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高速铁路客运服务礼仪(活页式)

高速铁路客运服务礼仪(活页式)

定  价:54 元

        

  • 作者:周庆东潘自影
  • 出版时间:2021/8/1
  • ISBN:9787564380816
  • 出 版 社:西南交通大学出版社
  • 中图法分类:U293.3 
  • 页码:
  • 纸张:胶版纸
  • 版次:
  • 开本:16开
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《高速铁路客运服务礼仪(活页式)》立足于岗位需求,通过对现场深入调研并进行精心提炼、总结,根据现场对客运服务相关岗位的知识、技能、素质要求,突出实用性、系统性和时代性,确定了项目导向,任务驱动的教材编写模式。
  《高速铁路客运服务礼仪(活页式)》共分为三个项目,项目一主要介绍服务礼仪基础知识,使学生具备日常服务礼仪修养;项目二主要介绍高速铁路客运服务知识与技能,使学生对相关知识、技能有全面的把握,培养学生客运服务的专业修养和技能;项目三主要介绍高速铁路客运服务礼仪的基本要求与行为规范,让学生在学习中、实践中具备高速铁路客运服务礼仪方面的技能、素质和思政修养。

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