客户关系管理实务

定　　价：31 元

• 作者：安贺新主编
• 出版时间：2021/7/1
• ISBN：9787304108625
• 出 版 社：国家开放大学出版社

• 中图法分类：F274 
• 页码：112
• 版次：1
• 开本：26cm

内容简介

本书为开放教育教材，涉及：客户生命周期及价值，客户满意管理，客户忠诚管理，客户识别与选择，潜在客户开发，客户信息管理，客户分级管理，客户沟通管理，客户服务管理，等等。