本书包括形象的灵魂、沟通的钥匙以及个人礼仪、社交礼仪、商务礼仪等等。全书内容新颖、通俗生动，以简洁的语言直写核心知识，突出知识的实用性，强调实践能力的培养。
河南省财政税务高等专科学校副教授
章社交礼仪概述／111礼仪的概念与特征／212礼仪的原则与作用／5本章小结／11案例分析／12角色扮演／13第2章个人形象礼仪／1421修养与素质／1522气质与风度／2123仪容／2324仪表／3125仪态／36本章小结／44案例分析／45角色扮演／47第3章口头语言礼仪／4831称呼礼仪／4832介绍礼仪／5133交谈礼仪／5334电话礼仪／59本章小结
书单推荐
