医疗服务伤害危机理论与对策

定　　价：35.8 元

• 作者：王超著
• 出版时间：2021/11/15
• ISBN：9787536477773
• 出 版 社：四川科学技术

• 中图法分类：R197.323.4 
• 版次：1
• 开本：16开

内容简介

本书从一个全新的角度提出了处理医患纠纷的新思路和新方法——从管理学的角度，借助产品伤害危机管理理论和服务伤害危机管理理论，提出了医疗服务伤害危机的新概念，构建了医疗服务伤害危机应对的“五角色模型”和“五环节模式”，探索了基于不同归因背景下的危机应对策略，转“危”为“机”。