过程组：实践指南

定　　价：188 元

• 作者：（美）Project Management Institute（项目管理协会）
• 出版时间：2024/2/1
• ISBN：9787121468285
• 出 版 社：电子工业出版社

• 中图法分类：F224.5 
• 页码：408
• 版次：01
• 开本：16开

内容简介

本书描述了一种基于过程的项目管理方法，用于指导项目管理、选择调整方法并评估项目管理能力。这一方法的框架是基于启动、规划、执行、监控、收尾5个项目管理过程组。本书详细描述了这5个过程组中的49个过程，以及与这些过程相关的输入、工具和技术以及输出。本书展示了在大多数项目中，在大多数情况下被认为是良好实践的过程，在实际应用中， 项目经理可以根据具体项目进行调整以适应项目需求。本书是《项目管理知识体系指南》(PMBOK指南)第7版的配套学习资源，包含了美国项目管理协会（PMI）的权威经典著作PMBOK指南第6版中关于过程组的核心内容，为项目管理实践提供了有用和实用的指导。本书是当今项目管理知识与实践领域事实上的国际标准，是项目管理从业人员极为重要的工具书，也是PMI指定的PgMP、PMP、CAPM认证考试的教材。

作者介绍

Project Management Institute（PMI）是项目、项目集、项目组合管理领域中全球领先的非营利会员制协会。PMI于1969年成立。通过全球宣传、合作、教育与研究，PMI为全球超过二百九十万专业人士创造价值。通过全球通用的标准、认证、资源、工具、学术研究、出版物、专业发展课程和交流机会，PMI推动专业发展、提高组织成功率，并让项目管理专业领域的发展更为成熟。PMI制定和出版的 《项目管理知识体系指南（PMBOK指南）》以十几种语言在全球发行500万册，是事实上的项目管理国际标准；PMI提供的项目管理专业人士 (PMP)资质认证是项目管理领域全球通用的权威认证，也是世界许多500强企业的首选。
Project Management Institute（PMI）是项目、项目集、项目组合管理领域中全球领先的非营利会员制协会。PMI于1969年成立。通过全球宣传、合作、教育与研究，PMI为全球超过二百九十万专业人士创造价值。通过全球通用的标准、认证、资源、工具、学术研究、出版物、专业发展课程和交流机会，PMI推动专业发展、提高组织成功率，并让项目管理专业领域的发展更为成熟。PMI制定和出版的 《项目管理知识体系指南（PMBOK指南）》以十几种语言在全球发行500万册，是事实上的项目管理国际标准；PMI提供的项目管理专业人士 (PMP)资质认证是项目管理领域全球通用的权威认证，也是世界许多500强企业的首选。

目 录

目录
1. 引论 ...................................................................................................1
1.1 项目管理 ....................................................................................2
1.1.1 项目管理的重要性 ..............................................................2
1.1.2 基本要素 ...........................................................................4
1.2 项目...........................................................................................5
1.2.1 项目驱动变革 ....................................................................5
1.2.2 项目创造商业价值 ..............................................................6
1.2.3 项目启动背景 ....................................................................7
1.3 项目集和项目集管理 ....................................................................9
1.4 项目组合和项目组合管理 .............................................................9
1.5 项目组合、项目集和项目之间的关系 .............................................9
1.6 组织级项目管理 (OPM) .............................................................12
1.7 项目组成部分和考虑的因素 ........................................................13
1.7.1 项目和开发生命周期 .........................................................14
1.7.2 项目阶段 .........................................................................16
1.7.3 阶段关口 .........................................................................18
1.7.4 项目管理过程 ..................................................................19
1.7.5 项目管理过程组 ...............................................................21
1.8 项目管理数据和信息 ..................................................................23
1.9 裁剪.........................................................................................25
1.10 收益管理和商业文件 ..................................................................27
1.11 项目章程、项目管理计划和项目文件 ...........................................31
1.12 项目成功标准 ...........................................................................34
2. 项目环境...........................................................................................37
2.1 事业环境因素 ............................................................................38
2.1.1 组织内部的事业环境因素 ..................................................38
2.1.2 组织外部的事业环境因素 ..................................................39
2.2 组织过程资产 ............................................................................39
2.2.1 计划、过程和文件 ............................................................40
2.2.2 组织知识库 ......................................................................42
2.3 治理.........................................................................................42
2.3.1 组织治理 .........................................................................43
2.3.2 项目治理 .........................................................................43
2.4 管理要素 ..................................................................................44
2.5 组织结构 ..................................................................................45
2.5.1 组织结构类型 ..................................................................46
2.5.2 组织结构选择的考虑因素 ..................................................47
2.6 项目管理办公室 ........................................................................48
3. 项目经理的角色 .................................................................................51
3.1 项目经理的影响力范围 ...............................................................52
3.1.1 项目 ...............................................................................54
3.1.2 组织 ...............................................................................55
3.1.3 行业 ...............................................................................56
3.1.4 项目干系人 ......................................................................57
3.2 项目经理的能力 ........................................................................58
3.2.1 工作方式 .........................................................................59
3.2.2 商业敏锐度 ......................................................................59
3.2.3 影响力技能 ......................................................................59
3.3 领导者的品质和技能 ..................................................................60
3.3.1 领导力风格 ......................................................................61
3.3.2 领导力与管理的比较 .........................................................62
3.3.3 政治、权力和办好事情 .....................................................63
3.3.4 个性 ...............................................................................65
3.4 执行整合 ..................................................................................66
3.4.1 在过程层面执行整合 .........................................................66
3.4.2 在认知层面的整合 ............................................................67
3.4.3 在背景层面的整合 ............................................................67
3.4.4 整合与复杂性 ..................................................................67
4. 启动过程组 .......................................................................................69
4.1 制定项目章程 .............................................................................71
4.2 识别干系人 ................................................................................73
5. 规划过程组 .......................................................................................77
5.1 制订项目管理计划 .......................................................................78
5.2 规划范围管理 .............................................................................81
5.3 收集需求 ....................................................................................83
5.4 定义范围 ....................................................................................85
5.5 创建 WBS ..................................................................................87
5.6 规划进度管理 .............................................................................89
5.7 定义活动 ....................................................................................90
5.8 排列活动顺序 .............................................................................92
5.9 估算活动持续时间 .......................................................................94
5.10 制定进度计划 ...........................................................................97
5.11 规划成本管理 ...........................................................................99
5.12 估算成本 ................................................................................100
5.13 制定预算 ................................................................................103
5.14 规划质量管理 .........................................................................105
5.15 规划资源管理 .........................................................................107
5.16 估算活动资源 .........................................................................109
5.17 规划沟通管理 .........................................................................111
5.18 规划风险管理 .........................................................................113
5.19 识别风险 ................................................................................115
5.20 实施定性风险分析 ...................................................................117
5.21 实施定量风险分析 ...................................................................120
5.22 规划风险应对 .........................................................................122
5.23 规划采购管理 .........................................................................125
5.24 规划干系人参与 ......................................................................129
6. 执行过程组 .....................................................................................133
6.1 指导与管理项目工作 ..................................................................134
6.2 管理项目知识 ...........................................................................137
6.3 管理质量 ..................................................................................140
6.4 获取资源 ..................................................................................143
6.5 建设团队 ..................................................................................145
6.6 管理团队 ..................................................................................150
6.7 管理沟通 ..................................................................................152
6.8 实施风险应对 ...........................................................................154
6.9 实施采购 ..................................................................................156
6.10 管理干系人参与 ......................................................................159
7. 监控过程组 .....................................................................................161
7.1 监控项目工作 ...........................................................................162
7.2 实施整体变更控制 .....................................................................165
7.3 确认范围 ..................................................................................169
7.4 控制范围 ..................................................................................171
7.5 控制进度 ..................................................................................173
7.6 控制成本 ..................................................................................176
7.7 控制质量 ..................................................................................179
7.8 控制资源 ..................................................................................181
7.9 监督沟通 ..................................................................................184
7.10 监督风险 ................................................................................186
7.11 控制采购 ................................................................................188
7.12 监督干系人参与 ......................................................................192
8. 收尾过程组 .....................................................................................195
8.1 结束项目或阶段 ........................................................................196
9. 输入和输出 .....................................................................................201
10. 工具与技术 .....................................................................................247
参考文献 ...............................................................................................321
附录 X1 《过程组：实践指南》的贡献者和评审者 ...................................................323
X1.1 评审者 ...................................................................................323
X1.2 PMI 人员 ...............................................................................323
X1.3 翻译审校志愿者小组 ...............................................................324
X1.4 翻译审校委员会 ......................................................................324
术语表 ..................................................................................................325
1. 术语取舍 ....................................................................................325
2. 常用缩写 ....................................................................................326
3. 定义（英文排序） .......................................................................328
4. 定义（中文排序） .......................................................................347
索引 .....................................................................................................367
图表目录
图 1-1 组织通过项目进行状态转换 ........................................................6
图 1-2 项目组合、项目集与项目管理间的关系示例 ................................10
图 1-3 组织级项目管理 ......................................................................12
图 1-4 关键组成部分在项目中的相互关系 .............................................14
图 1-5 过程示例：输入、工具与技术和输出 .........................................20
图 1-6 项目数据、信息和报告流向图 ...................................................24
图 1-7 需求评估与关键业务/项目文件的相互关系 ..................................30
图 2-1 项目影响 ................................................................................37
图 3-1 项目经理的影响力范围示例 ......................................................53
图 3-2 PMI 人才三角? .......................................................................58
图 4-1 项目边界 ................................................................................70
图 4-2 制定项目章程：输入、工具与技术和输出 ...................................71
图 4-3 制定项目章程：数据流向图 ......................................................72
图 4-4 识别干系人：输入、工具与技术和输出 ......................................74
图 4-5 识别干系人：数据流向图 .........................................................75
图 5-1 制订项目管理计划：输入、工具与技术和输出 ............................79
图 5-2 制订项目管理计划：数据流向图 ................................................79
图 5-3 规划范围管理：输入、工具与技术和输出 ...................................81
图 5-4 规划范围管理：数据流向图 ......................................................82
图 5-5 收集需求：输入、工具与技术和输出 .........................................83
图 5-6 收集需求：数据流向图 .............................................................84
图 5-7 定义范围：输入、工具与技术和输出 .........................................85
图 5-8 定义范围：数据流向图 .............................................................86
图 5-9 创建 WBS：输入、工具与技术和输出 ........................................87
图 5-10 创建 WBS：数据流向图 ...........................................................88
图 5-11 规划进度管理：输入、工具与技术和输出 ...................................89
图 5-12 规划进度管理：数据流向图 ......................................................90
图 5-13 定义活动：输入、工具与技术和输出 .........................................91
图 5-14 定义活动：数据流向图 .............................................................91
图 5-15 排列活动顺序：输入、工具与技术和输出 ...................................92
图 5-16 排列活动顺序：数据流向图 ......................................................93
图 5-17 估算活动持续时间：输入、工具与技术和输出 ............................94
图 5-18 估算活动持续时间：数据流向图 ................................................95
图 5-19 制订进度计划：输入、工具与技术和输出 ...................................97
图 5-20 制订进度计划：数据流向图 ......................................................98
图 5-21 规划成本管理：输入、工具与技术和输出 ...................................99
图 5-22 规划成本管理：数据流向图 ....................................................100
图 5-23 估算成本：输入、工具与技术和输出 .......................................101
图 5-24 估算成本：数据流向图 ...........................................................101
图 5-25 制定预算：输入、工具与技术和输出 .......................................103
图 5-26 制定预算：数据流向图 ...........................................................104
图 5-27 规划质量管理：输入、工具与技术和输出 .................................105
图 5-28 规划质量管理：数据流向图 ....................................................106
图 5-29 规划资源管理：输入、工具与技术和输出 .................................107
图 5-30 规划资源管理：数据流向图 ....................................................108
图 5-31 估算活动资源：输入、工具与技术和输出 .................................109
图 5-32 估算活动资源：数据流向图 ....................................................110
图 5-33 规划沟通管理：输入、工具与技术和输出 .................................111
图 5-34 规划沟通管理：数据流向图 ....................................................112
图 5-35 规划风险管理：输入、工具与技术和输出 .................................113
图 5-36 规划风险管理：数据流向图 ....................................................114
图 5-37 识别风险：输入、工具与技术和输出 .......................................115
图 5-38 识别风险：数据流向图 ...........................................................116
图 5-39 实施定性风险分析：输入、工具与技术和输出 ..........................118
图 5-40 实施定性风险分析：数据流向图 ..............................................118
图 5-41 实施定量风险分析：输入、工具与技术和输出 ..........................120
图 5-42 实施定量风险分析：数据流向图 ..............................................121
图 5-43 规划风险应对：输入、工具与技术和输出 .................................123
图 5-44 规划风险应对：数据流向图 ....................................................124
图 5-45 规划采购管理：输入、工具与技术和输出 .................................126
图 5-46 规划采购管理：数据流向图 ....................................................127
图 5-47 规划干系人参与：输入、工具与技术和输出 ..............................129
图 5-48 规划干系人参与：数据流向图 .................................................130
图 6-1 指导与管理项目工作：输入、工具与技术和输出 .......................134
图 6-2 指导与管理项目工作：数据流向图 ...........................................135
图 6-3 管理项目知识：输入、工具与技术和输出 .................................137
图 6-4 管理项目知识：数据流向图 ....................................................138
图 6-5 管理质量：输入、工具与技术和输出 .......................................140
图 6-6 管理质量：数据流向图 ...........................................................141
图 6-7 获取资源：输入、工具与技术和输出 .......................................143
图 6-8 获取资源：数据流向图 ...........................................................144
图 6-9 建设团队：输入、工具与技术和输出 .......................................146
图 6-10 建设团队：数据流向图 ...........................................................147
图 6-11 管理团队：输入、工具与技术和输出 .......................................150
图 6-12 管理团队：数据流向图 ...........................................................151
图 6-13 管理沟通：输入、工具与技术和输出 .......................................152
图 6-14 管理沟通：数据流向图 ...........................................................153
图 6-15 实施风险应对：输入、工具与技术和输出 .................................155
图 6-16 实施风险应对：数据流向图 ....................................................155
图 6-17 实施采购：输入、工具与技术和输出 .......................................157
图 6-18 实施采购：数据流向图 ...........................................................158
图 6-19 管理干系人参与：输入、工具与技术和输出 ..............................159
图 6-20 管理干系人参与：数据流向图 .................................................160
图 7-1 监控项目工作：输入、工具与技术和输出 .................................163
图 7-2 监控项目工作：数据流向图 ....................................................164
图 7-3 实施整体变更控制：输入、工具与技术和输出 ..........................166
图 7-4 实施整体变更控制：数据流向图 ..............................................167
图 7-5 确认范围：输入、工具与技术和输出 .......................................169
图 7-6 确认范围：数据流向图 ...........................................................170
图 7-7 控制范围：输入、工具与技术和输出 .......................................171
图 7-8 控制范围：数据流向图 ...........................................................172
图 7-9 控制进度：输入、工具与技术和输出 .......................................173
图 7-10 控制进度：数据流向图 ...........................................................174
图 7-11 控制成本：输入、工具与技术和输出 .......................................176
图 7-12 控制成本：数据流向图 ...........................................................177
图 7-13 控制质量：输入、工具与技术和输出 .......................................179
图 7-14 控制质量：数据流向图 ...........................................................180
图 7-15 控制资源：输入、工具与技术和输出 .......................................181
图 7-16 控制资源：数据流向图 ...........................................................182
图 7-17 监督沟通：输入、工具与技术和输出 .......................................184
图 7-18 监督沟通：数据流向图 ...........................................................185
图 7-19 监督风险：输入、工具与技术和输出 .......................................186
图 7-20 监督风险：数据流向图 ...........................................................187
图 7-21 控制采购：输入、工具与技术和输出 .......................................189
图 7-22 控制采购：数据流向图 ...........................................................190
图 7-23 监督干系人参与：输入、工具与技术和输出 ..............................193
图 7-24 监督干系人参与：数据流向图 .................................................194
图 8-1 结束项目或阶段：输入、工具与技术和输出 ..............................196
图 8-2 结束项目或阶段：数据流向图 .................................................197
图 9-1 概率和影响矩阵示例（有评分方法） .......................................215
图 9-2 成本基准、支出与资金需求 ....................................................219
图 9-3 项目进度网络图示例 ..............................................................220
图 9-4 需求跟踪矩阵示例 .................................................................227
图 9-5 资源分解结构示例 .................................................................227
图 9-6 风险分解结构（RBS）示例摘录 ..............................................232
图 10-1 产品愿景、发布规划和迭代规划之间的关系 ..............................248
图 10-2 因果图 .................................................................................252
图 10-3 核查表 .................................................................................253
图 10-4 适用于跨文化沟通的沟通模型 .................................................258
图 10-5 质量成本 ..............................................................................264
图 10-6 关键路径法示例 ....................................................................265
图 10-7 决策树示例 ...........................................................................267
图 10-8 分解到工作包的 WBS 示例 .....................................................268
图 10-9 以阶段作为第二层的 WBS 示例 ..............................................269
图 10-10 以主要可交付物作为第二层的 WBS 示例 .................................270
图 10-11 SIPOC 模型 ..........................................................................275
图 10-12 迭代燃尽图 ...........................................................................279
图 10-13 提前量和滞后量示例 ..............................................................281
图 10-14 项目进度网络图 ....................................................................282
图 10-15 紧前关系绘图法（PDM）的活动关系类型 ................................287
图 10-16 有评分方法的概率和影响矩阵示例 ...........................................289
图 10-17 资源平衡 ..............................................................................294
图 10-18 RACI 矩阵示例 .....................................................................295
图 10-19 进度压缩技术的比较 ..............................................................298
图 10-20 龙卷风图示例 ........................................................................299图
10-21 目标里程碑的概率分布示例 ....................................................300
图 10-22 干系人参与度评估矩阵 ...........................................................303
图 10-23 完工尚需绩效指数（TCPI）....................................................312
表 1-1 促成项目创建的因素 ..................................................................8
表 1-2 项目组合、项目集与项目的比较 ................................................11
表 1-3 关键组成部分的说明 ................................................................13
表 1-4 过程组和项目管理过程 .............................................................22
表 1-5 项目商业文件 ..........................................................................29
表 1-6 项目管理计划和项目文件 .........................................................33
表 2-1 组织结构对项目的影响 .............................................................46
表 3-1 团队管理与团队领导力之比较 ...................................................63
表 4-1 启动过程组的过程 ...................................................................69
表 5-1 规划过程组的过程 ...................................................................77
表 6-1 执行过程组的过程 .................................................................133
表 7-1 监控过程组的过程 .................................................................161
表 8-1 收尾过程组的过程 .................................................................195
表 9-1 项目章程与项目范围说明书的内容 ...........................................222
表 9-2 概率和影响定义示例 ..............................................................233
表 10-1 挣值计算汇总表 ....................................................................313