价值观经济与服务型品牌

定　　价：69 元

• 作者：(英)艾伦·威廉姆斯，塞缪尔·威廉姆斯著
• 出版时间：2024/1/1
• ISBN：9787522129280
• 出 版 社：中国原子能出版社

• 中图法分类：F273.2 
• 页码：235
• 版次：1
• 开本：25cm

内容简介

本书介绍了企业如何才能树立良好的服务声誉。两位作者选择了七家完全不同的企业，观察其如何提供出色服务。从商业版图、品牌识别、员工敬业度、客户体验、系统与过程、衡量与洞察这七个方面对每家企业开展讨论，并且总结出服务型品牌的主要观点。