的系统分析
节 企业知识管理的內涵
一、企业战略背景中的知识管理
二、企业业务流程中的知识管理
三、企业知识管理内涵的认知
第二节 企业知识管理的系统分析
一、企业知识管理内系统构成
二、企业知识管理的环境一流程一能力系统框架
第三节 本章小结
第三章 知识环境建设：企业知识管理实施的前提
节 企业知识环境解析
一、企业知识环境引入的意义
二、企业知识环境的作用
三、企业知识环境的内容
第二节 企业知识环境的建设
一、企业内部知识网络建设
二、企业外部知识网络建设
三、企业知识的内外网络的有效集成
第三节 本章小结
第四章 知识流程再造：企业知识管理实施的核心
节 业务流程再造
一、业务流程再造的内涵
二、业务流程再造与知识管理的关系
第二节 业务流程中的知识流程再造
一、业务流程中的知识管理特点
二、业务流程中的知识流分析
三、业务流程知识化
四、业务流程再造一一知识流程
第三节 知识流程与业务流程的整合
一、知识流程的运作
二、企业知识活动系统的构建
第四节 本章小结
第五章 知识审计：企业知识管理能力的评价
节 知识管理能力的解析
一、知识管理能力概念的界定
二、知识管理能力框架的构建
第六章 案例分析：H公司的知识管理能力
第七章 企业知识管理的研究进展与前景展望
参考文献
后记
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