本教材以网店运营为核心，以淘宝网为平台，将网店运营岗位的知识与技能要求进行重组，形成十个学习项目，分别是网上开店、网店商品构图、网店装修管理、网店商品发布管理、网店流量导入、打造爆款产品、无线端网店装修、淘宝营销活动报名、网店物流配送与管理及综合实例。每个项目几乎都精心设计了学习目标、任务分解、任务情境、任务分析、任务实施、素养园地、知识链接、同步实训、检测练习九个环节，除此之外还配备了线上专属资源，为学生自主学习和教师教学提供了丰富的“学”和“教”的资源。
本教材适用于职业院校电子商务专业“网店运营”，也可以作为网店运营岗位的学习指导用书。
本书内容充实，各项目设置合理，框架清晰，语言通俗易懂。
前 言
2021年是中国共产党百年华诞，也是“十四五”开局之年，我国进入了开启全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军的新征程。在这一年里，我国电子商务坚持创新驱动，不断加快数字产业化和产业数字化步伐，据商务部发布的《中国电子商务报告（2021）》显示，2021年全国电子商务交易额达42.3万亿元，同比增长19.6%；网上零售额达13.09万亿元，同比增长14.1%；实务商品网上零售额达10.8万亿元，占社会消费品零售总额的比重为24.5%；电子商务相关产业吸纳及带动就业超过6700万人，直播电商、即时零售等模式业态创新不断激发消费活力，带动了网络零售提质升级，助力构建全国统一大市场。
习近平总书记在中国共产党第二十次全国代表大会报告中提到，教育、科技、人才是全面建设社会主义现代化国家的基础性、战略性支撑。电商行业企业人才需求量大，技术更新快，亟需一大批有使命担当，富于思辨精神，具有创新精神的技术技能人才，不断塑造电商行业发展新动能、新优势。
“网店运营”是职业院校电子商务专业的一门核心课程，本书以淘宝平台为依托，理实一体地介绍成功运营一个网店的基础知识和核心技能，包括网上开店、网店商品构图、网店装修管理、网店商品发布管理、网店流量导入、打造爆款产品、无线端网店装修、淘宝营销活动报名、网店物流配送与管理等。
本教材在开发的时候，主要突出了以下特点。
1.教材的适用性
职业院校的“网店运营”内容不同于社会培训体系，其不仅要教会学生怎么做，更要向学生讲述清楚为什么这样做。教材要符合学生的基本学情，要充分考虑到学生学习内容与今后就业岗位相匹配的问题，故内容上更成体系，且实战性更符合企业的工作实际。
2.内容的实战性
教材在编写过程中，考虑到当下学生希望快速掌握知识点、实战技能的心理需求，引入实战教学案例，结合实战教学平台，将理论知识融入实战操作中，寓教于乐，学练结合。
本教材由电子商务领域众多专家、学者以及实践者共同编著而成。内容紧扣网店运营从业者需求，合理部署理论与实操内容，希望可以为电商企业、电商创业者提供帮助。
编 者
2022年11月
张小青
2011年9月至2020年11月担任重庆五一高级技工学校现代服务学院教师，从事电子商务教学、教研教改工作，期间获得市级专业学科带头人、市级优秀教师、市级优秀指导教师等荣誉称号，担任重庆市技工院校专家库成员、学校专业建设委员会委员、教材委员会委员，电子商务教研组组长；
2018年参加第一届全国技工院校教师职业能力大赛获国赛一等奖（人力资源和社会保障部）；
2020年11月至今 担任重庆五一高级技工学校现代服务学院副院长，期间：负责市级项目人物形象艺术造型专业群、电子商务骨干专业建设工作并顺利完成验收；
2021年12月，参与开发《美发师职业素养及健康安全规范》教材开发，已经中国劳动社会保障出版集团出版（ISBN：978-7-5167-5186-2）。
目 录
项目一 网上开店………………………………………………………………………1
任务一 网店开设前期准备………………………………………………………2
任务二 网店市场定位与分析……………………………………………………7
任务三 网上开店的流程…………………………………………………………10
项目二 网店商品构图…………………………………………………………………26
任务一 商品图构图技巧…………………………………………………………27
任务二 商品图片美化……………………………………………………………44
项目三 网店装修管理…………………………………………………………………82
任务一 店招设计…………………………………………………………………83
任务二 海报设计…………………………………………………………………93
任务三 商品分类栏设计…………………………………………………………99
任务四 促销区设计……………………………………………………………107
任务五 自定义栏目设计………………………………………………………116
项目四 网店商品发布管理…………………………………………………………127
任务一 商品标题撰写…………………………………………………………128
任务二 商品详情页设计………………………………………………………137
任务三 完成商品发布…………………………………………………………147
项目五 网店流量导入………………………………………………………………164
任务一 站内免费流量导入……………………………………………………165
任务二 商业付费流量导入……………………………………………………179
任务三 微博营销流量导入……………………………………………………189
任务四 微信营销流量导入……………………………………………………195
任务五 利用其他常见方法流量导入…………………………………………205
项目六 打造爆款产品………………………………………………………………215
任务一 爆款产品基础认知……………………………………………………216
任务二 如何选款………………………………………………………………220
任务三 单品页面准备…………………………………………………………222
任务四 爆款优化与推广………………………………………………………230
项目七 无线端网店装修……………………………………………………………245
任务一 选择微店入驻…………………………………………………………246
任务二 微店平台搭建…………………………………………………………269
任务三 微店装修………………………………………………………………274
任务四 商品发布………………………………………………………………281
项目八 淘宝营销活动报名…………………………………………………………294
任务一 天天特卖活动…………………………………………………………295
任务二 聚划算活动……………………………………………………………299
任务三 淘金币活动……………………………………………………………306
项目九 网店物流配送与管理………………………………………………………320
任务一 入库管理………………………………………………………………321
任务二 在库管理………………………………………………………………326
任务三 出库管理………………………………………………………………331
项目十 综合实例……………………………………………………………………350
任务一 网上开店………………………………………………………………351
任务二 网店装修管理…………………………………………………………360
任务三 商品发布管理…………………………………………………………371
任务四 网店流量导入…………………………………………………………381
参考资料………………………………………………………………………………393
二、天天特卖活动报名规则
（一）商家及商品报名条件
报名参加天天特卖活动的商家及商品须符合的条件已在项目五中详细说明，这里就不再展开介绍。需要明确的一点是，报名参加天天特卖活动的商家及商品须符合《营销平台基础规则》的要求。
（二）服务保障
1.退款要求
报名参加天天特卖活动的商品，若存在延迟发货情况，且交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”情形的，除不适用平台直接退款的订单类型（单笔订单退款金额超出200元的订单）外，对于交易诚信记录良好的买家申请的退款，平台将默认达成退款申请，按退款申请的金额直接退款给买家。
2.价保服务
报名参加天天特卖活动的商家须为买家提供价保服务，即买家在天天特卖购买支持价保服务的商品，在下单后15天内，若同一商家的同一商品出现降价的情形（不含红包、运费），买家可申请差价补退。
3.发货要求
（1）参加天天特卖活动（天天特卖、淘金币—超级抵钱30%抵扣和天天特卖超级抵钱50%抵扣活动除外）的商家（含天猫、淘宝网）48小时揽收及时率须大于90%（含），且活动订单需要在付款后48小时内发货，否则平台将依据《天猫物流时效管理规范》“延迟发货”条款等相关规则处理。
（2）参加天天特卖、淘金币—超级抵钱30%抵扣和天天特卖超级抵钱50%抵扣活动的商家（含天猫、淘宝网）24小时揽收及时率须大于80%（含），且活动订单需要在付款后24小时内发货，否则平台将依据《天猫物流时效管理规范》“延迟发货”条款等相关规则处理。
4.退货运费险
除特殊场景外，参与天天特卖活动的商家在活动期间须为买家提供“免费退货服务”并投保相应的运费险服务。特殊场景包括以下内容：特殊类目；天猫国际的商品；天天特卖部分活动，包括天天特卖限时秒杀、天天特卖×点淘积分兑换活动、特卖日播1元/1分钱货品（定向）、特卖官方直播 —— 一品一券报名和特卖1分钱小卖部终极大奖招商。
（三）审核标准
针对所有报名商品，天天特卖活动将根据包括但不限于如下维度择优选择高品质商品参加活动。
（1）为了真正实现让利买家的目的，为买家筛选极高性价比商品，天天特卖会根据商品的全网竞争力（包括款式、品质、价格等）等择优选择商家、商品开展合作。
（2）优选厂家直销/产地直供型商家、特价热销型商家、品牌折扣型商家，并综合店铺日常销售、店铺营销平台表现等维度进行商家优选。
（3）综合报名商品的价格、商品成交额、店铺主营类目的日销排名等维度进行商品优选。
（4）参考店铺DSR、纠纷退款率、诚信经营等体现店铺服务和质量水平的指标维度。
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