电子商务客户服务

定　　价：45.8 元

• 作者：崔清宇，喻媛，吴相主编
• 出版时间：2018/8/24
• ISBN：9787562357513
• 出 版 社：华南理工大学出版社

• 中图法分类：F713.36 
• 页码：171
• 版次：1
• 开本：26cm

内容简介

本书分为九个项目，内容包括：电商客服基础、电商客服的工作内容、电商客服的工作流程、电商客户需求、电商营销策略、电商客服的沟通、客户异议和售后纠纷处理、电商客服管理、电商客服综合实训。