本书从体验的视角探讨用户的心理、认知以及行为之间的动态演化, 为网络信息服务领域信息技术采纳行为研究提供新的思路, 并使研究视角关注到用户与网络信息服务从接触、使用到反馈的整个过程, 跟踪用户采纳行为, 从用户体验视角对采纳行为进行深入的分析和讨论。注重把握用户体验与技术采纳行为的交叉领域, 以此促进网络信息服务从设计、开发与用户体验的协调一致, 从而改善用户的心理感受和使用体验。
李君君，女，1980年出生，南京大学管理学博士，现为杭州电子科技大学管理学院副教授，主要从事用户行为、信息服务等方面的教学与科研工作，主持国家社科基金项目2项，省部级课题3项，在国内外核心以上级别期刊发表论文30余篇，出版专著1部。
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的及意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 研究思路和技术路线
1.4 研究内容及方法
1.4.1 研究内容
1.4.2 研究方法
1.5 主要贡献
第2章 理论基础与相关研究进展
2.1 网络信息服务相关研究
2.1.1 网络信息服务的特征
2.1.2 网络信息服务的交互设计
2.1.3 网络信息服务的质量评价
2.2 用户采纳行为的理论基础
2.2.1 信息行为理论框架
2.2.2 初始采纳行为的相关模型
2.2.3 持续采纳行为的相关模型
2.3 用户体验研究进展和应用状况
2.3.1 用户体验的内涵
2.3.2 用户体验的研究模型
2.3.3 用户体验评估与量化
第3章 理论模型的构建
3.1 基于用户体验的网络信息服务
3.1.1 网络信息服务中的用户体验
3.1.2 基于用户体验的网络信息服务质量评价
3.1.3 网络信息服务用户体验的维度设计
3.1.4 用户体验的动态阶段框架
3.2 用户体验影响网络信息服务采纳行为的作用机理
3.2.1 用户体验设计对主体认知的作用
3.2.2 主体认知对用户采纳行为的作用
3.2.3 网络信息服务用户采纳行为的概念模型
3.3 用户采纳行为的理论模型及研究假设
3.3.1 初始采纳行为的理论模型及研究假设
3.3.2 持续采纳行为的理论模型及研究假设
3.4 结构变量定义
3.4.1 结构变量的定义解释
3.4.2 结构变量的测量指标
3.5 数据分析方法
3.5.1 描述性统计分析
3.5.2 信度与效度检验
3.5.3 单因素方差分析
3.5.4 结构方程模型分析
……
第4章 理论模型的实证一：移动数字阅读
第5章 理论模型的实证二：在线旅游服务
第6章 基于用户体验的网络信息服务质量评价
第7章 结语
参考文献
附录1 移动数字阅读用户采纳行为调查问卷
附录2 移动数字阅读用户体验二阶验证性因子分析路径图
附录3 移动数字阅读用户采纳行为变量的验证性因子分析
附录4 移动数字阅读M1修正模型的路径图
附录5 移动数字阅读M2修正模型的路径图
附录6 在线旅游服务平台用户采纳行为调查问卷
附录7 在线旅游服务用户体验二阶验证性因子分析路径图
附录8 在线旅游服务用户采纳行为变量的验证性因子分析
附录9 在线旅游服务M1修正模型的路径图
附录10 在线旅游服务M2修正模型的路径图
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