酒店前厅服务与管理

定　　价：31.9 元

• 作者：徐凤增主编
• 出版时间：2020/1/1
• ISBN：9787304100599
• 出 版 社：国家开放大学出版社

• 中图法分类：F719.2 
• 页码：197
• 版次：1
• 开本：26cm

内容简介

本书共九章, 内容包括: 前厅服务与管理概述、前厅服务管理原理与方法、前厅预订服务与管理、前厅礼宾服务与管理、前厅接待服务与管理、前厅销售服务与管理、客账管理和宾客离店、前厅客户关系管理、前厅信息管理。