高铁客运服务礼仪与沟通

定　　价：59 元

• 作者：张岩松主编
• 出版时间：2022/11/1
• ISBN：9787512148260
• 出 版 社：北京交通大学出版社

• 中图法分类：U293.3 
• 页码：300页
• 版次：1
• 开本：26cm

内容简介

本书以高铁客运服务实际工作和职业能力作为圈定教材内容的标准，设计了认识高铁客运服务礼仪与沟通、个人形象礼仪、日常交际礼仪、高铁客运服务工作礼仪、高铁客运服务人员的自我沟通和高铁客运服务沟通技能六章内容，涵盖了高铁客运服务工作的主要环节。