95598业务全流程标准化指南

定　　价：48 元

• 作者：国网安徽省电力有限公司营销服务中心编
• 出版时间：2021/2/1
• ISBN：9787565052255
• 出 版 社：合肥工业大学出版社

• 中图法分类：F426.61-62 
• 页码：171页
• 版次：1
• 开本：29cm

内容简介

本书共分上、下两篇。上篇“95598业务指南”主要包括投诉场景和分类标准、投诉压降策略、95598工单处理规范和热点问题解析等内容。下篇“95598流程指南”主要包括目前95598业务处理系统和辅助支撑系统的具体操作流程和界面展示。