本书分为两大部分, 第一部分介绍了适应力是什么, 适应力为什么重要, 以及提升该技能的困难有哪些; 第二部分是企业人力资源部门如何培训员工, 以及员工如何在工作实践中提升这一技能。书中有很多练习、实用的工具和模型, 例如人才发展能力模型、AQ模型等, 对企业和员工均有参考价值。书中内容由人力资源管理培训师、人才发展协会顾问根据培训课程和职场实战经验总结而成。
2020 年的 3 月 16 日，我不用去单位上班，于是就把车开到了 4S 店进行保养，在客户休息室里用笔记本电脑工作。这时电视上正在播放州长讲话，密歇根女州长格雷琴·惠特默（Gretchen Whitmer）宣布鉴于新型冠状病毒肺炎疫情的扩散，本州所有餐饮酒吧责令关闭。就在 3 天前，政府刚禁止了举办超过 250 人的大型集会。这之后一个月左右，大部分店铺都停止营业，公司除必要情况外，也都改成居家办公。
这一周以来我都在为家人的健康状况担忧，特别担心他们被感染。病毒肆虐，形势严峻，大家都居家隔离，我最关心的就是全家人的行程与感染者有没有交集。其次，就是关注疫情注意事项，生怕自己遗漏了疾病防控中心的信息，或者哪里做的和专家提醒的不一样。这一切来得太快，和电影剧情一样，起初我都不敢相信这是真的。疫情就这样突然袭来，冲破了我们的心理防线。我想你和我一样，心中有着太多的疑问。这种状态到底会持续多久？我们要怎么做才可以抗疫成功？
因为疫情，远程办公从一天延长至无限期，直到政府有新的通知。没多久，整个美国都进入了这种状态。那时的我浑然不知，随着疫情的蔓延，居家办公竟然也成了常态。记得上次参加员工会议，还是在封锁前的两周。开会的时候讲到了大家只能在固定的天数里选择居家办公，我当时还愤愤不平，暗自嘀咕这么几天可不够。现在因为疫情，想回办公室却成了奢望。强制在家有点不好受，我每天都关注新闻，期盼着一切能恢复正常。但是总体来说，居家办公的感觉棒极了，一大好处就是不用来回通勤，省下了很多时间去做更多的事情。我身边有的朋友 10 年来一直是居家办公，足不出户就赚到了工资，他们经常感叹自己的工作是多么舒适。当然，也不是谁都适合在家里办公。不过我觉得自己应该没问题。不妨来试试吧！
疫情给我们的生活带来了翻天覆地的变化，从商业、教育业、娱乐业、旅游业，到政府和社区，似乎都变得不一样了。回想 3 月份的时候，我们的生活充满了未知，谁都不知道今后的日子会是什么样的。这就需要我们有超强的适应力，去适应这些改变。这次的疫情再一次证明了，适应力是多么重要的一项技能。话说回来，工作一直需要我们有一定的适应力。回想一下，在单位是不是总有一些意想不到的变化，需要我们去适应呢？
◎ 适应力——博弈的关键
适应力对你来说意味着什么？它有哪些特点？你想到了什么？说到适应力，我首先想到的是一只聪明的变色龙，它将自己伪装在热带雨林的枝头，和周围融为了一体。我们要想像变色龙一样，可不是件容易事。
适应力指的是我们应对变化、适应新环境的能力。这要求我们不仅要迎接改变，还要为了新的目标克服不利条件，适当地调整自己。面对挑战，只有展现出极大的适应力，且足够灵活又足够全能，才能脱颖而出。你呢？你是要退缩，还是要迎难而上？读完这本书，你将更加了解自己，也会明白制胜的关键，就是提高自己的适应力。
每当变化袭来，我们的情绪都会跟着波动，根本来不及思考，更不会去想怎么才能适应新的变化。也正是因为这个，适应力总是和情商（EQ）挂钩，这两者也成了我们驰骋职场的关键。情商又称情绪智商，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。一般来说，情商高的人总是可以从容应对改变。丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）的书《情商》为我们阐述了情商的含义。在书中，戈尔曼把情商概括为以下 4 个方面的能力：了解自己、认识别人、处理人际关系以及管理自身情绪。
了解自己：有自我意识，能够理性地看待自己的情绪。
认识别人：有同理心，能够理解别人的情绪、需求和忧虑，同时可以从语言、肢体、表情等方面体察别人情绪的变化。
处理人际关系：能够洞察自己和他人的情绪，建立和谐的关系。辨别、分析别人的情绪，合理地展示自己的情绪，以调节别人的情绪。
管理自身情绪：平衡自己的内心状态，控制自己不要冲动或者胡思乱想。包括情感方面的恢复能力、承受压力的能力、适应变化的能力以及个人敏捷性。
特别要注意的是，适应力离不开个人情绪的管理，我们要有意识地去控制自己的情绪，同时积极引导自己的感受。面对挑战，能控制住情绪的人，往往适应力也很好。很多时候，想达成预期，就是要适当地控制自己的情绪、思想以及行为。要更好地管理情绪，就要提到我们的适应能力商数，也就是 AQ（Adaptability Quotient）。AQ 指的是我们的适应能力，也是个人能力的一种体现。
我曾在组织机构中，带领大家应对改变，也见证了身边的人通过提高自己的适应力，获得了自己想要的成果。在适应力方面，也算比较有发言权。而且，我还进一步学习了有关 AQ、变革管理模式的相关理论和案例，并把它们运用到了自己的工作中。不仅我深受适应力研究的吸引，越来越多的人开始重视适应力。相关研究表明，AQ 并不仅仅是个商数，它对我们的工作和生活都有着很大的影响。
◎ 我们的大脑和适应力
出现了变化，不管你愿意不愿意，大脑都会来帮忙。大脑能帮我们解读变化，认清眼前的形势。每当威胁渐渐平息，我们的适应力也会跟着发生变化，你会在不经意之间成长，变得更加坚韧。也正是因为如此，人们在应对工作的时候，都有自己惯用的方式。随着神经科学方面的研究不断深入，可以确定，大脑影响着我们的适应力。
我们的一言一行都离不开自己的大脑。一些事情重复的次数多了，也会在大脑上留下痕迹，进而形成习惯，想要改掉都费劲。因此，通过学习神经科学，我们可以进一步理解自己的适应力。大家都知道，谁也阻挡不了改变的步伐。但是却不一定真的了解，在经历改变的时候，我们的大脑也跟着进入了防御模式。如果情况不理想，甚至很危险，大脑就会产生压力，让我们身心俱疲。可以说，大脑如何运转，直接决定着我们面对危机的反应和处理方式。
那么，大脑到底有哪些结构可以帮助我们应对新的情况、变数甚至是危机呢？要感知身边的威胁和压力，同时做出反应，离不开大脑的 3 个部分——前额叶皮质、杏仁核以及海马体。
前额叶皮质通常被称为脑部的命令和控制中心。决策和自控等较高层次的思考就在这里进行。我们解决问题、抽象思考、安排计划，以及规划未来的时候，都需要前额叶皮质的帮助。
杏仁核，又名杏仁体，呈杏仁状，是产生情绪、识别情绪、调节情绪以及控制学习和记忆的脑部组织。压力大时，杏仁核会分泌荷尔蒙，同时带动心率加快。前额叶皮质能够控制杏仁核，帮助我们理性地看待压力。
海马体属于边缘系统的一部分，是我们大脑的记忆中枢，主要负责短时记忆的存储转换和定向等功能。海马体帮助我们形成新的记忆，并把经历储存在大脑中，以便需要的时候可以作为参考。
我们学到的知识以及所有的经历，都和情感交织在一起，以记忆的方式储存在大脑中。回想人生中那些重要的时刻，我们的婚礼、孩子的降生、所爱之人的逝去，或者游乐场里惊险刺激的过山车、找到第一份工作、最惬意的旅行、大学毕业典礼，以及第一次职位晋升，这些场景是不是依然历历在目。每当身处压力之中，大脑会自动联想到类似的经历，用之前的行为做参考，然后指导我们继续以同样的方式应对当前的形势。所以，那些形势严峻一点就退缩的人，面对生活中的变化，情绪也跟着大起大落，以至于最后形成固定的行为模式。相反，那些愿意接受变化，在危机中仍然保持冷静、整理信息、考虑出路的人，总能做出正确的决定，同时也能形成习惯，在大多数时候能做到临危不惧。实际上，我们其实都可以通过训练，提高自己大脑的适应能力。
那么，我们要怎么训练自己的大脑才可以提高适应力呢？首先，你需要搞清楚在哪些情况下自己会很激动，有特定的情绪和反应 , 然后在类似的情境中更好地控制住自己。打个比方，每当面对质疑，你的情绪总会异常低落。那就应该适当地调整自己，接纳不同的观点，同时学会咨询别人不同的想法。当然，你也可以选择让自己暂时换个环境，冷静地反思一下。总之，只要你可以学会正视别人的质疑，就能让自己的适应力得到提升。
◎ 读这本书的收获
知己知彼，百战不殆。只有了解适应力，才能更好地提升自己的适应力。也许在读这本书之前，你并没有意识到适应力原来如此重要。甚至现在，你可能还在想，这有什么大不了？有必要想办法提升吗？当然有必要，因为变化无时不在、无处不在，任你是谁也不能逃开。而且，要想应对这些变化，需要一定的策略和技巧，只有通过训练才能真正得到提升。关于如何提升适应力，我们后面还会展开讲。
人才发展专业人士在工作中，总要面对各种不同的问题，以及不期而遇的变数，这对他们的适应力来说无疑是巨大的挑战。与此同时，科学技术不断进步，学习动机和学习模式也日新月异。如果各类公司在应对变化时，都能身手敏捷，就可以和人才发展的专业人士强强联手，在助力人才发展的同时完成公司战略目标。不管是什么类型的公司，要想更具竞争力，必须在内部构建浓厚的学习氛围，带动员工的个人发展，以满足新形势下的工作要求。现在，很多公司都有专门的培训师培训、网络学习和人工智能的相关项目，但是如何从培训过渡到员工能力的提升，帮助他们更好地达成工作中的要求，还需要策略性的引导。我在和一些客户合作的过程中，都会从他们的学习策略入手，先改变个人，再改变团体。很多客户都有同样的困扰，那就是如何提高公司的领导力，我们还有相关的网络课程，可以帮助股东更好地运筹帷幄。当然，为了跟上学习发展的步伐，更好地满足客户的需求，我自己也在不断学习，随时准备迎接新的挑战。
从政府到企业，我辗转于不同的工作岗位中，需要不断适应环境。我在密歇根政府的不同部门前前后后工作了20的少数群体，满足不断变化的培训需求，都在考验我们的适应力。不妨回想一下，最近一次在培训的过程中遇到意料之外的变化，是什么时候的事情。这种情况下，我们怎么做才能提升培训质量、选择并使用学习管理系统（LMS），同时更好地和高层股东对话，以了解公司发展的根本需求呢？适应力在这些时候总能帮到你。不仅如此，提高适应力，我们的领导能力、职业前景和工作中的人际关系都会随之变得更好。希望你在读这本书的过程中，找出个人在适应能力方面的不足，把需要提升的地方记录下来。
工作场所中每天都会有新的变化，这就要求我们重新制定学习和发展的策略，培养合格的劳动力，满足未来的市场需求。打个比方，现在各类企业、公司都开展了虚拟培训。借助网络和科技的虚拟培训逐渐成为一种常态。就在前不久，有客户委托我进行虚拟培训（VILT），把公司内部的领导力培训从会议室转移到网上。当前，全球各类公司都面临着同样的窘境，转变员工培训的方式，符合新时代的要求。在通往数字化转型的路上，适应力事关一个企业的生死存亡，对公司整体的效益以及竞争力都有着致命的影响。那些没能顺利转型，还是依靠人实现对接的企业，很多都因为疫情关了门，剩下的也是举步维艰。还有很多公司还没有缓过来，或者正在想方设法适应新的变化，改变经营方式。
2020 年的时候，我是底特律人才发展协会的会长，负责整个分部的工作。与其他的人才发展机构一样，我们致力于和其他机构、公司合作，用不同的方式完成客户的价值主张，为他们提供更好的服务，带来更多的帮助。我们和多个人才发展协会合作，以拓展业务领域、减少支出，同时提升服务质量。在虚拟网络的加持下，我们的每一步都离不开创新。与此同时，会员还能加入特定兴趣团体，参与午餐讨论，并获得更多的资源支持。我们深知，对于任何公司或者机构来说，要走出困境，必须发挥自己的适应力。
◎ 准备好了吗？一起来提高适应力吧
提高适应力的过程，其实也是个人成长的过程，我们会发现自己在生活、工作中都更加如鱼得水。书中首先从适应力的含义入手，去探索为什么在当今社会，适应力发挥着举足轻重的作用。在这一部分中，你将看到一个企业家在面临破产之后，如何凭借顽强的意志绝境逢生，扭转乾坤；也会读到一名冲浪选手是怎样克服极端环境，战胜眼前困难的。要做到这些，都离不开他们的适应力。
第二部分可谓惊险刺激，我们将学到作为人才发展专业人士，如何更好地服务客户，在培训项目中提高员工适应力。每一章节的最后，我们都需要静下心来，仔细反思。把学到的内容和自己的工作联系起来，想一想自己在哪些方面有待提高，找到促进个人发展的契机。书中还包含很多练习，帮助我们熟悉相关的工具和模型，比如人才发展能力模型、AQ 模型、ADAPT 模型、适应力备忘单和适应力清单。这都能帮助我们进一步了解适应力、提升个人自信，在人才发展中更好地展示出自己的适应能力。希望你能用好适应力清单，以不变应万变，让自己在工作中畅通无阻。
谨记，变化无处不在，所有看似平常的东西都有继续发展的潜力。书中的知识、资源和工具可以帮助你用行动来彰显自己的适应力。在工作中，一定要合理运用我们讲到的工具，这能让你事半功倍。书中的很多地方都有自省的部分，请抓住这个机会去认识那个真实的你，给自己一片广阔的天地，去成长、学习。适应力是掌控未来的钥匙。过去，我们提到领导能力构建，首先想到的就是提高领导用人、看人、与人交往的能力，也就是我们现在所说的情商。适应力也好，逆商也罢，在工作和生活中，我们总是躲不开这个话题。还等什么，一起开始吧！
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