《领导艺术:一门可操作的学问》重点探讨领导者个人的领导艺术,作者通过大量的事实,以创造性的思维和经验性的操作手段,呈现一本趣 味盎然而又发人深省的领导技巧著作,帮助您实现卓越领导人的梦想。书中列举了大量的案例,以口语化的语言,将关于领导艺术的方方面面、将其中的道理细细道 来,朴素而深刻。本书有助您成为有所作为并深得人心的领袖人物,有助您在事业中成功。
本书主要讨论识人的艺术、用人的艺术、对下协调的艺术、对上协调和平级部门协调的艺术、沟通的艺术、授权的艺术、控制的艺术以及决策的艺术,适合政府处级 以上干部以及事业单位领导层、大型企业部门经理以上以及中小型企业高管。全国各地已经有数以万计的省部级、地市司厅局级和县处级政府官员、大型国企和民企 老总、职业经理人听过或正在听董明教授的领导艺术课程,现在轮到你了!
《领导艺术:一门可操作的学问》的框架由8个章节另加一个导论构成:导论从社会主义建设、时代的发展、市场经济的要求来讨论领导艺术对领导干部的重要意义;然后从实践史和理论 史的角度对领导艺术作全貌性的描述,使读者对领导艺术有前面的了解。从第一章到第八章分析领导艺术的方方面面:第一章讨论识人的艺术、第二章讨论用人的艺 术、第三章讨论对下协调的艺术、第四章讨论对上协调和平级部门协调的艺术、第五章讨论沟通的艺术、第七章讨论授权与监控的艺术、第八章讨论决策的艺术。
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我可以满怀信心地说“《领导艺术:一门可操作的学问》是一本难得的好书。”作者董明是国家行政学院公共管理教研部教 授,《领导艺术:一门可操作的学问》是董明教授在长期的教学实践中积累下来的一些思考。近些年来,董明在学院内外给各行各业的各级领导讲授“领导艺术” 课,前来听课的人员包括政府官员、事业单位的领导、国有和民营企业的老总,无论是科级还是省部级干部,无不对这门课程表现出极大的兴趣和热情。我想这就是 对《领导艺术:一门可操作的学问》这本书最好的注释:该书有助您成为有所作为并深得人心的领袖人物,有助您在事业中成功!无论是在办公桌边、在床头,还是 在旅途间隙……您都可以闲来翻翻几页,绝对会让您品之有味,受益匪浅。
董明,国家行政学院公共管理教研部教授,中国人民大学博士,美国锡拉丘兹大学马克斯韦尔公民与公共事务学院访问学者,清华大学特聘教授,国务院特殊津贴获 得者。
著有《东方社会理论与中国现代化之路》、《再造中国》、《国都风云》、《东方社会理论与中国现代化之路》等多部著作。
1998年---1999年在中共温州市委挂职一年。
他 主讲的领导艺术课已形成系列,在中央办公厅、外交部、公安部、安全部、水利部、海关总署、财政部、 人民银行、环保总局等中央各部委以及广州、深圳、山东、青海、内蒙、宁夏、云南等各地方政府,给省部级、地市司厅局级和县处级官员授课。此外还给中科院、 中国空间技术研究院、北京友谊医院、白求恩医科大学、中国黄金总公司、中国铁道建设集团总公司、中国兵器工业总公司等有关企事业单位领导授课,课程内容包 括:“领导科学”、“人力资源开发与管理”、“公共行政”、“公共政策”,是全国著名的领导科学与艺术培训课程的名牌讲师。其语言的质朴无华与犀利,思维 在因势利导中出新,能于人之所常见常道中一层层引出深义,让人知其一后再知其二,这就是董明老师讲学的风格,即直白平易,又妙语如珠,气势磅礴,鞭辟入 里,给人顿悟的感觉,在读者心中产生巨大共鸣。
目录
导论 1
【第一章】 领导识人艺术 17
第一节 相信身边有人才/18
人才的主、客观标准/18
为组织所用才是人才/19
第二节 识别人才有方法/23
为什么人才总是墙内开花墙外香?/23
求全责备——识别人才的大误区/24
识别人才的七种方法/28
【第二章】 领导用人的艺术 47
第一节 有渴求人才之心/48
包容并蓄用人才/48
以心换心得人心/53
三顾茅庐的启示/54
第二节 有吸引人才之法/59
马斯洛激励理论/59
物质吸引是基础/60
精神激励是关键/64
第三节 通使用人才之术/68
公平持正是核心/68
楚汉相争的启示/69
第四节 具保护人才之魄/72
要能做事的下属还是要不犯错的下属?/72
松下幸之助:不会犯错的不是好员工/73
保护做事的下属才有人为组织“卖命”/74
【第三章】 领导协调的艺术(上) 81
第一节 什么是协调/82
领导协调的作用/82
领导协调的类型/84
领导协调的方式/85
第二节 领导对下协调的艺术/86
均衡利益/86
利用品性/93
能位相称/103
资历相顺/105
派别兼容/109
【第四章】 领导协调的艺术(下) 115
第一节 领导对上协调的艺术/116
能力是个人发展的立身之本/116
感情认可是获取信任的关键/119
等距交往是立于不败的准则/128
第二节 调适与上级的冲突/133
调适与上级冲突的三项基本原则/133
尊重上级、服从领导的三个理由/134
第三节 领导平级协调的艺术/140
明确职责,把握分寸/141
互相尊重,互相支持/141
公事私办,提高效率/143
坚持底线,善于妥协/145
【第五章】 领导沟通的艺术 151
第一节 领导沟通的定义与功能/152
沟通的定义/152
沟通的方式/152
沟通的功能/153
第二节 沟通的种类和技巧/154
沟通的种类/154
沟通的技巧/156
第三节 沟通协调中领导讲话的艺术/163
提升讲话艺术的重要性/163
领导讲话艺术的三原则/164
第四节 演讲报告的艺术/179
立意不落俗套/179
妙在开头/180
巧用知识,善用比喻/182
善用幽默,语言生动/184
第五节 个别谈话的艺术/185
要掌握好谈话对象的心理状态/185
要掌握好个别谈话的气氛/186
要掌握个别谈话的技巧/187
【第六章】 领导授权与控制的艺术 191
第一节 领导授权的艺术/192
领导要有帅才观/192
领导要学会合理授权/193
授权要把握好六大原则/201
第二节 领导控制的艺术/213
控制的定义/213
如何进行有效的领导控制/213
领导控制应做到以信立威/216
领导控制应做到赏罚分明/221
领导控制应善用柔性软控制/226
【第七章】 领导决策的艺术(上) 231
第一节 决策的一般概念/232
决策的定义/232
决策的实质/233
决策是事业成败的关键/238
决策横向作用宽、纵向影响深/242
第二节 决策后面的利益机制/245
人民群众内部有不同的利益群体/246
美国决策过程中的利益协调机制/249
美国的做法对我们的启示/254
第三节 决策的风险类型/257
确定型决策/257
风险型决策/257
不确定型决策/258
【第八章】 领导决策的艺术(下) 261
第一节 决策过程与决策方法/262
决策的过程/262
决策的方法/266
第二节 建立科学的决策体系/268
对决策信息系统的要求/268
对决策智囊团的要求/270
对决策者的要求/272
第三节 以创新思维优化决策/275
以前瞻性思维优化决策/275
以创造性思维优化决策/281
以现实性思维优化决策/282
附录 领导科学的发展历程、主要研究流派及其观点 284
后记 301
作为领导要精通使用人才之术,而使用人才之术的根本原则是要公平持正,要有公平心。公平心是不是要求领导 办事公道、作风正派、道德品质高尚?不是的,这里的公平心跟道德品质无关。这里的公平心就是指领导把可得可不得的好处和利益分给大家,分给下属。楚汉相 争,刘邦胜,项羽败,就是最好的例证。
楚汉相争,刘邦得天下,项羽功败垂成,自刎乌江。刘邦建立汉朝后,与群臣总结自己成功、项羽失败的经验。手下大臣各抒己见,议论纷纷,刘邦不以为然,认为 都没有说到重点。最后刘邦自我总结说:“夫运筹策帷帐之中,决胜于千里之外,吾不如子房。镇国家,抚百姓,给馈饷,不绝粮道,吾不如萧何。连百万之军,战 必胜,攻必取,吾不如韩信。此三人,皆人杰也,吾能用之,此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用,此其所以为我擒也。”所以,刘邦认为项羽必败无疑。刘 邦能用人,项羽不能用人。
那么,刘邦凭什么来用人呢?张良、萧何、韩信都是人中豪杰,不容易用的。这三个人都有经天纬世之才,为什么不反过来用刘邦呢?这是问题的关键。论出身,刘 邦身份低微,在秦朝做了个小官亭长,相当于今天的村长;刘邦的父亲有几亩地,但绝不是什么大户人家。论文化,刘邦是个文盲。论文明礼仪,刘邦对人傲慢无 礼,出言不逊。刘邦身份低微,无权无势,没文化,不懂文明礼仪,口袋里又没有钱,凭什么来用人,人家凭什么听他的呢?从刘邦的手下对刘邦的评价中,我们得 以看出问题的关键之所在:刘邦“能饶人以爵邑”,“使人攻城略地,所降下者因以予之,与天下同利”和“降城即以侯其将,得赂即以分其士,与天下同其利”。 刘邦把 “天下利”与自己的手下“共享之”,好处和利益大家分,大家得,不是他自己一个人独吞,这是刘邦能用人的关键,也是刘邦惟一的和最大的优点。
就拿刘邦使用韩信来说,韩信出身贫穷,而且品行不好,不能被推选去做官,整日游手好闲。韩信最早投奔的是项羽,由于他的名声很差,虽然屡次向项羽献策,以 求重用,但项羽都没有采纳。项羽手下有人劝过项羽,说对待韩信,要么重用,要么杀掉。因为韩信很有才能,重用他就如虎添翼,如果不加重用,他会跑到别人那 里去,一旦被别人重用,会对项羽构成心腹大患,项羽不听。后来韩信脱离了楚军加入了汉军,刘邦也知道韩信的恶名,也没有看出他有什么出奇超众的才能,只任 命韩信做一个看管粮仓的小官——治粟都尉。
韩信多次跟萧何深入交谈,萧何认为他是位奇才,很看重韩信,多次向刘邦推荐,刘邦也不听。韩信见自己得不到重用,就逃走了。萧何听说韩信逃跑了,来不及报 告刘邦,连夜去追赶韩信,就是“萧何月下追韩信”的典故。萧何把韩信追回来后,就去拜见刘邦,萧何说:“像韩信这样的杰出人物,普天之下找不出第二个人。 大王如果想争夺天下,只有韩信可当此大任。重用韩信,韩信就会留下来,不能重用,韩信终究还要逃跑的。就看大王怎么决策了。”刘邦说:“好吧,我看在是你 大力推荐的面子上,让他做个将军。”萧何说:“即使是做将军,韩信一定不肯留下。”刘邦说:“任命他做大将军。”萧何说:“太好了。”于是刘邦就要把韩信 召来,给他个大将军的委任状。萧何说:“大王向来对人轻慢,不讲礼节,如今任命大将军就像哄小孩子一样。这就是韩信要离去的原因啊。大王决心要任命他,要 选择良辰吉日,亲自斋戒,设置高坛和广场,礼仪完备才能服众。”当时刘邦军队士气低落,逃兵无数,刘邦干脆死马当活马医,答应了萧何的要求,韩信风风光光 走马上任。
随后韩信背水一战,用一群乌合之众把20万赵国精锐部队打得落花流水。韩信领兵战无不胜,攻无不克,势力越来越大。后来项羽也给韩信写信,说你帮刘邦,我 项羽必败;你帮我项羽,刘邦必败。我不要求你帮我,只要求你保持中立,我跟刘邦一决雌雄,然后我们平分天下。这时韩信的手下也劝他,说:谁行军用兵快,谁 就能捷足先登当上皇帝;现在你走在最前面,自己就能做皇帝,何必为刘邦卖命呢?韩信回答说,刘邦待我十分恩厚,把他的车给我坐,把他的衣给我穿,把他的饭 给我吃。乘人家的车,穿人家的衣,要替人分担忧患,吃人家的饭,就应该为人家卖命。我怎么能见利忘义呢?于是拒绝了项羽的提议。
有一次,韩信打下齐国,遣使修书请求刘邦立他为假齐王(代理齐王)。当时,刘邦正被项羽困在荥阳,自顾不暇,看罢来书后勃然大怒,心想:“吾困于此,旦暮 望若来佐我,乃欲自立为王!”张良、陈平用脚踩他以示意提醒,刘邦突然醒悟,说:“大丈夫定诸侯,即为真王耳,何以假为!”于是正式委任韩信为齐王。韩信 觉得当个假齐王就满意了,没想到当上了真齐王,得了大好处,心中大喜。于是,韩信领兵星夜兼程帮刘邦解了围。
刘邦知道,这个时候谈感情、恩情,谈事业、前程都不行,要给好处,给大好处才行。假如这时刘邦回复韩信说:“你赶快来救我,能不能做假齐王,看你的表现 了。”韩信一定回答说:“我会尽量完成任务,但是我刚刚打下齐国,兵马疲惫,粮草接济不上去,天气寒冷,士兵没有御寒的衣服,武器缺乏,弓箭不够,我还要 休整两天。虽然事情紧急,可是我心有余而力不足啊。”韩信说的可能都是事实,但是这些困难都能克服,问题是韩信不去想办法克服,刘邦对韩信也会无可奈何。
这就是手下人出工不出力,磨洋工,阳奉阴违,集体糊弄领导,领导一点办法也没有。如果领导有一千条指示命令,手下就有一万条理由,而且是正当理由予以回 绝。手下会说不是不想干,而是干不了,没办法干。领导只能自食其果,无可奈何。当时刘邦被团团围住,正处于千钧一发之际,不要说耽搁两天,就是耽误半天, 刘邦就可能被俘虏,人头落地了。所以刘邦采用给好处的方法,及时化解了危机。
我们再来对照一下项羽。
论出身,项羽出身楚国的名门贵族,其祖父项燕是楚国的大将军,身份尊贵。论文化,项羽从小习文练武,精通兵法,文化水平很高,而且文武双全。同时项羽志向 远大,青年时代就立志取秦始皇而代之。论文明礼仪,项羽待人彬彬有礼,平易近人,亲自给士兵疗过伤,流着眼泪给将士送过饭,方方面面都比刘邦强10倍、 100倍。但是项羽最终居然斗不过刘邦,落了个四面楚歌、自刎乌江的下场。
刘邦对项羽的评价是,表面宽宏大量,实际上心眼很小;只给人小恩小惠,大好处从来舍不得给,是妇人之仁。一次项羽手下的一个将领冲锋陷阵,立下大功,按常 理应该封官赐爵。项羽本来也打算封赏,已经铸好一个官印,准备发给这个将领。但是项羽怎么也舍不得把这个官印给出去,整天拿在手里,在手上磨过来、磨过 去,最后居然把一个方印都磨成圆的了,他还是舍不得给人。靠一点小恩小惠,给士兵治治伤,为将士送送饭,难以赢得人心;舍不得好处和利益,只会失去人心。
项羽就是把所有的好处和利益都攥在自己手里,因小失大,最终失败;刘邦把 “天下利”与自己的手下“共享之”,好处和利益大家分了,天下也成为刘邦的了。所以,领导不能贪小便宜吃大亏,要有公平心,把可得可不得的好处和利益拿出来分给大家,分给下属,赢得人心。
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