本书旨在对逆向物流进行界定，并描述逆向物流发展的趋势和实践。本书的部分内容叙述了美国逆向物流的发展现状。
在进行文献综述时我们发现，绝大部分文献强调绿色或逆向物流对环境的影响，而本书除了涉及绿色，还着重探讨了逆向物流在经济和供应链方面的问题，目的是对当前实践进行界定、审视，并从逆向物流相关的实践中提取信息，丰富对逆向物流的理解和研究。
为了完成这项任务，研究团队采访了150位负责逆向物流的经理。我们考察了这些经理所在的公司，以及这些公司逆向物流的现状以获得一手资料。我们还向1200名逆向物流管理者发放了问卷，在收到的1053份问卷中，311份问卷可用，问卷有效率为2953%。
戴尔·罗杰斯博士
亚利桑那州立大学供应链管理系的教授，目前担任前沿经济物流实验室主任和互联网供应链实验室联席主任。罗杰斯博士是逆向物流、可持续供应链管理、供应链金融和二级市场领域的领先研究者，曾在供应链和物流领域的领先期刊上发表文章，出版多本逆向物流和供应链方面的著作。
罗纳德·伦布克博士
内华达大学里诺分校商学院市场营销系主任，市场营销和运营管理学副教授。研究领域为逆向物流和可持续发展。担任逆向物流协会标准委员会的主席。他在美国西北大学获得工业工程硕士和博士学位，在明尼苏达州诺斯菲尔德的圣奥拉夫学院获得数学和计算机科学学士学位。
目录
1逆向物流的发展规模和价值1
11逆向物流的概念1
12逆向物流活动6
13逆向物流的战略价值10
14逆向物流带来的挑战19
15逆向物流成功实施的障碍22
2退货管理25
21做好退货的守门环节25
22压缩处置时间28
23逆向物流信息系统29
24集中式退货中心34
25零退货41
26再制造和翻新43
27资产回收44
28谈判45
29财务管理46
210逆向物流外包47
3处置和二级市场48
31逆向物流流程概述48
32退货产品类型49
33产品处置52
34物料流57
35二级市场59
36二级市场公司61
37二级市场的战略要素66
4逆向物流与环境68
41垃圾填埋场的成本和可用性70
42运输包装76
43可回收包装注意事项83
44产品回收89
5欧洲的逆向物流92
51德国包装法律92
52运输包装98
53产品回收99
54欧洲结论104
6行业概览106
61出版业106
62计算机/电子行业111
63汽车行业116
64零售行业121
65结论123
7未来趋势和结论125
71减少逆向物流中的物料125
72管理逆向物流中的产品流135
73结论140
参考资料141
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